مزايا مجموعات التركيز كطريقة أبحاث السوق
تسمح طرق المجموعات المركّزة بطرق بديلة للحصول على المعلومات من المستهلكين دون الحاجة إلى استجابة عشوائية شائعة لاستخدام المسح. تميل أدوات المسح إلى النظر إليها على أنها علمية ، خاصة عندما تنتج بيانات كمية ، وبالتالي قد يتم استخدامها بشكل مفرط من قبل أولئك الذين يفتقرون إلى الثقة في استراتيجيات أبحاث السوق الأخرى.
لكن مجموعات التركيز لها ميزة واضحة على بعض الأنواع الأخرى من أبحاث السوق: فهي مرنة حسب التصميم ، وتستفيد من قدرة صانعي القرار على التحدث إلى عملائهم ومعرفتهم بعلامتهم التجارية أو منتجاتهم أو خدماتهم. وسيعمل المشرف الجيد الذي يعد بشكل جيد لمجموعة التركيز بمثابة وكيل لصانعي القرار.
يتم إجراء مجموعات التركيز كجزء من سلسلة يتنوع فيها المشاركون ولكن مجال الاهتمام ثابت. يمكن أن يساعد إجراء عدة مجموعات تركيز على تسهيل أي اختلافات غير منتظمة بين المجموعات ، على سبيل المثال ، عندما لا تقوم مجموعة معينة بالدفء ببساطة إلى الموضوع أو إلى المشرف (أو حتى بعضها البعض).
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر المتغيرات البيئية التي قد تكون أو لا تكون ظاهرة لباحث السوق على نتائج مجموعة التركيز. ضمان أن يتم إجراء عدة مجموعات تركيز هو طريقة مباشرة لتجنب هذا النوع من "الضوضاء".
الغرض من مجموعة التركيز ليس التوصل إلى إجماع ، أو مستوى معين من الاتفاق ، أو تقرير ما يجب فعله حيال شيء ما.
تم تصميم مجموعات التركيز لتحديد المشاعر والتصورات والتفكير لدى المستهلكين حول منتج أو خدمة أو حل معين. وهو يفعل ذلك جيدًا ، جزئيًا ، لأن مجموعات التركيز تستخدم طرق جمع البيانات النوعية . وكما هو الحال في ديناميات الحياة الحقيقية ، يستطيع المشاركون التفاعل والتأثير والتأثير.
ما الذي يساهم في نجاح مجموعة التركيز؟
- تعتمد جودة نتائج مجموعة التركيز على المناقشة. إذا أصبح المشاركون في مجموعة التركيز منزعجين أو مرعوبين من قبل جهاز راقٍ أو حتى الدعامات القياسية لتركيز البحث الجماعي ، فقد يصرف انتباههم عن المهمة القائمة - استكشاف مشاعرهم العميقة ، وتصوراتهم ، وقراراتهم حول موضوع البحث .
- يجب أن يكون المشاركون مرتاحين بما فيه الكفاية للتفاعل بشكل مفتوح. إن خط الاستجواب المستخدم في مجموعات التركيز ، والمعروف بمسار الاستجواب أو دليل المقابلة أو البروتوكول ، محدد سلفا ويتبع تسلسلا منطقيا يقصد به تقليد التبادل الطبيعي. يتجنب المشرفون التغييرات المفاجئة في الاتجاه أو الموضوع ، وهم حريصون على التأكد من أن جميع المشاركين في مجموعة التركيز لديهم مدخلات ويساهمون بأكبر قدر ممكن. يجب أن يكون أعضاء مجموعة التركيز قادرين على تفسير سياق المناقشة وأن يجدونها ، قدر الإمكان ، منطقية ومريحة.
- نتائج أبحاث مجموعة التركيز قوية. عندما يشارك المشاركون في مجموعة التركيز بشكل حقيقي في الدراسة ويكون المشرف بارعاً بما فيه الكفاية ، يمكن أن تكون النتيجة واضحة حول الموضوعات الرئيسية. إن التحليل الدقيق للمعلومات التي تظهر من الدراسة ليس سهلاً في تحقيقه من خلال أساليب مجموعة التركيز. وهذا يشير ببساطة إلى التطبيق المناسب لمجموعات التركيز ولا يعني أنه لا ينبغي الاستمرار في استخدام التقنيات والبروتوكولات بعناية.
الطبيعة المتغيرة للمجموعات المركزة
النهج المستخدمة في أبحاث السوق مجموعة التركيز تتغير.
يستخدم الباحثون مجموعات صغيرة لإجراء أبحاث السوق مقارنةً بالماضي وبنتائج جيدة . غالبًا ما تكون النتائج عند استخدام أعداد صغيرة من المشاركين في مجموعات التركيز أكثر عمقًا وتفحص التفضيلات غير الواعية أو غير المعلنة للمستهلكين.
تختلف بعض طرق التحليل المستخدمة لمجموعات التركيز اختلافًا جذريًا عن التحليل المستند إلى النسخ والذي كان يعتبر شرطًا لا غنى عنه لأبحاث مجموعة التركيز.
يساهم غير الباحثين في مجموعات التركيز المعاصرة ، حيث في الماضي ، يتجنب الباحثون غير الباحثين - وعادةً ما يخلقون المزيد من العمل للباحثين في السوق ويميلون إلى تتبع مسار عملية البحث بسبب افتقارهم إلى معرفة عملية البحث .
أصبح المشاركون في مجموعات التركيز أكثر تنوعا . وهذا يتطلب الحساسية والوعي الذاتي حتى يتمكن الأشخاص الذين قد يتم تهميشهم في المجتمع من مشاركة تصوراتهم وآرائهم بشكل مريح مع الأشخاص الذين في السلطة.