تصميم أبحاث السوق: تطبيق النظرية المعرفية

فهم التفكير الذي يحفز المستهلكين على الشراء

يمكن تكييف البحوث النوعية لتتناسب مع العديد من المجالات ، علم النفس خاصة في أبحاث السوق. إنها مناسبة طبيعية ، حيث يريد المسوقون والمعلنون أن يفهموا ما يدفع المستهلكين إلى شراء منتجاتهم. تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحقيق ذلك في فهم العمليات المعرفية التي تؤدي إلى اتخاذ قرار الشراء والمساعدة في ذلك.

كيف يعرف الناس أنفسهم

وتركز نظرية الهوية على كيفية تعريف الناس أنفسهم وأين يضعون أنفسهم في البيئة.

يهتم علماء تحديد الهوية باختيارات وتطلعات ومخاوف واحتياجات الأفراد. نظرية الهوية لديها تطبيقات عملية لبناء ملامح المستهلك وهي أساس تجزئة السوق. لا يميل الناس إلى أن يكونوا جيدين جدًا في تحليل سلوكهم أو الكشف عن الأسباب وراء دوافعهم. وهذا يعني أن طرح أسئلة البحث على المشاركين في إطار الهوية يميل إلى استنباط استجابات أكثر دقة ونزاهة ومدروسة.

الصندوق الأسود للتفكير الاستهلاكي

يتحرك المستهلكون عبر عدد من المراحل على طريق الشراء . يُقال إن المستهلكين يتحركون عبر مسار تسويق ، وهو ما يمثل الالتزام بإجراء عملية شراء. من السهل التركيز على حركة المستهلكين من خلال هذا المسار دون فهم ما الذي يدفع هذه الحركة. يعد تطوير بيانات المستهلك أحد أساليب أبحاث السوق المصممة لتسليط الضوء على تفكير المستهلك.

يمكن أن يساعد تطبيق النظرية المعرفية على أبحاث السوق النوعية المشاركين في البحث على تقديم إجابات أعمق وأكثر ملاءمةً على أسئلة الباحثين. عندما يؤدي الاستجواب المباشر في كثير من الأحيان إلى إجابات سطحية ، فإن تطبيق النظرية المعرفية على البحث النوعي يمكن أن يولد محادثة طبيعية أكثر مع المستهلكين.

تحسين تقسيم السوق الخاص بك

هناك نظريتان أساسيتان لنهج إدراكي هما نظرية النظرية ونظرية الهوية ، وكلاهما يستند إلى الظواهر. علم الظواهر هو دراسة التجربة الواعية التي يملكها الناس فيما يتعلق ببيئاتهم. محور الظواهر هو تجربة الشخص الأول. في أبحاث السوق النوعية ، تشكل الظواهر أساسًا لمجموعات التركيز ، ودوريات المستهلك ، والمقابلات. في الأبحاث التي ترتكز على فلسفة الظواهر ، يقدم المشاركون تقارير عن تجاربهم ، ويقومون بذلك بنقل المعلومات التي لديهم فقط.

تستمد نظرية الإدراك من الظواهر وعلم الأعصاب . يهتم علماء النظرة بكيفية نظر العالم إلى العقل البشري وتنظيمه من الناحية النظرية. عندما يستخدم باحثو السوق نظرية الإدراك كأساس لاستفساراتهم ، فقد يطلبون من المشاركين في البحث أن يعكسوا الخطوات الطبيعية لمعالجة المعلومات ويتواصلوا معها. هذه الخطوات هي الانتباه ، البروفة ، الاسترجاع ، والتشفير.

كيف معلومات عملية الناس

يمكن تخزين 7 بتات فقط من المعلومات في ذاكرتنا قصيرة المدى في أي وقت. يجب على دماغ الإنسان أن يراجع المعلومات للحفاظ على الذاكرة قصيرة المدى.

عندما يتم التمرن على بعض المعلومات بشكل كاف ، يتم نقل جزء المعلومات إلى الذاكرة طويلة المدى ، حيث يمكن استرجاعها دون الحاجة إلى بروفة مستمرة. يتم نسيان أجزاء من المعلومات التي لا يتم تدريبها باستمرار لتمكينها من البقاء في الذاكرة قصيرة المدى ، أو عدم التمرن بشكل كافٍ للانتقال إلى الذاكرة طويلة المدى. للاستفادة من أجزاء المعلومات في الذاكرة طويلة المدى ، يجب نقل وحدات المعلومات هذه مرة أخرى إلى الذاكرة العاملة بحيث يمكن استرجاعها.

في معظم الأوقات ، يحدث هذا النوع من معالجة المعلومات بدون جهدنا الواعي الصريح. فقط عندما تكون المعلومات معقدة بشكل غير معتاد أو أجنبية لتجاربنا النموذجية ، نحتاج إلى بذل جهد لحفظ أجزاء من المعلومات. ونظرًا لأن هذه العمليات تلقائية جدًا ، فإن المشاركين في أبحاث السوق قد لا يستفيدون بسهولة من أفكارهم وعواطفهم التي غالبًا ما تكون غير واعية.

ومع ذلك ، إذا طُلب من المشاركين في البحث أسئلة مثل "ما الذي لاحظته لأول مرة حول المنتج؟" أو "ما الذي ربطته بالمنتج؟" قد يكونوا قادرين على الخوض في تفكيرهم اللاواعي الأعمق.