فهم محرك بحث كاسيني في eBay ومعالجته
قبل سنوات ، كانت هذه عملية بسيطة وشفافة بالكامل.
استندت نتائج البحث إلى وجود كلمات رئيسية في عناوين القوائم ؛ يمكن للمتسوقين فرز القوائم في بضع طرق فقط. كانت مهمة البائع هي حشد العديد من الكلمات الرئيسية التي يتم البحث عنها بشكل شائع في عنوان القائمة بقدر الإمكان ، سواء كانت ذات صلة أم لا.
عندما قدم موقع ئي باي ترتيب ترتيب أفضل تطابقات وجعله نظام الترتيب الافتراضي لعمليات البحث عن المشتري ، أصبح من الواضح للبائعين أن الأشياء في موقع eBay قد تغيرت.
الآن ، تغير محرك البحث "كاسيني" في eBay كل شيء. لم يعد الحصول على موقع جيد في بحث eBay عن التكتيكات (حشو الكلمات الرئيسية الذكية في عناوين القوائم ، أو إنشاء الكثير من القوائم ، أو إدراجها في الكثير من الفئات) ، ولكن بدلاً من ذلك عن الاستراتيجية.
الصورة الكبيرة: Understanding Cassini
لم يقم eBay بإصدار وثائق مفصلة ومفصولة حول كيفية حساب نتائج البحث . بدلا من ذلك ، أعطت eBay مبادئ أساسية وبعض المقاييس الرئيسية التي تستخدم في حساب ترتيب البحث للبائعين.
أي بائع يقوم بجزء كبير من دخله على موقع eBay يحتاج إلى فهم هذه الأساسيات:
كاسيني يعتمد على البيانات. إن Cassini هي كل ما يتعلق بتحريك عناوين العناوين والارتباط المباشر بين قائمة النتائج والكلمة التي كتبها المتسوق. تمتلك eBay مجموعة هائلة من البيانات في متناول اليد ، مثل أداء البائع وتفضيلات المشتري واتجاهات السوق وارتباطات من مجموعة لا نهائية وما إلى ذلك ، وترغب في استخدام هذه النتائج بدلاً من مجرد مطابقة للكلمة الرئيسية لعرض النتائج على المشترين.
كاسيني مدفوعة بالقيم. في عرض تقديمي حول بحث كاسيني ، حدد مدير البحث عن eBay Australia ، Todd Alexander ، أربع قيم أساسية تدفع تطوير eBay وتغيير نظام Cassini: الملاءمة والقيمة والثقة والراحة.
كاسيني هي موجهة للمتسوقين. لا تصنع eBay أي عظام حول حقيقة أن شركة Cassini هي كل شيء في خدمة المتسوقين في eBay ، مع افتراض أن هذا هو ما سيكون جيدًا للبائعين على المدى الطويل. وهذا يعني أنه عندما يتحدث موقع eBay عن "الصلة" ، فإنها تعني إرجاع النتائج ذات الصلة بنوايا المتسوقين على أفضل نحو يمكن لـ eBay قياسها باستخدام البيانات المتوفرة لديها. عندما يقولون "قيمة" ، فإنهم يعنون القيمة من منظور المتسوق. عندما يقولون "الثقة" ، فإنهم يقصدون الرغبة في عرض القوائم في النتائج التي من شأنها بناء الثقة بين موقع ئي باي والمشترين. عندما يقولون "ملاءمة" ، فإنهم يعنون أنهم يريدون من كاسيني أن يجعل موقع eBay أكثر ملاءمة للمتسوقين ، وليس بالضرورة للبائعين.
وبأوسع مصطلحات ممكنة ، أوضحت شركة eBay أنها تريد من شركة Cassini إنشاء نتائج البحث وترتيبها بأي طريقة يرجح أن تحقق مبيعات فورية ومعاملة سعيدة للمشتري بعد كل بحث.
في حين أن بعض البائعين قد يتحسرون على هذا التوجه كطريقة أخرى اختارت بها eBay لوضع احتياجات المشترين من البائعين ، فإن النظرة الأكثر دقة هنا منطقية.
