ثبت نظام لبناء مبيعات في الأعمال المنزلية
في الوقت الذي يستغرق فيه إنشاء عملاء الأعمال والعملاء وقتًا ، يمكنك تسريع العملية من خلال تعلم كيفية التنقيب وكيفية توجيه العملاء المحتملين والعملاء نحو البيع.
وبما أن الكثيرين لا يشترون عند اتصالهم الأول بك ، فستحتاج أيضًا إلى تطوير خطة للبقاء على اتصال حتى يكونوا على استعداد للشراء.
الخطوة 1: الصفر في السوق المستهدفة
إنه من غير التفكير أنك ستوفر الوقت والمال عن طريق التسويق للأشخاص الذين لا يريدون فقط ما لديك ، بل هم أيضا مستعدون وقادرون على الدفع مقابل ذلك. ومع ذلك ، لا يأخذ الكثير من أصحاب الأعمال المنزلية الجديدة الوقت الكافي لتحديد السوق المستهدفة. وبدلاً من ذلك ، فإنهم يلقون رسائلهم التسويقية في العالم دون هوادة ، حيث يفوتهم في كثير من الأحيان.
تتمثل إحدى طرق التسويق الأكثر كفاءة وفعالية في تحديد المشتري المحتمل لمنتجك أو خدمتك. كم عمرهم؟ ما النوع؟ ما هي خلفيتهم الاجتماعية والاقتصادية؟ معرفة من هو السوق الخاص بك ، يجعل من السهل العثور عليها وتوصيل الرسائل التي تغريهم للتحقق من المنتج أو الخدمة. خذ الوقت الكافي لفهم من هو السوق المستهدف الخاص بك بحيث لا تضيع وقتك في البحث عن والبيع إلى الخطأ العملاء والعملاء.
الخطوة 2: بناء قائمة العملاء والعميل المحتملة
لا يمكنك التخطيط لحفل بدون قائمة الضيوف ، وبالمثل ، لا يمكنك بدء أو تشغيل مشروع تجاري دون وضع قائمة بالعملاء أو العملاء المحتملين. يُعد إدراج الأشخاص الذين تعرفهم مكانًا جيدًا للبدء به ، حيث يمكنك إجراء عملية بيع سريعة والحصول على الإحالات. ولكن هناك مصادر أخرى تبدأ منها قائمة العملاء المحتملين.
هنا ليست سوى عدد قليل:
- جهات الاتصال الشخصية : يرجح أن يقوم أصدقاؤك وعائلتك بشراء شيء منك ، حتى لو لم يكونوا السوق المستهدف. أو ربما لا يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك ، ولكن عليك أن تعرف شخصًا يفعل ذلك أو يرغب في إخبار الآخرين به.
- العملاء الحاليون: إذا كنت قد حققت بالفعل بعض المبيعات ، فاتصل بعملائك الحاليين لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى المزيد من منتجك أو خدمتك. البيع إلى عميل سعيد موجود أسهل من إنشاء واحد جديد.
- اسأل الإحالات : اتصل بأصدقائك وعائلتك وعملائك السابقين لمعرفة ما إذا كانوا يعرفون أي شخص يحتاج إلى منتجك أو خدمتك. قم بتحسين الصفقة من خلال تقديم حافز إحالة .
- البحث على الإنترنت : هذا مثالي للأعمال التجارية (B2B). إذا كنت تعرف العميل المثالي أو العميل ، يمكنك الاتصال بالإنترنت والبحث عنها ، ثم التواصل معه مباشرة. على الرغم من إمكانية إجراء ذلك عبر الإنترنت لجميع الأنشطة التجارية ، إلا أنه يعمل جيدًا بشكل خاص لإجراء عمليات بحث محلية للأنشطة التجارية التي ترغب في العمل معها.
