خطة كيف ستعثر على العملاء والعملاء
واحدة من أهم أقسام خطة العمل هي استراتيجيات التسويق والمبيعات التي تحدد خطتك للوصول إلى السوق المستهدفة وبيعها.
بينما ترغب في الحصول على منتج رائع أو تقديم خدمة ممتازة ، كل شيء من أجل لا شيء إذا لم يكن لديك عملاء وعملاء. خطتك التسويقية هي المفتاح للعثور على مشترينك بفعالية وبتكلفة معقولة.
لماذا تحتاج إلى خطة الأعمال والتسويق؟
هناك بعض الجدل بشأن الحاجة إلى أصحاب الأعمال المنزلية لوضع خطة عمل رسمية ، خاصة إذا كنت لا تطلب تمويل بدء التشغيل. ومع ذلك ، لا تقتصر خطة العمل على جذب البنوك فقط. والحقيقة هي أن كل عمل ، بغض النظر عن حجمه ، يحتاج إلى خطة عمل . تساعدك خطة العمل على:
- حدد موقعك الآن فيما يتعلق بالمكان الذي تريد الذهاب إليه
- تحديد الموارد اللازمة لبدء وتشغيل عملك
- تطوير الوضوح والتركيز على ما يجب القيام به
- احصل على فهم لفهم صناعتك وسوقك وغير ذلك الكثير
- حساب تكاليف البدء وما تحتاجه لشحن لبناء شركة مربحة
- شجع العرض الخاص بك ، وكيف يختلف عن منافسيك ، وكيف يفيد العميل / العميل المحتمل
- الحصول على التمويل
- تقرر ما إذا كنت بحاجة إلى التعاقد مع المساعدة الخارجية أو التعاقد معها
ما الذي يجب تضمينه في قسم استراتيجيات التسويق والمبيعات
أساسيات قسم التسويق والمبيعات لها علاقة بـ 5 P's للتسويق ، بالإضافة إلى معرفة كيفية قياس نجاح مزيج التسويق الخاص بك.
إليك 5 P من التسويق:
- المنتج - صف المنتج أو الخدمة المقدمة للعميل من خلال عملك المنزلي ، بما في ذلك السمات المادية لمنتجاتك أو خدماتك ، ماذا يفعلون ، كيف يختلفون عن منافسيك وما هي الفوائد التي يقدمونها لعملائك المحتملين.
- السعر - حدد إستراتيجيات التسعير الخاصة بك التي ستساعدك على الوصول إلى هامش ربحك المستهدف . كيف ستقوم بتسعير منتجك أو خدمتك حتى يظل السعر منافسًا بينما يسمح لك بتحقيق ربح جيد . عند حساب السعر ، تأكد من مراعاة كل من النفقات الثابتة (تلك التي لا تتغير) والنفقات المتغيرة (التكاليف التي لم يتم تعيينها) ، لضمان أنك تقوم بالشحن الكافي لتحقيق الربح. ناقش أيضًا ما إذا كان سعرك أقل أو أعلى من منافسيك ، وكيف يمكنك تبرير الفرق (أي ما الذي يحصل عليه المشترون من خلال دفع المزيد مقابل منتجك؟).
- Place (Distribution) - حدد أين ستبيع شركتك منتجاتها أو خدماتها ، وكيف ستحصل على تلك المنتجات أو الخدمات للمستهلكين. على سبيل المثال ، هل ستبيع عبر الإنترنت ؟ هل ستقوم بشحن منتجاتك إلى المتاجر المحلية؟ عندما تعرف ما هي المنافذ التي سيوفرها منتجنا وخدماتنا ، حدد المبلغ الذي تتوقع بيعه في كل موقع. على سبيل المثال ، هل سيتم إنجاز 65 بالمائة من مبيعاتك عبر الإنترنت و 35 بالمائة من خلال المواعيد المباشرة؟ وتشمل أيضًا أي شروط وتكاليف تسليم وكيف سيتم تغطية تلك النفقات (أي تمت إضافتها إلى بيع العنصر). وضح ما إذا كان هناك أي متطلبات شحن أو توسيم تحتاج إلى أخذها في الاعتبار وكيف ستلبي تلك المتطلبات. أخيرًا ، حدد عملية المعاملة وسياسات العودة .
- الترويج - ما هي طرق الترويج التي ستستخدمها لإيصال ميزات وفوائد منتجاتك أو خدماتك إلى عملائك المستهدفين . سوف تعلن؟ إذا كان الأمر كذلك حيث؟ ما النسبة المئوية للإعلانات التي سيتم التعامل معها من خلال كل خيار إعلان؟ ما مقدار النشاط التجاري الذي تتوقع أن ينتج عنه كل شكل من أشكال الإعلان؟ كم سيكلف هذا كله؟ وضح أيضا إذا كنت تخطط لتقديم كوبونات أو غيرها من الحوافز للحصول على الزبائن في الباب.
- الأشخاص - حدد إستراتيجية المبيعات الخاصة بك وسيستخدم الأشخاص الذين سيقدمون المبيعات والخدمة في تسويق منتجاتك أو خدماتك إلى العميل. من هم الأشخاص أو فريق المبيعات الذين سيقدمون هذه الخدمة ، وما نوع تدريب المبيعات الذي سيحصلون عليه. هل تخطط لتقديم أي حوافز لممثلي خدمة العملاء وكيف تخطط لقياس رضا العملاء؟
بشكل أساسي ، سيشكل التسويق 5 P أساس خطة التسويق الخاصة بك. إذا كنت ترغب في جعل خطة التسويق الخاصة بك وثيقة مستقلة ، فستحتاج أيضًا إلى تضمين المعلومات التي قمت بإعدادها في قسم تحليل السوق لخطة عملك.
تقييم فعالية التسويق
عند اتخاذ قراراتك التسويقية ، ضع في اعتبارك كيف ستعرف ما هي الاستراتيجيات التي تعمل وما لا تعمل. ليس هناك معنى في إضاعة الوقت أو المال على التكتيكات الترويجية التي لا تعمل. إذا كنت تستخدم الوسائط الاجتماعية للترويج لنشاطك التجاري ، فستحتاج إلى قياس تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك . فكر في استخدام أساليب اختبار A / B للتأكد من أنك تستخدم أفضل العروض. مهما كان نوع التسويق الذي تستخدمه ، يمكنك العثور على طريقة لتحديد النتائج بدقة حتى يمكنك معرفة ما إذا كان يستحق وقتك ومالك للاستمرار في استخدامه.
التالي في كتابة خطة عمل: مخطط خطة الأعمال - التنظيم والإدارة