تلعب الأنواع الستة من البضائع المحددة أدناه دورًا محددًا ومفيدًا لربحية متجر البيع بالتجزئة.
وأي بائع تجزئة يريد البقاء على قيد الحياة في سوق اليوم ، يجب عليه أن يحمل جميع الأنواع الستة باستمرار. تتأثر تجربة العملاء بشكل كبير من خلال مهاراتك في الترويج. تم تحديد الأنواع الستة المذكورة هنا باعتبارها عوامل تحسين تجربة العملاء الرئيسية.
1. البضائع الوجهة
لماذا يأتي العملاء إلى متجرك؟ ما هو المنتج الذي تبيعه والذي يحفز العملاء بما فيه الكفاية لتمرير اثنين أو ثلاثة متاجر أخرى ليجلبوا إليك؟ هذه البضائع الوجهة ترفعك فوق المنافسة. قد يكون منتجًا لا أحد يبيعه أو منتجًا أفضل بكثير مما يبيعه منافسك. في كثير من الحالات ، هو عنصر طبعة محدودة. ولكن حتى لو كان المخزون العادي ، ما الذي تحمله تتجاهل منافسيك؟ فكر في الأمر كسلعة توقيعك - ما تشتهر به.
2. معززات الصور
هذا النوع من البضائع يبهر العملاء ويزيد من انطباعهم عن عملك.
يجب على جميع تجار التجزئة الحفاظ على مستوى لا يقل عن 10 ٪ من هذا النوع من البضائع كجزء من مزيج المخزون العام. لاحظ أنه على الرغم من أن العملاء يذهبون إلى هذه المنتجات ، إلا أنهم لا يشترونها بالضرورة ؛ هذا هو السبب في أنك تريد الحفاظ على كمية منخفضة ويمكن السيطرة عليها. تُعدّ أداة تحسين الصور أمرًا ضروريًا لإنشاء عامل رائع يولّد الإعلان الشفهي بين عملائك.
على سبيل المثال ، في متاجر الأحذية ، قمنا بحمل العديد من أساليب كول هان. في ولاية تكساس ، حيث كانت توجد جميع متاجري ، كانت هذه العلامة التجارية تعتبر "نهاية عالية" وإذا كان متجرك ، فقد رفعت جودة جميع منتجاتك في عيون العميل.
3. بناة المعاملات
عندما يشتري العملاء عنصرًا ببناء المعاملات ، يُطلب منهم شراء العديد من المنتجات لاستخدامها. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بشراء جالون من الطلاء ، فسوف يحتاج إلى شراء فرشاة ، بكرة ، قطعة قماش منسدلة ، وجميع الملحقات الأخرى المطلوبة لاستخدام الطلاء. لذلك ، يمكن لمالك المتجر إعطاء خصم كبير على سعر الطلاء والاعتماد على هوامش ضخمة من الملحقات. ابحث عن طرق لدمج المزيد من البضائع الخاصة ببناء المعاملات في جميع أنحاء متجرك. والنظر في حزم لهذه الأنواع من البضائع وكذلك للمساعدة في الحفاظ على هوامش الخاص بك. التدريب هو جزء كبير من صنع هذا النوع من أعمال الترويج في متجرك. تأكد من أن موظفيك يعرفون الإستراتيجية. تذكر ، سيقوم موظف ببيع الطلاء مخفضة ويعتقدون أنهم قاموا بعمل جيد - بعد كل شيء باعوا شيئا. تحتاج إلى تثقيفهم حول الاستراتيجية والتأكد من أنهم يستخدمون مهارات البيع الخاصة بهم ليضيفوا إلى عملية البيع.
4. بناة حركة المرور
ما هي السلع التي تحملها والتي تجذب العملاء إلى متجرك مرارًا وتكرارًا؟ ما هي المنتجات التي تحملها والتي تبقي العملاء في متجرك أطول؟ على سبيل المثال ، إذا كنت متجرًا مناسبًا ، فأنت تريد أن تحمل تذاكر اليانصيب. على الرغم من أن منتجي حركة المرور عادةً ما يكونون منتجات ، إلا أنهم قد يكونوا أيضًا عناصر قوية لعرض الأفكار المرئية مثل العرض التفاعلي. هذه الأنواع من المنتجات وتقنيات الترويج المرئي تخلق نوبات شراء بين المستهلكين.
5. مولدات الربح
هذه هي السلع التي تبيعها مع هوامش مرتفعة. وبالطبع ، لا يحدد العملاء هذه المنتجات بأنها "مولدات أرباح" ، ولكن يجب أن يتم تضمينها دائمًا في مزيج البضائع التي تبيعها. ننصحك بشراء تصفيات من مورديك حتى تتمكن من الحصول على هوامش ربح أعلى ، ولكن لا تزال تعرض خصماً للعميل.
في متاجر الأحذية ، اشترت منتجات من تجار تجزئة آخرين. يمكنني الحصول عليها بنسبة 50-75 ٪ أقل من تكلفة الجملة ولكن لا تزال تبيعها بسعر كامل.
6. حماة العشب
لا يستمتع تجار التجزئة عادة بحمل هذا النوع من البضائع ، ولكن يجب عليهم القيام بأعمال تجارية. على سبيل المثال ، قد تكره محطة السفر نقل وقود الديزل الذي تحتاجه الشاحنات الكبيرة. فهم لا يكسبون المال على الوقود ، بل يجني المال على المنتجات والخدمات الأخرى التي يقدمونها في المتجر ، مثل القهوة أو الطعام أو الاستحمام. لكن لا أحد يدخل إلى المتجر إذا لم يبيع بائع التجزئة وقود الديزل. هذا دليل على أن المنتجات التي تبيعها قد لا تكون منتجات تحبها شخصيًا ، لذا ابدأ في التفكير فيما يتعلق بما سيحقق العملاء في متجرك.