إنشاء ملف تعريف المستهلك المثالي: أساسيات الفئة
قبل البدء في تسويق منتج إلى العملاء المحتملين ، من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لاستخراج ملف المستهلك المثالي لمنتجاتك.
من خلال تحديد العميل المثالي ، يمكنك البدء في ملاحظة الأنماط التي قد تكون مفيدة في الإعلانات المستهدفة.
للبدء ، يمكن تعريف المستهلكين بالعديد من الفئات المختلفة ، مثل:
- تفضيل
- نمط الحياة
- مرحلة الحياة
- صفة، عزا
- سمة
يمكن التفكير في المستهلكين من حيث الطريقة التي يتم تمثيلها من خلال المستويات الفئوية يكون مفيدا. يشمل المستوى الأول الفئات الأكثر شيوعًا لوصف المستهلكين ، مثل الخصائص الديمغرافية والحالة الاجتماعية الاقتصادية واستخدام المنتج. يمتد المستوى الثاني من مفاهيم المستوى الأول ويتضمن علم النفس والتوليد والجغرافيا والجغرافيا الجغرافية والفوائد المطلوبة. يتم توفير التعريفات الأساسية لهذه المفاهيم أدناه:
الديموغرافية: السمات المتعلقة بالعمر أو المدينة أو منطقة الإقامة والجنس والعرق والعرق وتكوين الأسرة.
الاجتماعية والاقتصادية: السمات المتعلقة بدخل الأسرة ، التحصيل العلمي ، المهنة ، الجوار ، وعضوية الجمعية.
تقارب العلامة التجارية / استخدام المنتج: السمات المرتبطة بمشاركة المنتج على أساس سلوكه.
Psychographics: السمات المرتبطة بأنماط الحياة ، مرحلة الحياة ، الشخصية ، المواقف ، الرأي ، وحتى سلوك التصويت.
الجيل: السمات المرتبطة بمجموعة محددة من مجموعات الجيل المحددة.
الجغرافيا: السمات المتعلقة بالمنطقة الجغرافية التي يقيم فيها المستهلكون ويعملون فيها.
Geodemographics: السمات التي تجمع بين الجغرافيا والديموغرافيات التي قد تتجمع في مجموعات يمكن التعرف عليها.
الفوائد المستحسنة: السمات المرتبطة بالمنافع التي يسعى إليها المستهلكون عند التسوق للمنتجات والخدمات.
يمكن لباحثي السوق تطوير بيانات خاصة بالمستهلكين أو قد يستخدمون لوحات المستهلكين الذين تم تصنيفهم وفقًا لخصائصهم المشتركة. غالبًا ما توفر الشركات المزودة لأبحاث السوق ملفات تعريف المستهلكين الخاصة بها لمشروعات أبحاث السوق المنفصلة التي يتم إجراؤها لعملاء أبحاث السوق في الشركات الكبيرة.
بعض الأمثلة على فئات أبحاث السوق
من خلال الحصول على المعلومات من العملاء المحتملين ، يمكنك البدء في الحصول على صورة واضحة عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب وسلوكيات الشراء. تتضمن بعض أمثلة فئات التصنيف التي تستخدمها شركات أبحاث السوق غالبًا ما يلي:
ABC1 . ترتكز إستراتيجية التجميع الشائعة في صناعة أبحاث السوق على الدور الوظيفي المهني للفرد ، أو الشخص المعين كرئيس للأسرة ، أو المساهم الرئيسي في الدخل للأسرة. عادة ما يشار إلى استراتيجية التجميع هذه باسم ABC1 ، وهو اختصار للمجموعات الاجتماعية والاقتصادية الثلاثة الأولى في التصنيف.
