كيف يمكن للمعرفة المنتج زيادة المبيعات

معرفة منتجاتك يمكن أن يعني المزيد من المبيعات

المعرفة هي القوة وتجار التجزئة ، يمكن معرفة المنتج يعني المزيد من المبيعات. من الصعب البيع بفعالية للعميل إذا لم نتمكن من إظهار كيف سيعالج منتج معين احتياجاته أو احتياجاتها. تابع القراءة لمعرفة بعض فوائد معرفة المنتجات التي تبيعها.

يقوي مهارات الاتصال

يمكن أن يسمح فهم شامل للمنتجات على الرفوف لمتاجر التجزئة باستخدام تقنيات وطرق مختلفة لتقديم المنتج للعملاء.

ستسمح مهارات الاتصال القوية لمندوب المبيعات بالتعرف على عرض المبيعات وتطويعه لمختلف أنواع العملاء. أحد الأسئلة التي يجب عليك طرحها على نفسك دائمًا هي " هل يتكلم الموظفون أو يتواصلون ؟" في كثير من الأحيان ، هم فقط يتحدثون. تدريب موظفيك على بيع الفائدة وليس الميزات. والأهم من ذلك ، لمعرفة ما يحتاجه العميل ، وليس ما يحب (مندوب مبيعات).

يعزز الحماس

تعتبر رؤية شخص ما متحمسًا تمامًا لأي منتج من أفضل الأدوات مبيعًا. عندما تولد الإثارة للمنتج ، فأنت تقوم بإزالة أي عدم يقين قد لا يكون المنتج هو الحل الأفضل لهذا العميل. أسهل طريقة لتصبح متحمسًا هو أن تؤمن حقاً بالمنتج. تذكر أن أول عملية بيع تقوم بها هي نفسك ؛ البيع الثاني هو المنتج. إذا آمنوا بك ، فسيؤمنون بالمنتج الذي تبيعه.

ينمو الثقة

إذا لم يكن العميل ملتزمًا تمامًا بإتمام عملية بيع ، فقد يكون الفرق ببساطة هو وجود (أو عدم) الثقة التي يملكها مندوب المبيعات تجاه المنتج أو نحو معرفته بالمنتج.

أن تصبح متعلما في هذا المنتج واستخداماته سيساعد على تعزيز هذه الثقة.

يساعد في الرد على الاعتراضات

الاعتراضات التي يقدمها العملاء ليست أكثر من مجرد أسئلة. إذا اعترضوا على أحد المنتجات ، فمن المحتمل أنك إما اخترت المنتج الخاطئ أو أن العميل يحتاج إلى المزيد من معرفة منتجك لمعرفة السبب في أنه هو الحل الأفضل لهم.

هذه المعلومات عادة ما تأتي في شكل معرفة المنتج. كونك على دراية جيدة ليس فقط بمنتجاتك ، ولكن منتجات مماثلة تباع من قبل المنافسين ، يسمح لك بسهولة مواجهة الاعتراضات.

كيفية اكتساب المعرفة المنتج

من المهم فهم كيفية صنع المنتج ، وقيمة المنتج ، وكيفية استخدام المنتج ، وما هي المنتجات التي تعمل بشكل جيد.

ماذا تعرف عن المنتجات الخاصة بك

قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتوضيح معرفتك بالمنتج بسهولة ، خاصة مع المنتجات الجديدة ، ولكن بمرور الوقت ستصبح مرتاحًا وواثقًا في توفير المعلومات الصحيحة للمتسوقين. هذه الثقة ستؤتي ثمارها في نتائج المبيعات المحسنة.

بيع الفوائد لا ميزات

أهم عنصر في معرفة المنتج هو بيع الفائدة وليس الميزة. في كثير من الأحيان كبيع مندوبي المبيعات ، نشعر بسعادة غامرة حول الميزات وتطغى على العميل.

يرغب العميل في معرفة سبب أهمية هذه الميزة بالنسبة له. لا ترتكب الخطأ في الحديث عن فوائد أكثر مما تحتاجه أيضًا. وبعبارة أخرى ، فإن ست فوائد لا تجعل المنتج يبدو ضعيفًا بثلاثة. لا تتصل إلا بالعائد الذي اكتشفته أثناء مرحلة البحث في البيع. فقط لأنه ميزة رائعة بالنسبة لك لا يعني أنه سيكون على العميل. والحقيقة هي أن العميل لن يستخدم على الأرجح سوى 20٪ من ميزات المنتج عند شرائه على أي حال. وكلما ازدادت تعقيدًا ، زادت احتمالية المشي.

خلاصة القول هي أن العملاء يتوقون ويحتاجون إلى معرفة المنتج. إنها الطريقة التي يتخذون بها قرار الشراء. إنها تعرف كيف يمكنهم أن يثقوا بك كمندوب مبيعات ولكن تذكر أن استخدام معرف المنتج هو مهارة. لا ترمي معرفتك العظيمة في كل مرة.

لا تتحدث سوى عن الميزات (المزايا) التي يهتم بها العميل. قد تكون مثيرة بالنسبة لك ، ولكنها قد لا تكون موجهة إلى العميل. يحتاج العميل إلى الشعور بأن لديك اهتمامًا كبيرًا في قلبك وعدم إظهار عقلك العظيم.