الخطوة 1 - توضيح مشكلة البحث والأهداف
الغرض من الخطوة 1
تتكون عملية أبحاث السوق من ست مراحل أو خطوات منفصلة. مهمة المرحلة الأولى من أبحاث السوق هي توضيح المشكلة التي سيعالجها البحث.
ويشمل ذلك تحديد بدائل القرار وأهداف البحث. في أول احمرار ، يبدو أن هذا خطوة سهلة. أليست المشاكل التسويقية سهلة التمييز وسهل التعبير؟ يندرج بداية المشروع البحثي في الفئة الموصوفة كما تبدو أسهل مما هي عليه.
من المهم عدم تعريف مشكلة أبحاث السوق بشكل ضيق أو واسع للغاية. في المقام الأول ، قد يجد الباحث في السوق أن المشكلة الفعلية قد فاتت لأن التركيز كان ضيقًا للغاية. أو حتى إذا تم تناول سؤال البحث الصحيح ، فقد لا يتم النظر في المتغيرات الهامة الأخرى ، مثل العوائق لمنع النسخ بواسطة المنافسين الآخرين . في الحالة الثانية ، من المرجح أن يتم جمع الكثير من المعلومات - بتكلفة كبيرة - ولن يتم استخدام معظم هذه البيانات. المعلومات ببساطة ليست وثيقة الصلة بالمشكلة.
من المهم إدراك أنه ليس من الممكن دائمًا معرفة البقعة الحلوة من حيث نطاقها إلى أن يبدأ جمع البيانات أو يجري جاريًا لبعض الوقت.
لا يعكس التغير في بيان المشكلة في البحث النوعي بالضرورة سوء التخطيط. في الواقع ، قد يشير إلى التعلم الجديد والطبيعة التكرارية للبحوث النوعية .
لماذا بيان مشكلة مفيد
إن كتابة بيان مشكلة لتوجيه البحث هو عملي ومهم.
يخبر بيان مشكلة بوضوح ما هو المقصود تحقيقه من خلال البحث ، ولذا فهي خطوة عملية للغاية فيما يتعلق بالحصول على الموارد لاستخدامها في إجراء البحث. يعد كتابة بيان مشكلة أمرًا مهمًا لأنه يشير إلى كيف يمكن أن يكون البحث مفتوحًا أو مغلقًا في منهجه.
- يرتبط البحث المفتوح بنُهج البحث النوعية ويرتبط البحث المقيد بنُهج البحث الكمي.
- يسعى البحث الكمي لتحديد العلاقة بين مجموعة من المتغيرات.
- يهدف البحث النوعي إلى اكتساب بعض الفهم لظاهرة ما.
يحاول مشروع أبحاث السوق سد بعض الثغرات في المعرفة حول الظاهرة. في البحث التقليدي ، تبدأ هذه المهمة بمراجعة رسمية للأدبيات. في أبحاث السوق ، تميل أسئلة البحث إلى أن تأتي من العملاء الداخليين حول كيفية تحقيق هدف تسويقي معين أو آخر.
كيف يحدد الباحثون في السوق أسئلة البحث ذات المغزى
واحدة من أفضل الطرق لتحديد الفجوة المعرفية هي تدوين جميع الأسئلة التي لدى باحثة السوق أو غيرها فيما يتعلق بموضوع البحث أو الموقف. عندما يجتاز تيار الأسئلة إلى حد كبير ، فقد حان الوقت للبحث عن الفئات التي يمكن تجميع الأسئلة ضمنها.
هذه تصبح الفئات الفرعية. إما قبل أو بعد إنشاء الفئات الفرعية ، ابحث عن سؤال شامل. سيكون هذا السؤال الرئيسي هو المسودة الأولى لبيان المشكلة أو سؤال البحث.
من الاختلافات المهمة بين الأبحاث التقليدية وأبحاث السوق هو أن القرار الأخير هو الدافع وراء اتخاذ القرار. يمكن للخرائط المتخلفة من قرارات العمل أن تساعد مدير الأعمال وباحث السوق على أن يكونوا على نفس الصفحة فيما يتعلق بأولويات وأهداف البحث. ومع ذلك ، ليس من غير المعتاد أن يكون مشروع أبحاث السوق استكشافيًا أو وصفيًا أو سببيًا بدلاً من البحث المعتمد على القرار.
- تسعى أبحاث السوق الاستكشافية إلى تقديم معلومات ثاقبة عن طبيعة مشكلة التسويق ، أو الخروج بأفكار جديدة ، أو اقتراح مجموعة من الحلول الممكنة للنظر فيها. هذه ، إذن ، قد تقود تحديد قرارات العمل.
- قد تحاول أبحاث السوق الوصفية تحديد حجم متغير التسويق.
- بعض أبحاث السوق تجريبية في الشكل وتهدف إلى اختبار علاقة السبب والتأثير.
ست خطوات البحث
- الخطوة 1 - توضيح مشكلة البحث والأهداف
- الخطوة 2 - تطوير خطة البحث الشاملة
- الخطوة 3 - جمع البيانات أو المعلومات
- الخطوة 4 - تحليل البيانات أو المعلومات
- الخطوة 5 - عرض النتائج أو نشرها
- الخطوة 6 - استخدام النتائج لاتخاذ القرار
مصادر
- > Kotler، P. (2003). إدارة التسويق (الطبعة ال 11). Upper Saddle River، NJ: Pearson Education، Inc.، Prentice Hall.
- > Glesne، C. and Peshkin، A. (1992). التحول إلى الباحثين الكافيين: مقدمة. وايت بلينز ، نيويورك: Longman Publishing Group.
- > Lehmann، DR Gupta، S.، and Seckel، J. (1997). البحث عن المتجر. القراءة ، ماجستير: أديسون ويسلي.