التجميع هو كما يلي:
- أ = العليا أو العليا الإدارية ، الإدارية ، أو المهنية
- ب = الإدارية المتوسطة أو الإدارية أو المهنية
- C1 = إشرافية أو كتابية ، أو إدارية أو إدارية أو مهنية
- C2 = العمال اليدويين المهرة
- د = العمال اليدويين شبه الماهرة وغير الماهرة
- هـ = كل شخص يعتمد كليًا على الدعم العام (مرض مزمن ، عاطل عن العمل ، مسن ، معاق ، وأسباب أخرى)
Lifestage والمجموعات الخاصة الأخرى. يتم تصنيف أمثلة هذه المنتجات في الغالب وفقًا لبحوث المستهلكين أو الأبحاث القائمة على التعداد. وارتبطت بلدان مختلفة بنسب محددة مع كل مجموعة من مجموعات مراحل الحياة. التصنيف القياسي لمجموعات مراحل الحياة هو موضح أدناه:
- ما قبل الأسرة أو لا عائلة = الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 45 من غير الوالدين.
- العائلة = الأشخاص في أي عمر مع طفل واحد على الأقل دون سن 16 سنة ما زالوا في المنزل.
- العمر الثالث = لا يزال الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 64 عامًا دون أطفال دون 16 عامًا يعيشون في المنزل
- متقاعد = الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا دون أطفال تقل أعمارهم عن 16 عامًا ما زالوا يعيشون في المنزل.
ACORN. تستخدم صناعة أبحاث السوق أيضًا تصنيفًا للمستهلك يعرف باسم ACORN. أساس فئات ACORN هو تقسيم جيوديموغرافي. الاعتماد على بيانات التعداد في المقام الأول ، يستخدم التصنيف المناطق السكنية لتصنيف المستهلكين. يمكن أن ترتبط الرموز البريدية (الرموز البريدية) بفئات محددة من ACORN. نظرًا لأن الأشخاص الذين يعيشون في الأحياء يميلون إلى مشاركة عدد كبير من الصفات ، فقد تكون طريقة ACORN في تصنيف المستهلكين أقوى من التصنيف العام الذي يعتمد فقط على العوامل السكانية أو الاقتصادية أو الاقتصادية الاجتماعية. فئات ACORN والمكونات المرتبطة بها موضحة أدناه:
الانجازات الغنية - الفئة 1
- أ - المديرين الأثرياء
- ب - الأثرياء الرمادي
- ج - ازدهار العائلات
الازدهار الحضري - الفئة 2
- د - المهنيين المزدهر
- هاء - المتعلمون الحضريون
- واو - الطامحين الفردي
مريح خارج - الفئة 3
- ز - البدء
- H - عائلات آمنة
- أنا - تسوية الضواحي
- J - المتقاعدين المتقاعدين
الوسائل المعتدلة - الفئة 4
- ك - المجتمعات الآسيوية
- لام - بعد الأسر الصناعية
- م - الياقة الزرقاء الجذور
من الصعب الضغط - الفئة 5
- ن - العائلات المتعثرة
- O - الأعباء المفرطة
- ف - ارتفاع المشقة الشديدة
- س - خصم المدينة الداخلية
خلق Personas: أساسيات
يعد إنشاء ملف تعريف أو شخصية مستهلكين مهمة أسهل بكثير بمجرد جمع المعلومات الواردة أعلاه من العملاء الحاليين والمحتملين. ستتيح لك الملفات الشخصية التي تصف شرائح معينة إمكانية تصور شخص مهتم بمنتجك ومنحك فهمًا أفضل لما قد يحفزهم على العثور على نشاطك التجاري. ابدأ بسيطًا:
- وصف العميل (العملاء) المحتملين باستخدام الفئات المذكورة أعلاه وإنشاء شخصية مسماة
- قم بإنشاء ملف تعريف محدد لكل مجموعة عملاء محددة في الفئات المذكورة أعلاه
- ضع في اعتبارك سلوك المشتري وتفضيلاته وسماته عند إنشاء كل شخصية
بمجرد حصولك على صورة واضحة لنوع العملاء الذين يجب أن يستهدفهم نشاطك التجاري ، يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق. سيساعدك ملف العميل المثالي الخاص بك على تحديد من وأين وكيف تصل إلى المستهلكين المحتملين المهتمين بما تقدمه أعمالك.