استراتيجية نمو المبيعات أي الأعمال الصغيرة يمكن استخدامها
من الأسهل بيع منتجات جديدة للعملاء الحاليين
تعد زيادة المبيعات في السوق الحالية واحدة من أسهل الطرق لتنمية نشاطك التجاري . لديك بالفعل السبق في استراتيجية النمو هذه بمجرد إنشاء نشاطك التجاري ، ولديها عملاء منتظمون ، وعلى الأرجح مثل معظم الأنشطة التجارية ، ربما جمعت أنواعًا مختلفة من المعلومات عنها. إن مفتاح النجاح في زيادة مبيعاتك في السوق الحالي هو معرفة تاريخ شراء عملائك ، بشكل عام وبشكل فردي.
الهدف ، بالطبع ، هو جعل عملائك الحاليين يشترون المزيد . ستساعد البيانات حول ما يشتريه عملاؤك ومتى ومرات ذلك على اتخاذ قرارات ذكية حول التخزين والتسويق . المشروبات الباردة بائع ساخن في الصيف؟ تقدم خصم شراء بالجملة. أو استخدم البائعين الرائعين لديك لنقل العناصر الأخرى التي لا تقدم أداءً جيدًا. عند شراء العنصر الساخن ، امنحهم الفرصة لشراء عنصر آخر ذي صلة بسعر مخفض.
خصومات العرض أو برامج المشترين لتكرار العملاء
هل تبحث عن طريق مختصر لتنفيذ استراتيجية نمو المبيعات هذه؟ معهد برنامج مكافأة المشتري المتكررة. مثل هذا البرنامج لا يحتاج إلى تعقيد. إحدى الطرق للقيام بذلك هي ببساطة تقديم خصم مباشر للعملاء الذين يشترون ، على سبيل المثال ، 10 بالمائة.
وهناك طريقة أخرى تتمثل في ربط الخصم بشراء مبلغ محدد بالدولار ، مثل تقديم 10٪ لكل 300 دولار ينفقها العميل. آخر هو عرض سلع أخرى مكافآت للمشترين المتكررين. مفتاح النجاح مع أي برنامج مكافآت متكرر للمشتري هو التأكد من أن القواعد واضحة ومطبقة بشكل منصف.
تخصيص جهود المبيعات الخاصة بك
تعتبر عمليات الشراء بالجملة وحوافز الشراء وبرامج المكافآت المتكررة للمشتري أمثلة على استراتيجيات نمو الأعمال لزيادة المبيعات في الأسواق القائمة بناءً على تاريخ الشراء العام لعملائك. يمكن أن تكون استراتيجيات المبيعات التي تعتمد على تاريخ الشراء الفردي للعملاء أكثر قوة. تاريخ الشراء الخاص بالعميل الفردي يمنحك نظرة ثاقبة على تفضيلاته ومواقفه ويسمح لك بتخصيص جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك .
فكر مرة أخرى في مثال Peerless II. لأننا (العملاء) لدينا تاريخ في شراء بعض أنواع الأسماك ، فهو رهان آمن سنكون مهتمين بشراء المزيد. لكنه أيضا رهان آمن إلى حد ما
1) سنكون مهتمين جدا في شراء أنواع أخرى من المأكولات البحرية الطازجة و
2) نحن نوع من الناس الذين يفضلون شراء المأكولات البحرية الطازجة قدر الإمكان (قبالة قفص الاتهام).
سيجد قبطان Peerless II أنه من السهل جدًا بيع منتجات المأكولات البحرية الأخرى من قاربها - وهنا أفضل شيء - سيكون من المرجح أن نشتري تلك المأكولات البحرية من بلدها بدلاً من أي قوارب أخرى بسبب إزعاجها تخصيص جهودها المبيعات.
ترى ، إذا تم القيام به بشكل صحيح ، جهود المبيعات والتسويق المخصصة بناء ولاء العملاء - مما يساعد أيضا على زيادة المبيعات. هذا (جنبا إلى جنب مع خدمة العملاء العظيمة ) أيضا يبني كلمة شفهية إيجابية لأعمالك والتي يمكن أن تجلب المزيد من المبيعات.
مواقع الويب مثالية لهذا النوع من جهود المبيعات المخصصة. عندما تضع شيئًا في سلة التسوق على موقع Amazon ، على سبيل المثال ، في الصفحة الناتجة سترى العديد من المنتجات الأخرى المدرجة تحت العنوان "العملاء الذين اشتروا _______ اشتروا أيضًا". نظرًا لأن القائمة مخصصة لمصلحة هذا العميل ، فإن فرصة العميل في إضافة أحد هذه المنتجات إلى سلة التسوق مرتفعة للغاية.
ولكنك لا تحتاج إلى امتلاك موقع إلكتروني لاستخدام استراتيجية نمو الأعمال بنجاح ، كما يظهر مثال برنامج Peerless II. كل ما عليك القيام به هو الاطلاع على تاريخ شراء العملاء الأفراد واستخدام المعلومات لتخصيص نداءات المبيعات الخاصة بك. فكر "هذا العميل قد اشترى هذا وهذا. لذلك ، قد تكون مهتمة أيضًا بـ _______ و _______. ثم اسمح للعميل بمعرفة هذه المنتجات الأخرى ، عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو بريد خاص.
أتمتة نداءات المبيعات الخاصة بك
على الرغم من أن تخصيص جهود المبيعات يبدو مثل الكثير من العمل ، فلا يجب أن يكون. لديك بالفعل البيانات ، وهناك احتمالات جيدة أنك تستخدم بالفعل نوعًا من برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Microsoft Outlook Business Contact Manager أو Maximizer أو Goldmine أو Act! لمساعدتك على تتبع وتحليلها.
تعد الشبكات الاجتماعية مثالية لتخصيص نداءات المبيعات ، استنادًا إلى المجموعة السكانية للعملاء. هناك أيضًا أنواع أخرى من المنتجات التي ستساعدك على أتمتة العملية. هناك برنامج لأتمتة إخطار العملاء عن طريق إرسال رسائل نصية إلى هواتفهم المحمولة ، على سبيل المثال. تحتوي بعض برامج إدارة علاقات العملاء المدرجة أعلاه على إمكانيات مضمنة لإدارة حملات البريد الإلكتروني. وهناك أيضا برامج البريد الإلكتروني والتسويق القائمة بذاتها.
إن التركيز على زيادة مبيعاتك في الأسواق الحالية يستحق الجهد ، لأنه استراتيجية لنمو الأعمال ستنمو مع عملك. وكما نعلم جميعًا ، فإن أحد العملاء العاديين يستحق عشرة مشترين لمرة واحدة - أو أكثر.