ما يجب أن تعرفه قبل الوصول
قد تكون هناك خطأ ما في المعاملة ، تاركًا طرفًا واحدًا أو الطرف الآخر غير راضٍ . قد يرغب المشتري في سؤال البائع عن قائمة قبل الشراء. قد يكون لدى المشترين أيضًا أسئلة حول عنصر تلقوه.
قد يرغب البائع في سؤال المشتري عن عدم الدفع .
قد يرغب البائعون في إبلاغ المشتري عن حالة الشحن أو تفاصيل المعاملات الأخرى أيضًا.
هذه القائمة ليست شاملة بأي حال ، ولكنها تغطي الكثير من الأسباب الأكثر شيوعًا. يعرف كل عضو في eBay أن موقع eBay يجمع معلومات شخصية ، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ، عندما تنضم . من الطبيعي أن تفترض أنه يمكنك استخدام واحدة أو أكثر من هذه الطرق للاتصال بشركاء التجارة أو الشركاء التجاريين المحتملين.
وبالفعل يمكنك ، على الرغم من وجود بعض القيود والمحاذير التي يجب عليك دراستها بعناية قبل اتخاذ قرار بإجراء اتصالات مع أعضاء آخرين في موقع eBay.
حدود الاتصال
سيتم تحديد الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاتصال بأعضاء آخرين من موقع eBay في لحظة ، ولكن في البداية ، هناك الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها قبل أن تجربها.
- الشركاء التجاريين يختلفون عن غيرهم من أعضاء eBay. فقط إذا كنت قد فعلت العمل مع شخص ما - وهذا يعني ، إذا كنت قد اشتريت منهم أو بيعت لهم - سيوفر موقع ئي باي معلومات الاتصال الحقيقية الخاصة بهم عند الطلب ، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. يجب استخدام هذه المعلومات في الاتصالات المتعلقة بالمعاملة فقط . استخدامات أخرى لهذه المعلومات تنتهك قواعد eBay.
- للتواصل العام بين الأعضاء ، يوظف موقع eBay نظام إعادة توجيه البريد. يطلب الأعضاء من موقع eBay إعادة توجيه الرسائل إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بالأعضاء الآخرين نيابةً عنهم. يتم توجيه الردود على هذه الرسائل أيضًا عبر eBay. وبهذه الطريقة ، يمكن للأعضاء التواصل دون الحاجة إلى نشر eBay معلومات الاتصال بهم إلى الغرباء.
- لا يجوز شراء أو بيع أي من eBay. الاتصال بعضو آخر في eBay مع طلب شراء أو بيع أحد البنود خارج بنية مزاد eBay يعد انتهاكًا لقواعد eBay ، ومن خلال محاولة الشراء أو البيع بهذه الطريقة ، من المرجح أن تجد امتيازاتك التجارية مخفضة أو مقيدة . ضع في اعتبارك أيضًا أن البريد المرسل عبر نظام إعادة التوجيه يمر عبر موقع eBay قبل أن يراه الطرف الآخر.
- غير مسموح بالاتصال على الرغم من أن ذلك يعد مفاجأة للعديد من المستخدمين ، إلا أن الاتصال غير الملائم لا يقتصر على الاتصال المهدِّد أو غير المرغوب فيه فقط. تتضمن جهة الاتصال غير الملائمة أيضًا أي جهة اتصال غير مرتبطة بمزادات eBay تقريبًا. يتوقع أعضاء eBay أن يتم الاتصال بهم من قبل أعضاء آخرين في eBay فيما يتعلق بالمعاملات أو المعاملات المحتملة. يمكن أن تعمل أنواع الاتصال الأخرى بشكل خطير بالقرب من الرسائل الاقتحامية (SPAM) أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو الاتصال غير المرغوب ، حتى إذا بدت الرسالة غير ضارة بالنسبة إلى المرسل.
على الرغم من أنك سترى ارتباطات إلى العديد من الصفحات المختلفة على موقع eBay ذات الصلة بالاتصال بالمستخدمين الآخرين ، فهناك ثلاث طرق أساسية بالفعل للاتصال بين الرسائل الموجهة للمستخدمين ، وكل منها مخصص لظرف مختلف.
للاتصال العام
للاتصال بأحد أعضاء eBay الذين ليسوا شركاء تجاريين أو شركاء تجاريين محتملين ، اتبع هذه الخطوات عن كثب.
سيتم التعامل مع هذا الاتصال عبر نظام إعادة توجيه البريد.
قم بزيارة أداة بحث عضو eBay أو انقر فوق "بحث متقدم" بالقرب من أعلى يمين أي صفحة eBay تقريبًا متبوعة بـ "البحث عن عضو" في عنوان "الأعضاء" في الشريط الجانبي. أدخل معرف مستخدم eBay الخاص بالعضو في المربع المسمى "أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني للعضو" في صفحة البحث عن عضو. انقر فوق "بحث" للبحث عن العضو.
