تطوير خطة البحث الشاملة: أبحاث السوق

اختيار مصادر البيانات وأدوات البحث

من بين جميع الخطوات البحثية التي تمت مناقشتها في هذه السلسلة ، خضعت الخطوة 2 إلى التغيير الأكثر. مكنت التكنولوجيا المبتكرة أدوات البحث للانتقال إلى البيئات الرقمية.

6 خطوات في عملية بحوث السوق

تتكون عملية أبحاث السوق من ست مراحل أو خطوات منفصلة. وهم على النحو التالي:

المرحلة الثانية: تطوير خطة البحث العامة

مهمة المرحلة الثانية من أبحاث السوق هي تحديد الطريقة الأكثر فعالية لجمع المعلومات التي من المتوقع أن تقدم إجابات لأسئلة البحث. يعد تصميم خطة بحث عملية معقدة لأنها تتضمن الكثير من القرارات المختلفة. يجب على الباحث في السوق تحديد مصادر البيانات التي يجب استخدامها ، ونوع مناهج البحث التي يجب اتخاذها ، وكيفية الحد من التشوهات في البيانات ، وأدوات البحث المستخدمة ، وكيفية إعداد خطة أخذ العينات ، وكيفية حماية خصوصية المشاركين ، وما سيتم استخدام أساليب للاتصال بالمشاركين في البحث . من الاهتمامات الحاسمة هو كم سيكلف تنفيذ خطة البحث.

مصادر البيانات الأولية والثانوية

قبل أن يتمكن باحث السوق من تحديد أدوات البحث التي يجب استخدامها ، يجب اتخاذ قرار حول مصادر البيانات التي يجب استخدامها .

يمكن لباحث السوق اختيار جمع البيانات الأولية أو البيانات الثانوية أو كلا النوعين من المعلومات. يتم جمع البيانات الأولية لأول مرة لمشروع بحثي معين أو لغرض محدد. توجد بيانات ثانوية قبل بدء مشروع بحث جديد ، بعد جمعها لغرض آخر.

التمييز بين البيانات الأولية والبيانات الثانوية هو أن البيانات المجمعة حديثًا ترتبط بالبحث الأولي . ومن الأشكال الشائعة لبيانات البحث الأولية البحث المشترك الذي تقوم مجموعة من الباحثين المهتمين بنفس مشكلة البحث بتكليف أحد مزودي أبحاث السوق المستقلة بإجراء دراسة ومشاركة النتائج مع المشاركين في الشراء.

من الممارسات الشائعة والحكيمة على الباحث في السوق استكشاف المصادر الثانوية المحتملة للبيانات لتحديد ما إذا كانت أسئلة البحث يمكن الإجابة عليها جزئيًا أو كليًا بدون حساب جمع البيانات الأولية. تتمثل مزايا البيانات الثانوية في أنها منخفضة التكلفة أو حتى متاحة مجانًا ، وهي متاحة على الفور دون الحاجة إلى انتظار استكمال دراسة بحثية. من العيوب الأساسية للبيانات الثانوية أنه لن يتم تكوينها بشكل عام لتحقيق جدول أعمال بحثي . على هذا النحو ، قد تكون البيانات الثانوية غير كاملة أو غير دقيقة أو مؤرخة أو غير موثوق بها. في مثل هذه الحالات ، سوف يحتاج باحث السوق بالضرورة إلى الالتزام بنوع ما من عملية جمع البيانات الأولية.

اختبارطيار

عادة ، تبدأ عملية جمع البيانات الأولية بنوع من الاختبارات التجريبية ، حتى لو كانت بسيطة مثل إجراء المقابلات مع الأشخاص في مجموعات أو بشكل فردي لتكوين فكرة عن كيفية إدراك الناس لموضوع ما أو سؤال ما .

ثم يتم تطوير أداة بحث رسمية ، واختبارها مرة أخرى للمشاكل ، ثم استخدامها في الميدان لإجراء البحوث المطلوبة ، كل ذلك وفقا لخطة البحث .

4 أدوات لأفضل جمع بيانات البحوث الأولية

هناك أربعة أنواع رئيسية من أدوات البحث المتاحة للباحثين في السوق: (1) الاستبيانات أو الاستبيانات ، (2) الأدوات النفسية ، (3) الأجهزة الميكانيكية ، و (4) القياسات النوعية .

الاستبيانات أو الاستبيانات - لجمع البيانات البحثية الأولية ، تعد الاستطلاعات هي الأكثر استخدامًا للأدوات. على الرغم من أن أداة المسح مرنة وغير مكلفة نسبياً ، إلا أنها تتطلب عناية فائقة أثناء التطوير. ينبغي إجراء اختبار رائد لجميع الدراسات الاستقصائية ، على الأقل إلى حد ما ، قبل أن يتم إطلاقها وإدارتها لعينة مستهدفة . يجب النظر بعناية في النماذج التي تتخذها الأسئلة لضمان تنفيذها كما هو متوقع ، وأنها تتناسب بشكل جيد مع وثيقة المسح ككل.

يعد تطوير أسئلة الاستطلاع فنًا وعلمًا . لحسن الحظ ، تتوفر العديد من الإرشادات الخاصة بمسح البناء والإدارة والتسجيل.

الأدوات النفسية - هناك ثلاث أدوات نفسية شائعة الاستخدام لجمع البيانات الأولية هي:

تقنيات الأسئلة المتسقة والمقابلات المتعمقة واختبارات Rorschach الشبيهة .

تستخدم الأجهزة الميكانيكية أحيانًا لقياس الاستجابات الفسيولوجية للمشاركين في الأبحاث لسمات أو إعلانات المنتج. بشكل عام ، ما يتم قياسه هو الاهتمام أو العواطف رداً على ما يُرى أو يُسمع أو يشعر أو يشم. تتضمن الأجهزة الميكانيكية المستخدمة في جمع البيانات البحثية الأولية مقاييس الجلفانومتر وكاميرات العين ومسجلات العين ومقاييس الصوت ومناظير tachistoscopes التي تعرض صورة أو إعلانًا لموجة قصيرة.

أصبحت المقاييس النوعية أكثر شيوعًا في الأبحاث الأولية حيث تم دعم الأساليب المتقدمة لدعم التكنولوجيا ، مثل الاستطلاعات عبر الإنترنت بواسطة SurveyMonkey. يتم تحويل المستهلكين مع التكنولوجيا المتطورة التي يمكن أن تسجل انطباعاتهم عن المنتج أو جوانب تجربة المستهلك. حتى أن بعض وكالات مزودي أبحاث السوق تذهب إلى منازل المستهلكين لتصوير تفاعلاتهم مع المنتجات. يتم تقسيم مقاطع الفيديو هذه إلى بكرة مميزة يتم استخدامها لتحليل سلوك المستهلك . أحد الأسباب الرئيسية لتفضيل التدابير النوعية للمسح أو إجراء المقابلات هو أن المعتقدات والنوايا المعبر عنها للمستهلكين غالباً ما تفشل في مطابقة سلوكهم الفعلي في مجال إشراك العلامة التجارية أو قرارات الشراء.

مصادر:

كوتلر ، ب. (2003). إدارة التسويق (الطبعة ال 11). Upper Saddle River، NJ: Pearson Education، Inc.، Prentice Hall.

Lehmann، DR Gupta، S.، and Seckel، J. (1997). البحث عن المتجر. القراءة ، ماجستير: أديسون ويسلي.