أبحاث السوق ليست حقيقة
قد لا يكون المديرون وصناع القرار في الأعمال التجارية دائمًا بمنظورات مستنيرة فيما يتعلق بأبحاث السوق.
بالنسبة لبعض المديرين ، الذين لديهم خبرة محدودة في تصميم البحوث والخلفية النظرية العلمية ، فإن أبحاث السوق هي محاولة لتقصي الحقائق في أحسن الأحوال. هؤلاء المديرين وصانعي القرار التجاري يطلبون أبحاث السوق بشكل خاص ومألوف. لكنهم يفشلون عادة في فهم الحاجة إلى دراسة متأنية لمشكلة البحث التي يجب معالجتها.
عندما يعود باحثو السوق مع المخرجات التي تم طلبها ، غالبًا بعد احتجاج مطول ومحاولات لشرح أوجه القصور في مثل هذه الخطة الخاطئة ، غالباً ما يتم تثبيطهم. يتم تجميع الاستبيانات معا ، يتم طرح العينات معا ، والمقابلات تتم بشكل سيئ. وأخيراً ، يتم نشر تقارير مليئة بالقيود على البحوث وطلبات الحصول على أموال إضافية والمزيد من الوقت. فهل من المستغرب أن يخلص هذا المدير إلى أن عملية تقصي الحقائق ذات فائدة محدودة ، مثلما كان يشك دائما؟
تحصل على ما تدفعه مقابل - حتى في أبحاث السوق
سوف يعكس الباحثون من عيار السوق ، كما هو الحال في معظم المهن ، قيمتها المتصورة للشركة التي تستأجرها. عندما يتلقى الباحثون في السوق أجورًا منخفضة ، يُنظر إلى أبحاث السوق على أنها نشاطًا كتابيًا بشكل أساسي ، فمن المرجح أن تعكس نتائج الأبحاث نتائج شركة New Coke.
لم تحدد شركة كوكا كولا مشكلة البحث بدقة منذ أن ركز فريق التسويق في شركة كوكا كولا على الذوق وليس على العلامة التجارية. لكن مستهلكي كوكا كولا منخرطون بشكل كبير في علامتهم التجارية ، وبالتالي لم يكونوا متلهفين إلى التغيير إلى مشروبهم المفضل.
إذا كان يوم الثلاثاء ، يجب أن يكون بلجيكا
التوقيت هو كل شيء في أبحاث السوق أيضًا. في بعض الأحيان يتم إنتاج نتائج البحوث بعد فوات الأوان للتغيرات في السوق. من حين لآخر ، تكون النتائج خاطئة. عندما يكون مديرو الأعمال أو صناع القرار غير صبورين لإتمام مشروع أبحاث السوق ، فقد يمارسون ضغوطًا تؤدي إلى إصدار مبكر للبيانات ونتائج غير حاسمة. من المعقول للمدراء وصناع القرار في العمل أن يتوقعوا نتائج بحث دقيقة وقاطعة. ولكن ليس من المعقول دائمًا أن يتوقعوا تلك النتائج أمس أو غدًا. وفضلاً عن كونهم قادرين على ذلك ، يجب على الباحثين في السوق الضغط من أجل خطة بحثية متطورة بشكل تعاوني تحدد موعدًا نهائيًا معقولاً.
ما الذي يمكن أن تسير على حق؟ معايير لأبحاث السوق الجيدة
- الطريقة العلمية - عند استخدام نهج البحث الكمي في أبحاث السوق ، يتم استخدام مبادئ وإجراءات الطرق التجريبية القائمة على الأدلة. وتشمل هذه المراقبة المنتظمة والدقيقة ، وإجراءات أخذ العينات المناسبة ، وصياغة الفرضيات واختبارها ، والتنبؤ بها والتنبؤ بها ، والاختبار التجريبي. حتى عندما يكون البحث في السوق نوعًا ما في النهج ، ثبت ، ثبت ، وطرق البحث التقليدية المستخدمة.
- الإبداع البحثي - يجب أن تكون أبحاث السوق مبتكرة وتواكب التقنيات المدمرة التي تتفوق على إنشاء وتبادل المعلومات ، بما في ذلك معلومات أبحاث السوق.
- طرق متعددة - تستخدم بعض أبحاث السوق الأقوى والأكثر مصداقية مناهج متعددة لمشكلة البحث. تزداد ثقة المستهلكين في أبحاث السوق عندما يتم تأكيد نتائج البحث من خلال أساليب متعددة .
- الترابط بين النماذج والبيانات - إن تفسير أبحاث السوق ينبع من النماذج الأساسية والمنظورات النظرية والأسس الفلسفية التي توجه وتعلم نوع البيانات التي يتم جمعها والأساليب المستخدمة لجمع وتحليل المعلومات.
- قيمة وتكلفة المعلومات> - يسعى الباحثون في السوق لتقدير قيمة وتكلفة المعلومات. تلعب التصورات الخاصة بمستهلكي الأبحاث دوراً هاماً في هذا التقييم ، حيث أن رغبتها في قبول النتائج واتخاذ إجراءات بشأنها لها قيمة ، على الرغم من صعوبة تحديدها. بالنسبة لأبحاث السوق الكمية ، فإن صحة البيانات وموثوقيتها تضيف إلى التقييم ؛ بالنسبة لأبحاث السوق النوعية ، فإن جدارة المعلومات بالثقة لها قيمة.
- الشكوك الصحية - باحثو السوق في حالة تأهب للخراب الذي يمكن لخرافات التسويق أن تديمه. ومن المعروف أن الباحثين في السوق للتعبير عن شكوك صحية للافتراضات التي يعبر عنها المديرين والمستهلكين الآخرين لأبحاث السوق حول كيفية عمل السوق. يدرك باحثو السوق الحكمة التقليدية ويحذرونها ، خاصة من فرق المبيعات التي تؤكد أن أبحاث السوق لا يمكن أن تخبرهم بأي شيء جديد عن عملائهم أو العملاء المحتملين.
- التسويق الأخلاقي - يحمل البحث الفعال في السوق فائدة لكل من العملاء والشركة بتكليف أبحاث السوق . يمسك باحثو السوق بالمعايير التي تقلل من احتمال إساءة استخدام بيانات أبحاث السوق. تعتبر تصورات المستهلكين فيما يتعلق بأبحاث السوق من بواعث القلق الرئيسية للباحثين في السوق الذين يعملون على حماية المستهلكين من الإجراءات المزعجة ، والانتهاكات غير المصرح بها للخصوصية ، وملاهي المبيعات المتخفية التي تتنكر في أبحاث السوق.