يباي ينافس ضد الأمازون والتهديدات الرئيسية الأخرى؛ على المدى الطويل ، سيستفيد البائعون فقط إذا استمر المشترون في الشراء والعودة إلى eBay. وهذا يعني أولوية في جعل عملية بيع سهلة ومريحة في كل مرة يزعج المشتري لإجراء بحث وأولوية على ضمان أن يتم منح البيع للبائع الذي لن يكون لدى المشتري الذي يزور أمازون بدلاً منه لشراءها التالي.
عامل في هذه الاعتبارات عند تحسين قائمتك لكاسيني
أهم شيء يجب أن تفهمه حول كاسيني هو أنها لا تفشل فقط في مكافأة العديد من ممارسات الإدراج في المدارس القديمة ، بل قد تعاقبها في الواقع. تحت كاسيني ، العديد من العوامل التي لم تكن قد سبق النظر فيها و / أو أعطت أولوية عالية الآن هي مسألة ظهورك على موقع eBay:
بيانات البيع عبر الأنماط. وبالرغم من أن موقع eBay قد قال إن Cassini لا يستخدم حسابًا تقليديًا لعمليات البيع من أجل تصنيف قوائم لنتائج البحث ، فإن Cassini تستخدم حسابًا مشابهًا: العلاقة بين عدد مرات مشاهدة قائمتك وعدد المبيعات التي تولدها. وهذا يعني أنه لم يعد شيئًا جيدًا بشكل واضح لبطاقة بياناتك ما لم ينتج عن هذه الرؤية في الواقع معاملة ، وهو خروج واضح عن الطريقة التي عملت بها eBay لسنوات عديدة.
استكمال بيانات القائمة ، بما في ذلك تفاصيل البند والوصف. تعتمد Cassini على البيانات في القائمة بجانب العنوان وحده لترتيب النتائج. وتشمل هذه النشرة وخصائص البند ووصف البند.
ملاءمة الفئة. مع Cassini ، بدأت eBay تعطي وزناً لمدى ملاءمة الفئة التي تم وضع القائمة بها. إن القوائم التي تحسبها eBay لتكون مناسبة للفئة ستظهر أعلى من القوائم التي تعتقد أنها سيئة التصنيف.
أداء البائع. تأخذ Cassini أدائك كبائع ، بجميع أبعاده المتعددة ، في الاعتبار عند وضع قوائمك في نتائج البحث. وهذا يعني تجاوز التعليقات وحالة التصنيف الأعلى والأبعاد المشابهة إلى تقييمات البائع التفصيلية وخدمة العملاء وسجل النزاعات ، بما في ذلك أشياء مثل نتائج حماية المشتري والاستجابة إلى اتصالات نظام رسائل eBay ومقاييس أخرى مماثلة.
تجنب هذه لا نو لإثارة كاسيني
وتعني هذه التغييرات أن جميع ما يلي عبارة عن لا شيء واضح يمكن أن يؤدي إلى الإضرار بترتيبك بشكل فعال وفي السياق نفسه:
لا لا: حشو الكلمات الرئيسية. تحت Cassini ، آخر شيء تريد القيام به هو الحصول على العديد من الكلمات الرئيسية المتنوعة في قوائمك قدر الإمكان. حتى إذا لم تقنن eBay هذه الممارسة مباشرة ، فإن عرض قوائمك استجابة لكل بحث أخير بصرف النظر عن النتيجة لم يعد أمرًا جيدًا. فقط تخيل هذا السيناريو: أضف الكلمة الرئيسية "iPhone" إلى قوائم هواتف Android. بالتأكيد ، قد تظهر قوائمك مبدئيًا لأي شخص يبحث عن جهاز iPhone ، ولكن في كل مرة يرى شخص ما قائمتك ولا ينقر فعليًا من خلاله أو يجري عملية شراء ، فإنه سيؤذي نسبة الظهور إلى المعاملات ، مما يدفعك إلى الانخفاض في التصنيف العالمي. إن الآمال القديمة في أنك قد تغير عقل واحد من كل ألف متسوّق في آيفون تقابله حقيقة أن هؤلاء المتسوقين الآخرين الذين اشتروا iPhone 999 والذين لم يشتروا هاتف Android الخاص بك بعد رؤية قائمتك يضرون بشكل فعال بموضع بحثك.
