لماذا ومتى تستخدم أسئلة مفتوحة النهاية
في كثير من الأحيان ، فإن المنهجية المختارة لمشروع أبحاث السوق هي الأبحاث المسحية. يتجه بناء الاستطلاعات بشكل متزايد إلى مواقع الإنترنت والهواتف المحمولة ، مما يجعل بناء المسوحات مهمة أسهل بكثير من أي وقت مضى. سيجد الباحث في السوق الذي يستخدم برمجيات أبحاث الاستطلاعات لإنشاء دراسة استقصائية مرونة معززة وسيواجه خيارات عديدة لتكوين عنصر السؤال. سيكون القرار الأساسي هو ما إذا كان سيتم استخدام بنود الأسئلة المفتوحة أو المغلقة.
التحيز العلمي نحو البحث الكمي
تستخدم معظم برامج أبحاث الاستطلاعات عناصر أسئلة مغلقة. ويرجع هذا الميل إلى الأسئلة المغلقة جزئياً إلى الأبحاث الكمية في تأثير الهالة في العوالم الشعبية والعلمية. يشير الدكتور كامبل إلى التحيز نحو نوع معين من الممارسة القائمة على الأدلة ،
"يعكس التأثير المحدود جداً والمحدود جداً للمفهوم الحالي لما يشكل" بحثًا جيدًا "... هناك مجموعة من مصادر المعلومات التي يمكن اعتبارها أدلة ، لكن لا يزال هناك اعتقاد سائد في التسلسل الهرمي للأدلة أو "الطريق الذهبي" أو "الطريق الملكي" إلى الحقائق العلمية ... لا يوجد "طريق ملكي" لإنتاج المعرفة من خلال طريقة تجريبية ، فهناك العديد من الطرق الجانبية والمنعطفات ومسارات الغابات حيث توجد طرق سريعة وطرق سريعة والطرق السريعة بين الأسئلة التي نود طرحها والمعلومات التي نستخدمها للعثور على إجابات. "
المصدر: Australian and New Zealand Journal of Family Therapy، Volume 24 Number 1 2003 pp. 51-52
متى يُفضل سؤال مفتوح النهاية؟
مع شرعية أساليب المسح النوعي التي تم تأسيسها ، ما تبقى هو تحديد متى يتم استخدام نهج نوعي وكيفية تكوين المسح عندما يتم استخدام طريقة نوعية.
المؤشرات الرئيسية التي تفيد بأن الأسئلة المفتوحة ستوفر بيانات ذات جودة أعلى من الأسئلة المغلقة تعتبر كالتالي:
- يجب إدراج العديد من الفئات
- من المحتمل أن تظهر فئات غير متوقعة أو يتم اقتراحها
- المطلوب ردود الفعل العفوية وغير المتأثرة
- من المحتمل أن يحدث نقص في التقارير مع الأسئلة المغلقة ، خاصة عندما تتناول الأسئلة القضايا الحساسة التي تتطلب الكشف عن الذات
- يشار إلى بناء الإرشاد ، على سبيل المثال بعد سلسلة موسعة من الأسئلة المغلقة التي قد تحبط المستجيب بسبب ضيق الفرص للتعبير عن أنفسهم بشكل كامل أو شرح الردود التي قد تكون غير واضحة
- عندما يتم استكشاف المعلمات وديناميكيات المشكلة أو اختبارها التجريبي قبل التحويل إلى الأسئلة المغلقة فقط في وقت آخر
كيف يمكن تجنب تأثير ترتيب الاستجابة في أبحاث الاستطلاعات؟
إحدى الفوائد الرئيسية للأسئلة المفتوحة هي أنها ببساطة تتجنب تأثير ترتيب الاستجابة الشائعة الذي يمكن أن تثيره سلسلة من الأسئلة المغلقة من المستجيبين. إن العيب في الأسئلة المغلقة هو أنها مبنية على أساس الأولوية وتستند إلى افتراضات قام بها الباحث في السوق.
في حين أن رأي الخبير مكون هام في بناء المسح ، فقد ينتج عنه مجموعة من بدائل الاستجابة التي لا توفر صيغة أو محتوى ذا معنى للمجيبين.
ﺣﺘﻰ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﺻﻴﻐﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻷﺟﻮﺑﺔ واﺿﺤﺔ ﻟﻠﻤﺠﻴﺐ ، ﻓﺈن اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﺗﺆﺳﺲ ﺷﺮﻃﺎً ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺪاول ﻓﻴﻪ اﻟﻤُﺪﻋﻰ ﻋﻠﻴﻪ ﺑﻴﻦ ﺧﻴﺎرات اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻬﺔ أو اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ. بعبارة أخرى ، قد يتطلب مقياس ليكرت المكون من 7 نقاط أن يقوم المستجيب بالتمييز الذي يبدو جيدًا جدًا.
يتطلب الرد على الأسئلة المقربة والأسئلة المفتوحة أنواعاً مختلفة من المعالجة العقلية. للتعبير بدقة عن أفكارهم باستخدام الأسئلة المغلقة يتطلب تفكيرا دقيقا ومنهجيا. تختلف هذه العملية تمامًا عن نوع التفكير الذي تتطلبه الأسئلة المفتوحة ، والذي هو بالتأكيد أكثر انتظامًا ولا يتطلب عادة تمييزًا جيدًا بين البدائل.
عند الإجابة على السؤال ، قد يقول المستجيبون إن الإجابة عن الأسئلة المقربة أسرع وأسهل من الإجابة على الأسئلة المفتوحة.
ويعني ذلك - حرفيا. وهذا بالضبط هو سبب وجود الظاهرة المعروفة باسم تأثير الاستجابة.
قد يواجه المجيبون ، الذين يواجهون العمليات العقلية الشاقة أو الشديدة الاستجابة للأسئلة المتقاربة ، الطريق السريع والتشبث بمستوى نقطة أو تصنيف لمعظم الأسئلة المغلقة ، إن لم يكن كلها. علاوة على ذلك ، عندما يصبح نمط الردود بارزًا على المستجيب ، فإنه قد ينتقل إلى مستوى نقطة أو تصنيف آخر فقط "لتغييره".
فاعلية الإشعار المسبق بمتابعة المسح
من أجل الحماية من السباق حتى نهاية المسح الذي يتغلب على أكثر المستجيبين جدية ، يستخدم الباحثون في السوق استراتيجيات مختلفة لضمان تمثيل نية الإجابة في المستجيبين.
استراتيجية يستخدمها الباحثون الإثنوغرافيون هي فحص العضو. باستخدام عملية التحقق من الأعضاء ، يسأل باحث السوق المستجيب إذا كان تلخيص إجاباتهم بشكل صحيح يعكس النية التواصلية للمستجيبين.
وكثيرًا ما تتم عمليات التحقق من الأعضاء من خلال المقابلات ويمكن تكييفها مع استجابات الاستبيان أيضًا. لتحديد إمكانية الرجوع إلى فحص العضو ، غالبًا ما يتم إغلاق الاستطلاعات عن طريق سؤال المستجيبين إذا كان بإمكانهم الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات.
المشكلة هنا ، بالطبع ، هي أن المستجيب الذي يدرك أنه استجاب بشكل عشوائي من المرجح أن يتراجع عن فحص العضو. هذا يجلب دائرة القراءة الكاملة - هناك أسباب وجيهة جدًا لإدراج أسئلة مفتوحة في استطلاع رأي.