طلب الإحالات ليس بالأمر الصعب كما تعتقد
ما لم تكن قد أدركته هو أنه يمكنك زيادة عدد الإحالات التي تحصل عليها ، زيادة كبيرة في قاعدة عملائك ، من خلال عمل شيء واحد بسيط - تعلم كيفية طلب الإحالات.
ترى ، لأي سبب من الأسباب ، العديد من رجال الأعمال الصغيرة لا تهتم مع الإحالات. ربما يفترضون أن موكليهم سيعبرون كلمة جيدة عنهم.
ربما يجدون السؤال عن الإحالات غير مريحة. إنهم يأملون في الحصول على إحالات ، بالطبع ، لكنهم لا يفعلون أي شيء بشكل علني. لذلك عندما يتم إنجاز مهمة ما ، فإنهم يبتعدون عنهم ، تاركين نصف طعامهم على الطبق.
على الجانب الآخر من الجدول ، يكون لدى العميل مخاوفه الخاصة - وليس لأي منها أي علاقة بالمساعدة في تنمية عملك والحصول على المزيد من العملاء . ولكن على افتراض أنك قمت بعمل جيد وأن العميل راضٍ عن أدائك ، فإنه لا يعني أنه لا يريد مساعدتك ؛ انها لا تدخل عقولهم أبداً ... ما لم تسألهم.
هل تريد الحصول على المزيد من العملاء؟ ثم وضع جانبا الحزن الخاص بك وإجبار نفسك في الحصول على عادة طلب إحالة من كل العملاء بالارتياح.
كيف تطلب الإحالات: تخطي خوفك من السؤال
- تذكر أن معظم الناس يحبون مساعدة الآخرين (إذا لم تكن هناك تكلفة سلبية عليهم).
- ذكّر نفسك بأن أسوأ ما يمكن أن يحدث هو أن العميل يقول "لا". هذا ليس رهيب جدا ، أليس كذلك؟
- اطلب سؤالًا عن جزء إحالة من روتين مشروعك. مع معظم المشاريع ، هناك اجتماع نهائي مع العميل ، وهو وقت مثالي لطلب إحالة.
استخدم برنامج نصي لطلب إحالة
على الأقل حتى طلب إحالة أصبحت عادة بالنسبة لك وأنت مرتاح مع الطلب.
تذكر أنك لا تقدم خطاب قبول للأوسكار هنا.
عندما تطلب إحالة ، كن صادقًا ومباشرًا. قل شيئًا مثل ،
"أنا سعيد حقًا لكونك مسرورًا بعملي. سأكون ممتنًا حقًا إذا كنت تمرر اسمي إلى أي شخص آخر تعرفه من سيكون مهتمًا بـ _____________ (ما تفعله). هل يمكنني ترك هذه بطاقات العمل الإضافية معك؟
يؤدي ترك بطاقات عمل إضافية مع شخص يسهل عليهم تمرير اسمك ومعلومات الاتصال بك إلى شخص آخر.
هناك تباين آخر في هذا النص هو أن تكون أكثر مباشرة وأن تسأل عن أسماء عندما تطلب إحالات. على سبيل المثال ، قد تقول:
"أنا سعيد حقًا لأنك مسرور بعملي. أبحث دائمًا عن الإحالات وأتساءل إذا كنت تعرف أي شخص آخر قد يكون مهتمًا بـ _______ (ما تفعله)."
توقف هنا وانظر ماذا يقولون. بعض الناس سوف تقدم بعض الأسماء. سيقول البعض ، "نعم ، ربما" ، ولا تقدم أي معلومات إضافية. سيقول البعض ، "لا" ، ولكن على الأقل حاولت.
إذا كانوا يقدمون أسماء ، خذ الأسماء لأسفل واطلب من الشخص ما إذا كانوا يذهبون إذا اتصلت بالأشخاص مباشرة أو إذا كانوا يفضلون تمرير معلوماتك إليهم بنفسك. إذا لم يقدموا أسماء ، تمامًا كما في السؤال السابق عن برنامج إحالة ، اسأل ما إذا كان بإمكانك ترك بعض بطاقات العمل الإضافية معهم بحيث يمكنهم تمريرها معهم.
نصائح للاستفسار عن الإحالات
- يجب دائمًا طلب إحالات من وجهًا لوجه. انها ليست فقط أكثر احتراما لعملائك ولكن أكثر نجاحا. سيكون الناس دائما أكثر احتمالا لفعل شيء لشخص آخر إذا كان الشخص يقف أمامهم مباشرة. (من المقبول طلب إحالات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كنت تعمل في ظروف لا تكون فيها الاجتماعات وجهًا لوجه أمرًا عاديًا أو صعبًا جدًا. على سبيل المثال ، يمكن لمصمم مواقع الويب إنشاء موقع ويب لعميل على الجانب الآخر من بلد.)
- إذا كان ذلك ممكنًا ، فلا تطلب أبدًا إحالة عند تقديم الفاتورة.
- إن الوقت الذي تطلب فيه الإحالات هو أيضًا وقت ممتاز لطلب العميل للحصول على شهادة ، وتأييد مكتوب قصير لشركتك و / أو عملك الذي يمكنك استخدامه على موقع الويب الخاص بك إذا كان لديك واحد وفي التسويق الخاص بك الآخر المواد مثل الكتيبات. (لا تتوقع من أي شخص أن يكتب شهادة نيابة عنك على الفور ؛ إما أن يترك لهم بطاقة مطبوعة أو نموذج يمكنهم استخدامه أو يطلب منهم إرساله إليك بالبريد الإلكتروني.)
كلما سألت عن الإحالات كلما حصلت على المزيد
لا تدع خجلك أو خوفك الخاص يعيقك عن بناء عملك. سوف تحصل الإحالات على المزيد من العملاء. وكلما طلبت مزيدًا من الإحالات ، زاد عدد الإحالات التي ستحصل عليها - لمجرد أن العميل يعرف أنك تريد بعض الإحالات. انها جهد صغير من اجل مكافأة كبيرة.