في قائمة نتائج البحث المعروضة ، انقر فوق معرف مستخدم eBay للعضو الذي تريد الاتصال به. إذا لم تشاهد العضو المطلوب في قائمة النتائج ، فلا يوجد أي عضو في eBay مسجلاً بمعرف المستخدم الذي تم إدخاله. بعد النقر على "User ID" للمستخدم ، سترى صفحة الملف الشخصي لملاحظات العضو. على الجانب الأيمن من الصفحة ، بالقرب من الجزء العلوي ، انقر فوق الزر "Contact Member" لعرض نموذج نظام إعادة توجيه البريد.
اكتب رسالتك وانقر على "إرسال". يمكنك إلغاء تحديد مربع "إخفاء عنوان بريدي الإلكتروني" إذا كنت تريد أن يتلقى العضو الآخر عنوان المرسل الحقيقي مع الرسالة. ستتلقى ردًا إذا قرر العضو الآخر كتابة واحدة.
للأسئلة ما قبل البيع
للاتصال ببائع eBay حول قائمة محددة للمزايدة تتضمن أسئلة حول وصف السلعة أو ترتيبات الشحن أو التفاصيل الأخرى المتعلقة بالمعاملات عبر نظام إعادة توجيه البريد ، اتبع هذه الخطوات.
انقر على الرابط "طرح سؤال البائع" بالقرب من أعلى يسار القائمة التي تريد طرحها. في صفحة نظام إعادة توجيه البريد المعدل ، حدد نوع السؤال الذي تنوي سؤاله من القائمة المنسدلة "الموضوع".
أدخل نص سؤالك وانقر على "إرسال" لإرسال رسالتك. تأكد من تحديد مربع "إخفاء عنوان بريدي الإلكتروني" إذا كنت ترغب في الحفاظ على خصوصية عنوان بريدك الإلكتروني. سيتم إرسال رسالتك إلى البائع وستتلقى ردك إذا أو عندما قرر كتابة واحدة.
لأسئلة ما بعد البيع أو النزاعات
اتبع هذه الخطوات للحصول على معلومات الاتصال المباشر لأي عضو تتعامل معه حاليًا (أي أن قائمة المزاد قد أغلقت وكنت إما المشتري أو البائع). لاحظ أنه عند طلب معلومات اتصال عضو آخر بهذه الطريقة ، سيتم تزويدك بها تلقائيًا.
- انقر على "بحث متقدم" بالقرب من أعلى يمين أي صفحة تقريبًا على موقع eBay على الويب.
- انقر على "العثور على معلومات الاتصال" في عنوان "الأعضاء" في الشريط الجانبي ، والتي يمكن العثور عليها على الجانب الأيسر من صفحة البحث المتقدم.
- أدخل معرّف مستخدم eBay للعضو المعني في المربع الأول من صفحة البحث عن معلومات الاتصال.
- أدخل رقم عنصر eBay للمعاملة ذات الصلة في المربع الثاني من صفحة البحث عن معلومات الاتصال. (للعثور على رقم عنصر ، قم بزيارة قسم الشراء في صفحة " eBay" الخاصة بي أو قم بالرجوع إلى أعلى صفحة إدراج العنصر للمزاد المعني.)
- انقر فوق الزر "بحث" للحصول على رقم هاتف وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعضو ، ولإرسال رقم هاتفك وعنوان البريد الإلكتروني إليه في نفس الوقت.
ملاحظة أخيرة: تحقق من بريدك الإلكتروني!
تذكر أنه في أي وقت تربح فيه مزادًا أو تبيع عنصرًا بنجاح ، ستقوم eBay تلقائيًا بإرسال عنوان البريد الإلكتروني لشريكك التجاري ، دون الحاجة إلى طلب ذلك. على نفس المنوال ، يقوم العديد من الأعضاء بإلغاء تحديد مربع "إخفاء عنوان بريدي الإلكتروني" عندما يستخدمون نظام إعادة توجيه بريد eBay ، مما يوفر لك معلومات الاتصال الخاصة بهم أثناء قيامهم بذلك.
لهذه الأسباب ، يمكن أن يكون الاستخدام الفعال لوقتك لفحص المراسلات الأخيرة من eBay حول معاملة معينة أو للتحقق من الرسائل الأخيرة من عضو ترغب في الاتصال به ، فقط لمعرفة ما إذا كان لديك بالفعل الكثير من المعلومات التي تحتاج إليها استمر في الاتصال عبر البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى استخدام موقع eBay على الويب.