مراقبة أدائك وتعظيم نتائجك.
للإجابة على هذه الأسئلة ، تحتوي eBay على أداة لوحة معلومات للبائع ، وهي متاحة لجميع البائعين ، والتي يمكنها مساعدتك في تقييم أداء eBay الأخير وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
يمكن الوصول إلى لوحة معلومات بائع eBay من صفحة eBay الخاصة بي ، أو بالانتقال مباشرة إلى http://www.ebay.com/sellerdashboard.
ملخص لوحة المعلومات للبائع
في الجزء العلوي الأيمن من لوحة بيانات البائع ، سترى ملخص لوحة بيانات البائع ، والذي يعرض بوضوح وضعك الحالي كبائع عبر موقع eBay مقابل سياسات eBay .
يحدد موقف البحث الخاص بك كيف سيتم عرض العنصر الخاص بك في نتائج البحث "أفضل تطابق" في eBay عندما يبحث المستخدمون عن عناصر من النوع الذي تبيعه. تشير كلمة "Raised" إلى أن eBay تعمل بنشاط على الترويج لعناصرك قبل الآخرين ؛ يشير "قياسي" إلى أن العنصر يظهر في موضعه الطبيعي في نتائج البحث ؛ يشير "Lowered" إلى أن موقع ebay ينقصه فعليًا من العناصر الخاصة بك بسبب سوء خدمة العملاء و / أو الامتثال للسياسة.
إذا كنت تشارك في برنامج PowerSeller ، فأشر إلى ما إذا كنت تتلقى خصمًا على رسوم البائع كنتيجة لأداء البائع الجيد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي النسبة المئوية للخصم.
انقر على أيقونة صغيرة على يسار مربع الخصم لترى تفاصيل حول ما ستحتاج إلى تحقيقه لزيادة الخصم الخاص بك.
ستجد ملخصًا لمفهوم eBay حول توافق السياسة حتى تاريخه. يجب على جميع البائعين السعي للحصول على تقييم "جيد" ، بدلاً من التقييم "العادل" أو "الفقير" هنا ، مثل أي شيء أقل من الأماكن "الجيدة" التي تتوافق مع قيود الحسابات المحتملة.
لاحظ أيضًا أنه حتى مع التقييم "الجيد" ، لا يزال من الممكن معاقبتك أو تعليقها على الفور بسبب الجرائم ذات الصلة.
تعد لوحة بيانات البائع أيضًا المكان الذي يمكنك من خلاله تحديد رضا المشتري. وهو يلخص مستوى الرضى الذي قدمه المشترون إلى eBay بعد شرائه منك استنادًا إلى ملاحظاتك ، وبعض جوانب الامتثال ، وتاريخ النزاعات ، والمقاييس الأخرى ذات الصلة.
وستجد تفاصيل حالة حساب البائع الحالي ، مع إظهار أي رسوم مدين بها حاليًا.
يمكنك النقر على أي من المربعات الموجودة في "ملخص لوحة البيانات" للبائع لمعرفة المزيد من المعلومات حول كيفية حساب عنصر معين ، وكيف يمكنك تحسين وضعك في المنطقة المعنية.
أرقام أداء البائع
يعرض مربع أرقام أداء البائع ملخصًا لتصنيفات البائع التفصيلية الحالية (إذا كنت قد تلقيت 10 تقييمات أو أكثر من هذا القبيل) إلى جانب تفاصيل حول تقييماتك المنخفضة (نقاط نجمتين ونجمتين). يمكنك تلخيص النتائج كمتوسط متحرك خلال الـ 90 يومًا الماضية أو خلال الاثني عشر شهرًا الماضية باستخدام القائمة المنسدلة المفيدة في أعلى المربع.
يتم تضمين كل من مقاييس التصنيف المفصلة القياسية في الرسم البياني: إذا كان العنصر كما هو موضح ، وما إذا كان الاتصال جيدًا ، وإذا كان وقت الشحن معقولًا وما إذا كانت رسوم الشحن والمناولة مناسبة.
أسفل قوائم تقييمات البائع المفصلة هو عدد من النزاعات (حالات حماية المشتري ) التي تم فتحها ضدك كبائع ، متبوعًا بعدد الحالات التي لم تتمكن من تقديم حل لها.
ملخصات وشروحات
أسفل ملخص لوحة البيانات البائع وأرقام أداء البائع هو مربع يلخص عمر المعاملات على موقع ئي باي - إجمالي عدد المعاملات وقيمتها الإجمالية بالدولار.
يوجد أدناه ملخص لحالتك الحالية كبائع ، وتفاصيل حول كيفية زيادة حالتك للحصول على ترتيب أفضل للبحث ، وتخفيضات الرسوم ، والامتيازات الأخرى التي تعود إلى بائعي eBay الأكثر إنجازًا أو إنتاجية.
Minding Your Store
كالبائع ، يجب أن تتأكد من الرجوع إلى لوحة بيانات البائع الخاصة بك في كثير من الأحيان للتأكد من أن نشاط البيع الخاص بك قائم بشكل جيد مع موقع eBay وأن أداء خدمة العملاء والأداء الأخير الخاص بك يساعدك ، بدلاً من إلحاق الضرر ، بالقيم النهائية في مبيعاتك .