- عروض التداول أو المعارض الحرفية : تعتبر الأحداث طريقة رائعة للتواصل مع الشركات الأخرى التي قد تناسب سوقك (في B2B) أو توليد عملاء جدد وآفاق جديدة من خلال معرض إذا كنت تبيع للمستهلك النهائي ( B2C ). حتى إذا لم تقم بإجراء عملية بيع ، يمكن أن تسمح لك الأحداث بإنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
- أحداث التواصل المجتمعي : إذا كان نشاطك التجاري يركز على مبيعات B2B ، فكر في الانضمام إلى غرفة التجارة المحلية. حيث يمكنك التواصل مع الشركات المحلية الأخرى وحضور ورش العمل والمزيد. خيار آخر هو الانضمام إلى المجموعات التي تنطوي على السوق المستهدف الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كان سوقك من الأمهات اللواتي لديهن أطفال ، انضم إلى مجموعة من الأمهات.
- وسائل الإعلام الاجتماعية : العديد من الشركات القائمة على الخدمات تجد وسائل الإعلام الاجتماعية واحدة من أفضل الأماكن للاتصال وبناء علاقة مع العملاء والعملاء المحتملين. هل لديك متابعون على وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter أو Facebook أو Linkedin ؟ على الرغم من أنك لا تريد إزعاجهم برسائل مبيعات ثابتة ، إلا أنه يمكنك التفاعل معهم والتحدث معهم ، وزيادة وعيهم لك بالإضافة إلى بناء علاقة.
- شراء قائمة عملاء محتملين : في حين أن هذا قد يكون مكلفًا ويحقق غالبًا نتائج منخفضة ، إذا كنت في مأزق ، يمكنك شراء القوائم البريدية أو قوائم جهات الاتصال من العملاء المحتملين الذين يتناسبون مع السوق المستهدف (التركيبة السكانية والموقع وغير ذلك). هل بحث جوجل عن "القوائم البريدية" ، وسوف تجد العشرات من الشركات. في معظم الحالات ، تستخدم الشركات هذه القائمة لتسويق البريد المباشر ، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إذا تم توفير هذا النوع من معلومات الاتصال.
الخطوة 3: إجراء الاتصال
بمجرد الحصول على قائمة بالعملاء المحتملين ، فقد حان الوقت للوصول. وهنا بعض الأفكار.
عبر الهاتف : الاتصال البارد يخيف العديد من الأشخاص ، ولكن إذا كنت تقود عن طريق سؤال ما يحتاجون إليه ثم قدم منتجك أو خدمتك كحل ، فستحصل على نتائج أفضل. استخدم نصًا سهلاً وسريعًا للتحادث لتقديم منتجك أو هدفك للاتصال. تذكر ، القول ليس بيع. إذا كنت تقوم بكل الكلام ، فإن احتمال إقناع شخص ما يحتاج إليه منتجك أو خدمتك لن يكون مرتفعًا. يؤدي توجيه الأسئلة وتقديم فوائد منتجك أو خدماتك إلى تحويل التركيز على المكالمة بدلاً منك. أغلق مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل مطالبتهم بالالتزام بفترة تجريبية أو إرسال بريد إلكتروني أو عنوان فعلي ، حتى تتمكن من إرسال معلومات إضافية. وأخيرًا ، إذا قال أحد الأفراد إنهم غير مهتمين ، فاطلب منهم ما إذا كانوا يعرفون شخصًا ربما يحصل على إحالة.
البريد الإلكتروني : على الرغم من أن البريد الإلكتروني ليس فعالاً كمحادثة مباشرة ، إلا أنه أقل مخيفًا وغالباً ما يكون طريقة رائعة لتقديم نفسك. الحيلة ليست ببساطة إرسال بريد إلكتروني "شراء" ، ولكن بدلا من ذلك ، تقديم شيء ذي قيمة. قدم شرحًا موجزًا عن هويتك ، ثم قدم قسيمة أو مقالة مجانية حول موضوع ذي صلة. راجع قوانين مكافحة البريد العشوائي ، والتي تتطلب منك تضمين خيار إلغاء الاشتراك لكل جهة اتصال. في ما يلي بعض الموارد الإضافية حول التسويق عبر البريد الإلكتروني .
