تقييمات التجزئة لتحسين المتجر

من خلال إجراء تقييمات لمتاجر التجزئة ، يدرس تجار التجزئة جوانب مختلفة من العمل لجمع المعلومات حول ما يحتاج إلى تحسين.

كل مالك أو مدير متجر له خبرة في جوانب معينة من البيع بالتجزئة. بعض المشترين كبيرة. بعض التفوق في الترويج المرئي ويعرض ؛ آخرون بائعو مبيعات قوية. يميل تجار التجزئة إلى التركيز على قوتهم كأهم جانب من جوانب العمل وغالباً ما يتجاهلون العوامل الأخرى التي تحتاج إلى تقييم.

لتجنب هذا الخطأ ، قم باستمرار بتقييم متجرك باستخدام مجموعة من المعايير الشاملة التي تضمن تقييم جميع جوانب العمل:

1. تقييم العناصر المرئية من متجرك.

كيف تجعل جماليات متجرك يشعر العملاء عندما يدخلون؟ هل ينبعث المتجر من الاحتراف أو من انفعال؟ هل تقوم العروض المرئية بدعوة العملاء لشراء شيء ما؟

تقييم متجرك بصريًا في منطقتين محددتين:

التنسيق: هل تخطيط المتجر منطقي؟ هل تستخدم تخطيطًا مثاليًا لمتجر البيع بالتجزئة؟ هل الممرات واسعة بما فيه الكفاية ليتمكن العملاء من السير فيها؟ هل تحتوي الرفوف على بضائع مفرطة تشوش رؤية العميل للمنتجات؟

يعرض (بما في ذلك اللافتات): هل تتميز منطقة العتبة بعنصر أو عرض يمثل أفضل ما يعرف به المتجر؟ (على سبيل المثال ، إذا كنت متجرًا خاصًا للمناسبات ، فيجب أن يكون لديك فستان أو عنصر مناسب في منطقة العتبة). هل تعرض الشاشة عنصرًا ترويجيًا بسعر خاص أو كتيب لأحداث المتجر القادمة؟

هل تقوم شاشات العرض الخاصة بك بتعزيز البضائع؟ لقد رأينا شاشات النوافذ الجذابة مهدمة بسبب نافذة قذرة.

2. تقييم العادات شراء البضائع الخاصة بك.

يعتقد معظم الناس أنهم سائقون رائعون ، وقلة قليلة من الناس يعتقدون أنهم سائقون سيئون. وبالمثل ، فإن معظم تجار التجزئة يعتقدون أنهم مشترون رائعون.

دعونا نتحقق حقاً - يجب على جميع تجار التجزئة تقييم عاداتهم الشرائية ودورتها في البضائع.

كم من الوقت كانت البضائع في المتجر؟ كل قطعة من البضائع لديها تاريخ انتهاء الصلاحية 90 يوم. لماذا ا؟ كل موسم ما يقرب من 90 يوما.

متى تنتظر لتخفيض المنتجات؟ هل يعمل متجرك في هوامش أعلى بعناصر معينة؟ في أكبر عدد ممكن من الأقسام ، هل تقدم تشكيلة جيدة وأفضل وأفضل من المنتج؟

هل تبدو السلع طازجة وهل هي سلع جديدة وحديثة تصل يوميًا؟ إنشاء تدفق مستمر وبطيء للبضائع عالية الجودة ، وهو أكثر فعالية بكثير من كمية البضائع في متجرك.

3. تقييم فريق المبيعات الخاص بك.

هل يعرف المتجر كيفية البيع؟ هل يمكن لمندوبي المبيعات لديك أن يكملوا عملية بيع ، أو هل يتصرفون مثل الكتبة في انتظار طرح البضائع؟ هل يطلب العملاء مندوبي المبيعات بالاسم؟ هل يطلب مندوبو المبيعات معلومات المشترين حتى تتمكن من الاتصال بالعملاء في المستقبل؟

هل مندوبي المبيعات لديك يحققون مبيعات متعددة؟ في كتابنا "الكتاب المقدس للبيع بالتجزئة" ، نناقش مهارة الإضافة - القدرة على إضافة المزيد من العناصر إلى شراء العميل. هل مندوبي مبيعاتك ماهرون في هذه المهارة؟

فهم قوة فريق مبيعات رائع.