لا لا: حشو الفئة. وينطبق الشيء نفسه للإدراج في فئات متعددة. مع Cassini ، من المهم أكثر فأكثر تجنب إدراج العناصر في فئات "لمجرد أن" هذه الفئات ساخنة. ضع هواتفك في فئة الهواتف والملحقات الخاصة بك في فئة الملحقات ، أو خطر وضع موضع البحث في كلا الأذنين.
لا لا: قوائم عارضه. إذا كنت قد ترددت في استخدام الكتالوج أو تفاصيل العناصر حتى الآن أو كنت تكره أن تخلق وصفًا مفصلاً لطيفًا وغنيًا بالمعلومات ومفصّلًا ، فأنت في وضع سيئ في ظل كاسيني بالنسبة للبائعين الذين يستخدمون هذه الأشياء أو يفعلونها. عندما تكون كل هذه الأشياء علفًا لمطابقة البحث ، فأنت في مشكلة إذا كان لدى منافسيك أطنان من المعلومات والكلمات الرئيسية لمطابقتها في هذه المناطق وتركتها فارغة في الأساس.
لا لا: صور ضعيفة وقوائم كسول. والآن بعد أن كل نقرة وشراء ، لا يمكنك أن تظهر في قوائم البحث ولكن يتم تجاهلها أو تجاوزها من قبل المتسوقين. يجب أن تكون الصور كبيرة وواضحة وجذابة ، ويجب أن يكون نص القائمة جيد التنظيم ومنسق جيدًا وخالٍ من الأخطاء النحوية أو الإملائية التي قد تؤدي إلى توقف المتسوق. تذكر ، أنه في ظل كاسيني ، قد يكون من الأسوأ وضع نتائج جيدة في نتائج البحث وعدم الحصول على عملية بيع من المتسوق من عدم ظهورها على الإطلاق.
لا لا: خدمة العملاء الفقراء. مع أداء البائع وثقته الآن في ترتيب البحث ، يجب عليك الانتباه إلى أكثر من مجرد تقييم ردود أفعائك الأساسية وأرقام DSR ، وهي تهم أكثر من مجرد كسب المعركة للحصول على عرض المشتري . سيكون البائعون الذين يبرزون ممارسات ملائمة للعملاء بشكل دائم أكثر وضوحًا ، في حين أن البائعين الذين لن يكافحون من أجل أن ينظر إليهم في المقام الأول.
ماذا يجب ان تفعل
إذا كانت هذه القائمة من العوامل والعوامل لا تؤدي إلى دوران رأسك ، فقد يكون من الأسهل غلي كل هذا إلى شيء أكثر أساسية. هذا الشيء هو التالي: مع استمرار تطور بحث eBay ، من الواضح أن البائعين الذين سيعملون على أفضل وجه ، هم أولئك الذين يشاركون في ممارسات تجارية جيدة تتمحور حول العملاء.
حاول أن ترى فقط من قبل المشترين الذين يبحثون بالفعل عن ما يجب عليك بيعه. بعد ذلك ، تأكد من حصولك على أفضل عرض تقديمي حول سبب شراء منتجك بدلاً من شخص آخر. أنشئ بطاقات بيانات رائعة - أي بطاقات بيانات نزيهة ومركزة وجذابة من الناحية الجمالية وكاملة ومفصلة وغنية بالمعلومات. ثم ، تقديم خدمة عملاء رائعة وسياسات ملائمة للعملاء.
في النهاية ، إذا كنت تبني المزيد من الأعمال الحالية والمستقبلية وولاء لـ eBay من الباعة الآخرين من حولك (وفقًا للبيانات الصعبة التي تمتلكها eBay) ، فسوف تزدهر. إذا كنت تعاني من ضعف في الأداء في هذه المناطق بالنسبة إلى أفضل البائعين ، فستظهر صفحاتك في النتائج إذا ظهرت على الإطلاق.