في الشخص : هناك العديد من الطرق لمقابلة العملاء والعملاء المحتملين بشكل شخصي. ل B2B ، يمكنك المشي في أعمالهم. أو يمكنك الاتصال وتحديد موعد للاجتماع من أجل B2B أو B2C. في كثير من الحالات ، يمكنك مقابلة العملاء المحتملين أثناء تواجدك في متجر البقالة أو على متن الطائرة أو في أي مكان.
من المهم تذكر بعض النقاط الرئيسية لفعالية البيع الشخصي. لا تخبرهم بكل شيء دفعة واحدة. بدلاً من ذلك ، تعرف على احتياجاتهم واحتياجاتهم وقم بتخصيص عرضك التقديمي لتوضيح كيف أن منتجك أو خدمتك هي الحل لمشكلتهم. دائما ما تكون مواد المبيعات في متناول اليد لمساعدتك في هذه العملية (مثل العينات أو الكتالوجات). تأكد وانتهى مع دعوة إلى العمل ووعد بالمتابعة.
البريد التقليدي : مثل البريد الإلكتروني ، لا يحتوي البريد العادي على معدل فعال ، ولكنه طريقة رائعة لزيادة الوعي بنشاطك التجاري. قم بإنشاء القطعة التي تنوي إرسالها ، سواء كانت بطاقة بريدية أو كتيب أو حرف وما إلى ذلك. وبمجرد الانتهاء من وضع القطعة النهائية ، يمكنك إما أن تخاطبها وتضعها بنفسك ، أو تستأجر منزلًا لتحقيق ذلك من أجلك. إذا كنت ترسل العديد من القطع البريدية ، فهناك فوائد للوقت والتكلفة لاستخدام منزل الوفاء لمعالجة الأشياء والأشياء والطوابع. بيت الوفاء قادر على الحصول على معدل ختم بالجملة ، والذي يمكن أن يوفر ما يصل إلى 40 ٪ من سعر الطوابع البريدية. ومع ذلك ، قد يكون من غير المحتمل أن يبدو الطابع اليدوي مثل البريد غير الهام.
الخطوة 4: المتابعة ثم المتابعة مرة أخرى
الحظ في المتابعة. أنت ستسمع "لا" كثيرًا. بالنسبة لبعض الناس ، هذا "لا" هو ثابت. ولكن بالنسبة للآخرين ، فإن كلمة "لا" هي "لا" فقط في الوقت الحالي. يسمع العديد من أصحاب الأعمال "لا" ويستسلمون. ولكن لا يتم إجراء 80٪ من المبيعات على الاتصال الأول أو الثاني أو حتى الثالث! يمكن أن يستغرق الأمر خمسة جهات اتصال أو أكثر لتحقيق عملية بيع.
يتطلب العثور على العملاء والعملاء جلدًا سميكًا وإيمانًا قويًا بما تبيعه. فقط لأن أحدهم يخبرك "لا" اليوم لا يعني أنه سيكون "لا" غدًا. الخدعة هي أن يكون لديك نظام متابعة غير مزعج مثل قائمة البريد الإلكتروني ، أو اتفاق للاتصال مرة أخرى في غضون ستة أشهر.
تتبع اتصالاتك مع مختلف العملاء المحتملين والآفاق باستخدام نوع من قاعدة بيانات CRM مجانية . أنشئ تذكيرات للتقويم لمتابعة في المستقبل مع من قال لا.
نظام الحصول على العملاء والعملاء هو مستقيم للأمام. أنت في حاجة إلى وسيلة لإغرائهم بالتعرف عليك من خلال جهودك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى بناء علاقة معهم من المؤمل أن تؤدي إلى البيع. خلال هذه العملية ، سترغب في الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم إما من خلال نظام متابعة البريد الإلكتروني أو الاحتفاظ بقائمة إدارة الاتصال الخاصة بك. وأخيرًا ، تريد نظامًا للبقاء على اتصال طالما أنه مفتوح على الاستماع إليك.