لقد رأينا بعض من أبشع المتاجر تعرض لأرباح كبيرة لأن المالك يعرف كيف يبيع وكيف يتدرب مندوبي المبيعات على بيعها.

4. تقييم قدرتك على كسب المال.

إن استخدام المال هو الحصول على أموال أكثر مما تنفقه. من وجهة نظر المحاسبة ، يعتبر المخزون الخاص بك أحد الأصول ؛ من وجهة نظر بائع التجزئة ، فإن المخزون هو تكلفة لا تتحسن بمرور الوقت (إلا إذا كنت تبيع النبيذ الجيد).

هل تستخدم نموذج شراء موثوق به لفهم ربحيتك بدقة؟ يجب أن تعرف على أساس شهري النسبة المئوية لإجمالي المبيعات التي تذهب إليها في النفقات (الأدوات ، والإيجار ، والتعبئة) ، والنسبة المئوية التي تذهب إلى البضائع الجديدة. إذا كنت تعرف هذين النسبتين ، فأنت أكثر من منتصف الطريق لتحويل الربح .

5. تقييم الأفراد في متجرك.

كيف يؤثر أفرادك على الروح المعنوية والمبيعات؟

غالبًا ما يكون الدليل على وجود مدير قوي هو دوران صغير. عادة ما يكون لدى تجار التجزئة الكبار طاقم عمل عمل معهم لفترة طويلة.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون التنازل المستمر مع الموظف غير صحي ، وأحيانًا يحتاج تجار التجزئة إلى ترك الموظفين الصعبين يذهبون.

لماذا يتم ترك الموظف؟ انها ليست دائما خطأ الموظف. في كثير من الأحيان يكون المدير مسؤولا عن عدم التواصل بشكل جيد أو فشل في تحفيز الموظف بشكل كاف.

6. تقييم استخدامك للتكنولوجيا.

هل تثبت مقاييسك التقنية ووسائل الإعلام الاجتماعية التي اخترت استخدامها لتحقيق الأهداف التي كنت تريد إنجازها؟ كل شهر يسلم أداة جديدة بوعود جديدة. لا يستطيع تجار التجزئة استخدامها جميعًا. اكتشف أفضل الأدوات المناسبة لك ، وحسّن تأثيرها في متجرك.

7. تقييم موقعك على الويب وصفحتك على Facebook والمدونة.

تترابط مكونات الويب هذه وتكون بمثابة امتداد لمخزن الطوب والملاط الخاص بك. هل تتماشى مع نفس المستوى من الاحتراف؟

8. تقييم محاذاة الخاص بك.

هل مندوبي مبيعاتك يتوافقون مع نوع البضائع التي تبيعها؟ يمكن لجدة تبلغ من العمر 68 عامًا أن تكون ناجحة في بيع ألواح التزلج ، ولكن هذا هو الاستثناء وليس القاعدة. إذا كان متجرك يدعي أنه الأفضل في شيء ما أو عدة أشياء ، فهل أنت بالفعل تلك الأشياء؟ تسوق منافسيك لتتأكد.

9. قم بتقييم خط توقيعك.

يشير سطر توقيعك - وهي كلمات قليلة تقع أسفل اسم متجرك - إلى العملاء والإدارة والموظفين الذين أنت وماذا تمثلون في السوق. هل يحدد خط توقيعك بدقة؟ إذا لم يكن كذلك ، فاستبدله بواحد يفعل.

10. تسوق ، تسوق ، متجر.

ما الذي تقوم به منافسك أنك لست كذلك؟ كل يوم ، أو كل أسبوعين ، أو (كحد أدنى) مرة واحدة في الشهر ، متاجر المتاجر مثل متاجرك. أيضا ، متاجر المتاجر بخلاف لك. كيف تعرض المتاجر الأخرى البضائع؟ ما هي الألوان التي يستخدمونها على الشاشات؟ كيف يستخدمون لافتات حول المتجر؟

كيف يمكنك خوض معركة بدون ذكاء؟ يوفر لك التسوق الذكاء والإلهام الذي تحتاجه للتغلب على منافسيك بنجاح.