معظم شركات التجزئة السمعة 2016: رولكس ، ديزني ، غوغل ، أبل

أفضل ابتكارات التجزئة والأداء المالي والقيادة والحوكمة

ما هي صفات شركة ذات سمعة طيبة؟ وكيف يمكنك أن تعرف على وجه اليقين أن شركات مثل رولكس وديزني وجوجل ومايكروسوفت وأبل أكثر سمعة من أي شركة بيع بالتجزئة أخرى في العالم؟

وفقا لشركة الاستشارات معهد السمعة ، السمعة قابلة للقياس الكمي. على وجه التحديد ، يزعمون أن السمعة هي الجودة الناتجة عن مبلغ قابل للتحقيق من الابتكار ، والمواطنة ، والأداء المالي ، والقيادة ، والحوكمة ، وخاصة في مجال تجارة التجزئة ، ونوعية المنتجات والخدمات.

استنادًا إلى نتائج مسحه السنوي ، يحدد معهد السمعة التقدير والثقة والإعجاب والمشاعر العامة التي لدى المستهلكين لشركة معينة ، والتي غالباً ما ترمز لعلامتها التجارية. ثم بناءً على تلك التصنيفات السنوية ، يقدم معهد السمعة خدمات استشارية للشركات التي ترغب في تحسين سمعتها لدى المستهلكين

في عام 2014 ، استندت التصنيفات والتصنيفات الأكثر سمعةً إلى آراء حوالي 55،000 شخص قابلهم أعضاء شركة الاستشارات بمعهد السمعة. في عام 2016 ، تغير نموذج المسح هذا بشكل كامل ، واستند تصنيف العام 2016 الأكثر رواجًا هذا العام إلى استطلاع عبر الإنترنت لحوالي 240،000 مستهلك في 15 دولة مختلفة بما في ذلك الولايات المتحدة والصين وألمانيا وروسيا والبرازيل وغيرها.

هناك أنظمة تصنيف وتصنيف مماثلة تحاول تحديد خصائص الشركات التي لا يمكن تحديدها في كل عام.

يتم إنشاء تصنيف وتصنيف قائمة "أكثر بائعي التجزئة" استنادًا إلى رأي خبراء الأسهم ومحللي التجزئة. انهم "معجب" المال والقدرة على الاستثمار. يتم إنشاء قائمة "تجار التجزئة الأكثر أخلاقية" بناء على آراء المحامين والأساتذة والمسؤولين الحكوميين ، الذين يبدو أن لديهم مجموعة واسعة من المعتقدات حول ماذا تعني "الأخلاقية" ..

لأن الآراء حول الشركات التي هي "الأكثر جدارة بالثقة" تأتي من الجماهير بشكل عام ، يبدو أن هذه النتائج التقييمية ستكون أقل انحيازًا وأكثرها نجاحًا. قد يكون هذا صحيحًا باستثناء التحيز المتأصل في أداة القياس نفسها.

أساسا ، معهد السمعة ، وهي شركة استشارية خاصة متخصصة في "إدارة السمعة" تقول هذا ... سنحدد ما الذي يجعل سمعة جيدة ، وسنخبرك كيف يمكنك أن ترقى ضد تعريفنا للسمعة ، ثم يمكنك دفعنا الكثير من المال بين الاستطلاعات لخدمات "إدارة السمعة" ، وسنخبرك في العام القادم بمدى صوابك لتعريفنا ، بناءً على الأداة التي قمنا بتصميمها لقياس ما نطلب منك القيام به.

يبدو أن هناك مساحة صغيرة للتحيز في هذه المنهجية.

إلا أن الأمر الأكثر أهمية في أي تصنيف سنوي للتصنيف العالمي للصناعات المتعددة والترتيب ، هو السبب في أن الشركات التي يتم تصنيفها وتصنيفها يجب أن تهتم بما يتم تصنيفه وتصنيفها. من الواضح أن هناك عددًا من الشركات التي لا تهتم بكونها "حسنة السمعة" ، حيث أنها لا تظهر في أفضل 25 شركة من قائمة الشركات المرموقة. في صناعة البيع بالتجزئة ، من الملاحظ ، على سبيل المثال ، أن أكبر متاجر التجزئة في العالم - وول مارت - ليس في أي مكان بالقرب من كونها أكثر متاجر التجزئة شهرة في العالم.

