ما هي دعوة إلى العمل وكيف أجعل واحدة؟

تعريف ونصائح لإنشاء دعوة فعالة للعمل

العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) هي عبارة عن بيان مصمم للحصول على رد فوري من الشخص الذي يقرأه أو يسمعه. يتم استخدامه في مجال الأعمال التجارية كجزء من إستراتيجية التسويق لاستجابة السوق المستهدفة من خلال العمل. تستخدم عادة في النهاية ، أو في بعض الأحيان في جميع أنحاء ، خطوة المبيعات (أي خطاب مبيعات) للسماح للعملاء / العملاء المحتملين يعرفون ما يجب القيام به بعد ذلك إذا كانوا مهتمين بما تقدمه.

يترك العديد من أصحاب الأعمال المنزلية الجديدة الدعوات إلى العمل من موادهم التسويقية أو نطاقات مبيعاتهم عادةً لواحد من سببين:

1) الاعتقاد بأن الاحتمال يعرف بالفعل ما يجب فعله إذا كانوا مهتمين بمعرفة المزيد ، أو

2) مخاوف من أن الدعوات إلى العمل هي البغيض.

مهما كان السبب ، يمكن أن يؤدي ترك CTAs بالخارج إلى خسارة المال. تُعد العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ضرورية في توجيه أحد العملاء إلى الخطوة التالية في مسار عملية المبيعات أو العملية.

ما هي الدعوات إلى العمل المستخدمة في؟

تتمثل الاستخدامات الأكثر وضوحًا للحث على اتخاذ إجراء في المبيعات ، مثل "اشترِ الآن!" ومع ذلك ، فإن عملية المبيعات ليست المكان الوحيد الذي يمكن أن تكون فيه دعوة لاتخاذ إجراء مفيدة. خاصة إذا كان لديك عنصر أو خدمة ذات أسعار مرتفعة ، حيث يمكن أن يستغرق الأمر بعض الوقت لتشجيع شخص ما على الشراء ، يمكن أن تكون الدعوة إلى العمل التي تعمل بمثابة خريطة طريق نحو المبيعات مفيدة. على سبيل المثال ، "اتصل الآن للحصول على تقدير مجاني."

يمكن استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ("اشترك للحصول على تقرير مجاني الآن") ، وقم بزيادة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ("احصل على مزيد من النصائح والقسائم من خلال متابعتنا على Facebook!) ، احتفظ بالقراء على موقعك ( "انقر هنا لقراءة المزيد عن ...") وأكثر من ذلك بكثير.

عبارات نداء إلى العمل النموذجية:

عبارات الحث على اتخاذ إجراء تستخدم أفعالًا عملية ، مثل:

أحد الأساليب المفيدة لجعل الناس يتخذون إجراءً فوريًا هو إضافة شعور بالإلحاح والخوف من الفقد. فمثلا:

إنشاء دعوة للعمل

من المهم أن لا تفترض الشركات أن الجمهور المستهدف يعرف تلقائياً ما هو متوقع منها. ستحصل على نتائج أفضل من خلال توضيح ما يحتاج إليه العميل المحتمل. تأكد من أن كل صفحة من موقع الويب الخاص بك ، وكل محادثة مبيعات ، وكل قطعة من المواد المطبوعة (مثل البريد المباشر أو الكتيبات) تحتوي على دعوة واضحة المعالم ومعروفة بسهولة للعمل. للحصول على الأفكار ، تحقق من مواد التسويق والمواقع التجارية الراسخة لمعرفة كيف تنقل عباراتهم إلى العمل.

تعمل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل أفضل عندما لا تكون معقدة. لا تجعل العملاء والعملاء المحتملين يمرون عبر متاهة أو القفز من خلال الأطواق. في حين أن خيار العرض (أي "الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلينا") جيد ، لا تعطيه الكثير من الخيارات أو يجعل من الصعب عليهم متابعة ما تريد منهم القيام به.

أخيرًا ، حدد هدفًا نهائيًا لكل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وكيف يمكن أن تتناسب هذه الدعوة إلى العمل مع أجزاء أخرى من خطتك التسويقية أو الحصول عليها في مسار تحويل المبيعات . على سبيل المثال ، قد يكون لديك دعوة لاتخاذ إجراء للحصول على الهدية الترويجية من خلال الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وهو الهدف الأولي.

ولكن ربما تستخدم قائمة البريد الإلكتروني هذه لإرسال رسائل مبيعات تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "اشترِ الآن". اشتراك البريد الإلكتروني هو الخطوة الأولى في الهدف النهائي لعملية البيع.

إليك بعض النصائح لإنشاء عبارة فعّالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

عند القيام بعمل قطعة مطبوعة أو تصميم حملة تسويق عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني ، يُقترح التمييز بين العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بجعله أكبر ، باستخدام لون مختلف ، وتحديده بمسافة بيضاء إضافية.

لا تدعها تضيع في بقية الجزء أو المحتوى التسويقي.

عينة دعوة للعمل

تتبع النتائج

مثل العديد من الاستراتيجيات التسويقية الأخرى ، فإن اختبار الخيارات المختلفة يضمن حصولك على أقصى قدر من النتائج. وينطبق الشيء نفسه على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، هل تحصل على المزيد من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني باستخدام "اشترك الآن" أو "احصل على تقرير مجاني الآن؟" اختبر مجموعة متنوعة من الخيارات ، وقم بتبديلها مرة واحدة ثم تحقق مما إذا كان أحدها يؤدي إلى مزيد من الاستجابات والمبيعات أكثر من الآخر.

تم تحديثه في أكتوبر 2017 ليسلي تروكس