إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت كاملة المواصفات التي لا تكلف ذراع وساق
يتيح لك CRM على الإنترنت للشركات الصغيرة إمكانية اختيار خطة CRM ، والاشتراك والتقدم في العمل الهام لإدارة علاقات العملاء أو العملاء.
هذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة التي ليس لديها أقسام تكنولوجيا المعلومات أو ربما معالج واحد لتكنولوجيا المعلومات خاص بها في الموقع.
ما الذي يحتاجه حل CRM جيد على الإنترنت؟ إدارة الاتصال ، لبداية. ولكن أيضًا ، القدرة على إدارة مسار تحويل المبيعات والتنبؤ بالمبيعات . وأكثر من ذلك ، مثل التكامل مع البريد الإلكتروني وأنظمة التسويق . تعرف على المزيد حول المعايير التي يجب استخدامها لفصل القمح الخاص بـ CRM من القشرة في ما يجب البحث عنه في حل CRM للأعمال التجارية الصغيرة .
ونظرًا لأن أنواعًا مختلفة من الأنشطة التجارية تحتاج إلى ميزات مختلفة في حلول إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت ، فستجد مجموعة متنوعة من حلول إدارة علاقات العملاء الجيدة عبر الإنترنت للشركات الصغيرة أدناه. جميع التجارب المجانية متاحة حتى كتابة هذه السطور.
أفضل CRM عبر الإنترنت للشركات الصغيرة
1) HubSpot CRM - الإعلان عن 10 ثوانٍ فقط للتثبيت و 100٪ مجاني الآن وإلى الأبد ، وهو عبارة عن CRM مدمج يسمح لك بسهولة بإدخال جهات اتصال جديدة ، والاحتفاظ بكل معلوماته في مكان واحد ونقلها بسهولة عبر عملية المبيعات بأكملها .
إن القدرة على معرفة متى تفتح جهة اتصال بريدًا إلكترونيًا قد أرسلته أمر مثير للإعجاب بشكل خاص.
2) بصيرة - إذا كانت إدارة المشروع تمثل أولوية قصوى بالنسبة لك ، فقد ترغب في تجربة إنسايت ؛ تقدم إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع في حزمة واحدة. واحدة من ميزاته الأكثر إثارة للاهتمام هي الطريقة التي تتيح لك Insightly التركيز على العملاء المتوقعين وجهات الاتصال.
إلى جانب القدرة على رؤية خلفيتهم بسهولة ، وتاريخ البريد الإلكتروني وتفاصيل أي مشروع يرتبط بهم ، ستعرض لك Insightly أيضًا كل ملف شخصي اجتماعي مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. هناك نسخة مجانية لما يصل إلى شخصين.
3) Solve - Solve هو CRM على الإنترنت الأنسب للشركات الصغيرة التي تقوم بالكثير من أعمال المشروع. سيكون الأمر مثاليًا ، على ما أعتقد ، بالنسبة للشركات الإبداعية مثل المصممين ، ومُنشئي المنازل ، ومطوري البرامج أو الاستشاريين. ميزة مجموعة العمل الآمنة هي شيء لا تقدمه العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء. يُعد Solve CRM شريك Google Cloud Premier ، مما يعني أنه مدمج بإحكام مع G Suite. تكلفة حل حاليًا 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (بحد أدنى 4 مستخدمين) ؛ هناك تجربة مجانية لمدة أسبوعين.
4) إدارة علاقات العملاء ZOHO - على الرغم من وجود خطة أساسية مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين ، فستحتاج على الأرجح إلى المهر واختيار واحدة من خطط Zoho غير المكلفة حتى يمكنك الاستفادة من المزيد من ميزاته مثل توقعات المبيعات ، SalesSignals ، تقارير مخصصة وحملات تسويقية غير مضمنة في الإصدار المجاني. يوفر Zoho مجموعة متنوعة جيدة من التحليلات ، بما في ذلك لوحات المعلومات المخصصة ومتكامل مع G Suite و Facebook و Twitter.
5) Really Simple Systems - الفوترة نفسها كنظام إدارة علاقات العملاء بسيط لإدارة المبيعات والتسويق للشركات الصغيرة في كل واحدة ، Really Simple Systems لديها شيء أفضل لذلك - خدمة عملاء ممتازة ودعم.
تم دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني ويتم تضمين كل ما يلزم لإدارة جهات الاتصال والمبيعات - مجانًا لمستخدمين وما يصل إلى 100 حساب.
6) إدارة علاقات العملاء كبسولة - الطبيعة الأساسية كبسولة جزء كبير من جاذبيتها ؛ مع ذلك يمكنك إدارة جهات الاتصال ، والمهام الخاصة بك ، والتقويم الخاص بك وخط أنابيب المبيعات من خلال واجهة سهلة الاستخدام. لكن قيمته الحقيقية تكمن في قدرته على التكامل مع العديد من البرامج الأخرى ، من ستة برامج محاسبة بالإضافة إلى G Suite (يمكنك الوصول إلى كبسولة مباشرة من Google Mail) ، و MailChimp ، و Active Campaign ، و Wufu Forms ، و ZenDesk وأكثر من ذلك. يكون عملك دائمًا أكثر بساطة عندما تستخدم برنامجًا تعرف كيفية استخدامه. يوجد حساب مجاني لما يصل إلى مستخدمين مع 250 جهة اتصال.
7) Salesforce.com سحابة المبيعات - SalesforceIQ CRM يوفر الكثير من CRM بسعر قليل (25 دولارا في الشهر).
والميزات التعاونية والمتنقلة لا يعلى عليها.
8) Nimble - لا يمكن لعملك أن يساعدك إلا أن تكون أكثر إنتاجية عندما يتم دمج CRM الخاص بك في سير عملك - وهذا ما يفعله Nimble بشكل جيد. يعرض لك Nimble كل شيء ويتيح لك القيام بكل شيء من خلال نافذة واحدة ، سواء كنت بحاجة إلى التحقق من جدولك الزمني أو الرد على تغريدة. التسعير بسيط ، أيضًا عند 15 دولارًا لكل مستخدم في الشهر وتشمل عمليات الدمج Freshdesk و HubSpot و MailChimp و HootSuite و Constant Contact و AWeber و Freshbooks وغيرها الكثير.