بدون عملاء ، لن نكون في العمل. هذا هو السبب في أنه من المستغرب كيف أن متاجر التجزئة بسهولة دفع العملاء بعيدا. ومع ظهور مبيعات التجزئة عبر الإنترنت ، لم تكن المنافسة على الزبون أكثر من أي وقت مضى. لم يكن الطلب على تجربة تسوق استثنائية أعلى من العملاء. في دراسة حديثة أجريتها ، نحن نحب أن هناك فرصة 50/50 فقط أن يعود العميل إلى متجر البيع بالتجزئة إذا كان هذا المتجر يفي به يتوقع أيونات. هذا أقل من نصف عند تلبية توقعاتهم!
ببساطة ، يرغب العملاء في عدم تجاوز توقعاتهم. ولكن في كثير من الأحيان ، يكون لدى تجار التجزئة ممارسات قائمة تعمل ضد تجربة شراء استثنائية.
في ما يلي خمس طرق بسيطة لفقد العملاء :
01 - التسعير الخاطئ للمنتجات
02 - خدمة العملاء الرهيبة
03 - جو مخزن ضعيف
وباعتبارنا تجار تجزئة ، لا يمكننا أن نوقف عمل عميل واحد ، والصورة هي كل شيء. إلقاء نظرة حول متجر التجزئة الخاص بك. هل توجد أي من الحالات التالية؟ فيما يلي عشرة طرق يمكن لمتجرك أن يقوم بإيقاف العملاء. وهنا بعض الأفكار حول تصميم المتجر لمساعدتك كذلك.