لكن معهد السمعة يصر على أن الشركات يجب أن تهتم بسمعتهم ، مدعيا أن بيانات سمعتها تثبت وجود علاقة سببية بين السمعة والمبيعات. تفيد التقارير بأن الشركات ذات التصنيف الأعلى في القائمة السنوية لمعهد السمعة لديها عملاء "أكثر احتمالاً" للتوصية بمنتجاتها وخدماتها. وهذا على النقيض من الشركات ذات السمعة المنخفضة ، والتي تسبب "عدم الرغبة" في المستهلكين لإجراء عملية شراء.

"الاحتمال" و "عدم الرغبة" لا يكاد يكونان من المقاييس التي تؤسس علاقة نهائية بين "السمعة" والمبيعات. ولكن من المؤكد أن الشركة التي يُنظر إليها على أنها مواطنة جيدة للشركات ، وممارسات الأعمال الأخلاقية ، والسلع ذات الجودة العالية لا تقوم بنفسها بأي ضرر مع عملائها والعملاء المحتملين.

فيما يلي قائمة بشركات صناعة التجزئة في الولايات المتحدة التي تم تصنيفها في قائمة أفضل 25 شركة في عام 2016 في قائمة "أكثر الشركات شهرةً" الصادرة عن معهد السمعة ، والتي يتم نشرها سنويًا بالتعاون مع مجلة فوربس.

في هذه القائمة "الأكثر سمعة" ، يشير الرقم الموجود في العمود الأيسر إلى الترتيب الذي تم تعيينه لكل بائع تجزئة بناءً على النتائج المجمعة من استطلاعات المستهلكين. توجد فجوات في أرقام الترتيب في القوائم أدناه لأنه تم تضمين فقط الشركات التي لديها تجارة التجزئة كمصدر مهم لإيراداتها الإجمالية.

قارن بين أكثر شركات تجارة التجزئة لعام 2016 سمعة طيبة في العالم مع قوائم التصنيف من 2015 و 2014 و 2013. بالنسبة للجزء الأكبر لا تتغير شركات البيع بالتجزئة التي تم تصنيفها بأنها "حسنة السمعة" كثيرًا من عام إلى آخر ، على الرغم من أن أرقام ترتيبها خلط حول قليلا جدا.

2016 معظم شركات التجزئة السمعة في العالم:

1 رولكس

2 شركة والت ديزني

3 جوجل

4 بي ام دبليو

5 ديملر

6 ليغو

7 مايكروسوفت

9 SONY

10 أبل

12 اديداس

13. نايك

14. رولز رويس

17. سامسونج

20. ليفي

21. Amazon.com

2015 أكثر شركات تجارة التجزئة السمعة في العالم:

1 بي ام دبليو

2 جوجل

3 ديملر

4 رولكس

5 ليغو

6 شركة والت ديزني

8 أبل

11 مايكروسوفت

12 اديداس

13 نايك

14 فولكس فاجن

15 رولز رويس

16 Samsung

21 ليفي

24 أمازون

2014 أكثر شركات تجارة التجزئة السمعة في العالم:

1 شركة والت دسني

1 جوجل

1 بي ام دبليو

7 أبل

8 مرسيدس بنز

10 مايكروسوفت

10 Samsung

12 فولكس فاجن

12 اديداس

19 رولز رويس

20 نايك

21 Amazon.com

21 جوديير

24 جورجيو أرماني

شركات التجزئة الأمريكية الأكثر شهرة في عام 2013:

2 شركة والت ديزني

4 جوجل

7 مايكروسوفت

12 أبل

12 نايك

22 Amazon.com

27 جوديير

50 ديل

65 فورد

68 eBay

80 ستاربكس

82 جنرال موتورز