كيفية إجراء الاستخبارات التنافسية

الجدران لها آذان وهي طيف ربما

واحدة من استراتيجيات أبحاث السوق الأكثر فاعلية والمشار إليها عمومًا باسم الذكاء التنافسي ، تقوم على جمع وتحليل وتطبيق المعلومات التجارية حول الشركات المنافسة . لكن ما هو الذكاء التنافسي؟ يقدم Arik R. Johnson ، المدير الإداري لـ Aurora WDC ، هذا التعريف لـ CI:

CI هو مراقبة هادفة ومنسقة لمنافسك (منافسيك) ، أينما وأينما كانوا ، في سوق محددة.

لأن CI يتم في دورة مستمرة ، يجب أن تحدث عدة خطوات أساسية بشكل موثوق به.

الصعوبة: صعب

الوقت المطلوب: 90 يومًا

إليك الطريقة:

1. حدد أهداف CI البحثية

   في أي شكل من أشكال أبحاث السوق ، تتمثل الخطوة الأولى في تحديد أهداف البحث. الهدف الأساسي والنهائي لبحوث السوق هو اتخاذ إجراء بشأن المعلومات التي يتم الحصول عليها. من المحتمل والمستحسن أن تؤدي عملية اكتشاف الذكاء التنافسي إلى معلومات غير متوقعة. ولكن بما أن CI مهمة مكلفة ، فمن الأهمية بمكان تحديد ما هو معروف بالفعل بشأن المنافسين ، وما هي الثغرات الموجودة في المعلومات ، ومن ثم من تلك القاعدة ، لتحديد ما المقصود من عملية CI على وجه التحديد. إن مفتاح الذكاء التنافسي الاستراتيجي هو معرفة كافية حول منافسيك للتنبؤ بما قد يفعلونه بعد ذلك.

2. تقييم استراتيجيات جمع البيانات CI الموجودة

   وبمجرد تحديد الفجوات المعرفية وأهداف البحوث الاستخبارية التنافسية المحددة ، يجب تنقيح استراتيجيات جمع هذه البيانات. جانب من هذه الخطوة هو دراسة قدرة استراتيجيات البحث الحالية لإنتاج بيانات عالية الجودة وقابلة للتنفيذ. إن المدى الذي تؤدي إليه نتائج جمع البيانات في المعلومات التي تعزز استراتيجية العمل الفعالة هو اختبار عبء برنامج CI.

1. تحديد استراتيجيات جمع البيانات CI

   يشير التقييم الشامل والصادق لاستراتيجيات جمع البيانات الحالية إلى الطريقة التي يجب أن يتم إعدام البيانات بها ، وما يحتاج إلى مزيد من التطوير ، وما هو مفقود من برنامج CI. يجب أن يدرس تصميم أبحاث الذكاء التنافسية جدوى جمع البيانات المرغوبة ، والتكلفة النسبية للاستراتيجيات المحتملة ، وخيارات المقاييس لتحديد فعالية البحث.

1. انشاء نظم الوصول والاندماج

   عندما تم تصميم وتنفيذ خطة CI بعناية ، تزداد قيمتها بمرور الوقت. يمكن أن تكون المعلومات التاريخية حاسمة في تحديد نمط أو ملامح الاتجاهات والقرارات الاستراتيجية للمنافسة . يجب تخزين المعلومات الاستخباراتية بطريقة تسمح وتتبع الوصول المناسب ، وتعزز استخراج البيانات وتكامل البيانات ، وتضمن عمليات أمنية متسقة. عادة ما يكون CI مملوكًا لقسم التسويق التابع للشركة ، ولكن يجب حمايته من خلال الأمان المتطور الذي يوفره شركاء التكنولوجيا في الشركة.

2. إنشاء تحليل وإعداد التقارير

   بدءا من النهاية في الاعتبار هو نهج قوي لتحليل البيانات الاستخباراتية التنافسية وإعداد التقارير. سوف تساعد فكرة واضحة حول هوية الجماهير لتقارير CI في تحديد ما هي الضمانات المهمة بالنسبة للمصداقية الداخلية ، أو شراء المساهمين. على سبيل المثال ، قد تبدو التقارير المقدمة لموظفي المبيعات مختلفة تمامًا عن التقارير المقدمة إلى قسم التسويق. وستوفر الخطة الفعالة للمركز CI استراتيجيات مفصلة لتحليل البيانات ، بما في ذلك البرامج الضرورية والمؤهلات وتدريب الموظفين ، وتقويم النشر.

3. خطة النشر

   يتطلب التخطيط للنشر معرفة متعمقة حول تقاويم وحدة الأعمال ودورات العمل. ولكي تكون الاستخبارات التنافسية ذات قيمة لمشروع ، يجب أن تكون قابلة للتنفيذ ، ويجب أن تكون في الوقت المناسب. هناك مقياس للنعمة في الطبيعة الدورية للـ CI. قد يتم اكتشاف المعلومات غير المتاحة في ربع السنة التالي. ولكن من الناحية المثالية ، يجب أن تكون نتائج CI المتوقعة جزءًا لا يتجزأ من الصيغة الاستراتيجية للشركة وتوفر أساسًا لاتخاذ القرار التكتيكي أيضًا.

1. اكتب القصة

   من الأفضل عرض معظم أبحاث السوق على الجماهير في شكل قصة. وهذا يعني أنه ينبغي تفسير المعلومات للجمهور بطريقة توضح بوضوح مدى الصلة بأفراد الجمهور. وبما أن التطبيق المنطقي للذكاء التنافسي هو دعم اتخاذ القرار ، ينبغي على مستخدمي CI المحتملين فهم كيفية جمع البيانات والتأكد من تلك البيانات من خلال عمليات التثبت. يجب أيضًا إعداد تقرير CI لفهم التكلفة المقدرة لعدم جمع أو استخدام ذكاء تنافسي معين.

2. البقاء الحالية مع صناعة CI

   تعد المنظمة غير الهادفة للربح ، وهي منظمة غير ربحية ، متخصصة في مجال الاستخبارات الاستراتيجية (SCIP) مكانًا جيدًا لمعرفة المزيد عن المشكلات الحالية في مجال CI. يمثل الأعضاء أبحاث السوق والتحليل الاستراتيجي وتطوير الأعمال وتكنولوجيا إدارة المعلومات. نطاق المنظمة واسع ، بما في ذلك المعايير الأخلاقية والقانونية لجمع المعلومات التجارية حول النوايا الاستراتيجية ، وقدرات العمل ، ومواطن الضعف الخاصة بالشركات المنافسة. ابدأ بالاستكشاف مع أحد أعضاء CI الاستشاريين في SCIP.

1. معرفة المزيد حول موارد الذكاء التنافسى

   يمكن إدارة الذكاء التنافسي من خلال أبحاث السوق "افعل بنفسك". استكشف أنظمة إدارة الاستخبارات التنافسية (CIMS) مع Compelligence، Inc. ، والتي تم تصميمها للمساعدة في زيادة النضج التنافسية.

2. ما الذي يمكنك القيام به بعد ذلك لتحسين استراتيجيات الذكاء التنافسية الخاصة بك؟

   هل تعلم أن مجلة Money Magazine قامت بتحليل محلل أبحاث السوق كأفضل 6 عمل في أمريكا؟