تعريف ونصائح لإنشاء دعوة فعالة للعمل
يترك العديد من أصحاب الأعمال المنزلية الجديدة الدعوات إلى العمل من موادهم التسويقية أو نطاقات مبيعاتهم عادةً لواحد من سببين:
1) الاعتقاد بأن الاحتمال يعرف بالفعل ما يجب فعله إذا كانوا مهتمين بمعرفة المزيد ، أو
2) مخاوف من أن الدعوات إلى العمل هي البغيض.
مهما كان السبب ، يمكن أن يؤدي ترك CTAs بالخارج إلى خسارة المال. تُعد العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ضرورية في توجيه أحد العملاء إلى الخطوة التالية في مسار عملية المبيعات أو العملية.
ما هي الدعوات إلى العمل المستخدمة في؟
تتمثل الاستخدامات الأكثر وضوحًا للحث على اتخاذ إجراء في المبيعات ، مثل "اشترِ الآن!" ومع ذلك ، فإن عملية المبيعات ليست المكان الوحيد الذي يمكن أن تكون فيه دعوة لاتخاذ إجراء مفيدة. خاصة إذا كان لديك عنصر أو خدمة ذات أسعار مرتفعة ، حيث يمكن أن يستغرق الأمر بعض الوقت لتشجيع شخص ما على الشراء ، يمكن أن تكون الدعوة إلى العمل التي تعمل بمثابة خريطة طريق نحو المبيعات مفيدة. على سبيل المثال ، "اتصل الآن للحصول على تقدير مجاني."
يمكن استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ("اشترك للحصول على تقرير مجاني الآن") ، وقم بزيادة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ("احصل على مزيد من النصائح والقسائم من خلال متابعتنا على Facebook!) ، احتفظ بالقراء على موقعك ( "انقر هنا لقراءة المزيد عن ...") وأكثر من ذلك بكثير.
عبارات نداء إلى العمل النموذجية:
عبارات الحث على اتخاذ إجراء تستخدم أفعالًا عملية ، مثل:
- سجل
- تسجيل
- مكالمة
- الاشتراك
- تبرع
- يشترى
- طلب
- شارك
- إتبع
- تحميل
- اضغط هنا
أحد الأساليب المفيدة لجعل الناس يتخذون إجراءً فوريًا هو إضافة شعور بالإلحاح والخوف من الفقد. فمثلا:
- العرض ينتهي في عيد الهالوين.
- عرض لوقت محدود.
- تصرف الآن قبل نفاد الإمدادات.
- استجب قبل 30 يوليو للتسجيل في هذا السعر الخاص.
إنشاء دعوة للعمل
من المهم أن لا تفترض الشركات أن الجمهور المستهدف يعرف تلقائياً ما هو متوقع منها. ستحصل على نتائج أفضل من خلال توضيح ما يحتاج إليه العميل المحتمل. تأكد من أن كل صفحة من موقع الويب الخاص بك ، وكل محادثة مبيعات ، وكل قطعة من المواد المطبوعة (مثل البريد المباشر أو الكتيبات) تحتوي على دعوة واضحة المعالم ومعروفة بسهولة للعمل. للحصول على الأفكار ، تحقق من مواد التسويق والمواقع التجارية الراسخة لمعرفة كيف تنقل عباراتهم إلى العمل.
تعمل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل أفضل عندما لا تكون معقدة. لا تجعل العملاء والعملاء المحتملين يمرون عبر متاهة أو القفز من خلال الأطواق. في حين أن خيار العرض (أي "الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلينا") جيد ، لا تعطيه الكثير من الخيارات أو يجعل من الصعب عليهم متابعة ما تريد منهم القيام به.
أخيرًا ، حدد هدفًا نهائيًا لكل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وكيف يمكن أن تتناسب هذه الدعوة إلى العمل مع أجزاء أخرى من خطتك التسويقية أو الحصول عليها في مسار تحويل المبيعات . على سبيل المثال ، قد يكون لديك دعوة لاتخاذ إجراء للحصول على الهدية الترويجية من خلال الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وهو الهدف الأولي.
ولكن ربما تستخدم قائمة البريد الإلكتروني هذه لإرسال رسائل مبيعات تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "اشترِ الآن". اشتراك البريد الإلكتروني هو الخطوة الأولى في الهدف النهائي لعملية البيع.
إليك بعض النصائح لإنشاء عبارة فعّالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:
- اشرح بوضوح ما يجب على العميل فعله للرد (على سبيل المثال ، اشترك هنا)
- حدد بوضوح ما سيحصل عليه العميل عن طريق الاستجابة (أي تقرير مجاني عن كيفية توفير 100 دولار في الأسبوع)
- التركيز على فوائد اتخاذ الإجراءات (أي توفير المال الآن)
- تقديم سبب مقنع للعميل للرد الآن أو بحلول الموعد النهائي (أي أن هذا التقرير مجاني لمدة 24 ساعة فقط)
عند القيام بعمل قطعة مطبوعة أو تصميم حملة تسويق عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني ، يُقترح التمييز بين العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بجعله أكبر ، باستخدام لون مختلف ، وتحديده بمسافة بيضاء إضافية.
لا تدعها تضيع في بقية الجزء أو المحتوى التسويقي.
عينة دعوة للعمل
- هدية مجانية: سيحصل أول 100 شخص على هدية مجانية. اطلب الآن قبل أن تختفي جميع الهدايا!
- تجربة مجانية: اشترك بحلول 30 تشرين الثاني للاستفادة من النسخة التجريبية المجانية التي تبلغ مدتها 60 يومًا.
- زيادة الأسعار: أسعارنا ترتفع في 1 يناير. تعال اليوم للاستفادة من انخفاض الأسعار.
- الترقية التلقائية: إذا طلبت خلال 30 يومًا التالية ، فقم بتلقي ترقية تلقائية إلى الحزمة المتميزة.
- الموعد النهائي للخصم : الطلب بنهاية الأسبوع للحصول على خصم 10٪.
- حوافز البيع : نحن زائدون! هذا الأربعاء فقط ، يحضر حدث تصفية التصفية للحصول على تخفيضات كبيرة.
تتبع النتائج
مثل العديد من الاستراتيجيات التسويقية الأخرى ، فإن اختبار الخيارات المختلفة يضمن حصولك على أقصى قدر من النتائج. وينطبق الشيء نفسه على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، هل تحصل على المزيد من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني باستخدام "اشترك الآن" أو "احصل على تقرير مجاني الآن؟" اختبر مجموعة متنوعة من الخيارات ، وقم بتبديلها مرة واحدة ثم تحقق مما إذا كان أحدها يؤدي إلى مزيد من الاستجابات والمبيعات أكثر من الآخر.
تم تحديثه في أكتوبر 2017 ليسلي تروكس