المعاملات على وجه السرعة

ابق شريكك التجاري سعيدًا بالتداول بسرعة

وقت المعاملة مهم للمشترين والبائعين eBay على حد سواء. يمكن للبائعين الذين يفشلون في تسليم العناصر في الوقت المناسب أن يلاحظوا ردود فعلهم - وتتأثر المبيعات المستقبلية كنتيجة لذلك. كذلك يخاطر المشترون الذين يفشلون في الدفع في الوقت المناسب بملاحظاتهم ، وكذلك البند ، حيث أن البائع الذي ينتظر الانتظار قد يختار ببساطة بيع أحد الأشياء لشخص آخر في هذه الأثناء.

حافظ على تعليقاتك وسلامة العقل لديك عن طريق الشحن أو الدفع على الفور.

على الرغم من أن الأطر الزمنية المبينة في أوصاف العناصر يمكن أن تساعد في جعل التزامات كلا الطرفين واضحة ، إذا ما اتبعت هذه الإرشادات التقريبية ببساطة ، فستتجنب دائما إزعاج شريكك التجاري.

للبائعين

تتمثل القاعدة الأساسية الجيدة للبائعين في أنه يجب أن تكون مستعدًا للشحن في غضون ثلاثة أيام من أي مزاد قريب لضمان الوصول خلال أسبوعين. المشترين غير المحترفين عبر الإنترنت في عالم التجارة الإلكترونية اليوم غير مستعدين للانتظار لمدة تزيد عن أسبوعين من العمل حتى يصل أحد العناصر ، وفي معظم الحالات يبدأ المشترون بالقلق إذا انتظروا فترة أطول من سبعة إلى عشرة أيام. لذلك عندما تتلقى دفعة ، اتصل بشريكك التجاري فوراً لشكرهم ، ثم قم بالشحن بأسرع ما يمكن.

توقعات المشترين السريعة ليست غير عادلة. في السوق الحالي ، يمكن لجميع خدمات الشحن القياسية تقريبًا أن تعبر دولة خلال أسبوع وتذهب إلى أي مكان حول العالم إلى قسمين.

ومن المقرر أن يتم شحن الممارسات التجارية القياسية في الصناعة عبر الإنترنت في غضون 24 إلى 48 ساعة ، كما أن خدمات الشحن الممتازة مثل UPS 2nd Day Air أو خدمة البريد ذات الأولوية في الولايات المتحدة تعد عمومًا بتسليم سريع عبر الوطنية دون تكاليف أعلى بكثير. باختصار ، أصبح المتسوقون عبر الإنترنت يتطلعون إلى الخدمة في نفس الأسبوع.

تذكر أن المشترين الذين لم يسبق لهم التعامل معك من قبل قد وضعوا ثقتهم فيك استنادًا إلى تعليقاتك وقائمة العناصر المعنية. من وجهة نظرهم ، ليس هناك أي ضمانات بأنهم سوف يحصلون على ما اشتراه بالفعل ، وهم بالتالي ينتظرون بفارغ الصبر بندهم على أمل أن تسير الأمور على ما يرام. لإحباطهم هو دعوة ملاحظات محايدة أو سلبية في أفضل الأحوال ، أو مواجهة تحقيقات الاحتيال أو نزاعات بطاقات الائتمان في أسوأ الأحوال.

للمشترين

المشترين ، حذار: البائعين غير مستعدين للانتظار إلى الأبد للحصول على أموال. على الرغم من أنك قد فزت بالمزاد ، فإنك لم تفِ بالتزامك التعاقدي مع البائع حتى تقوم بالدفع.

للأسف ، كما يعرف العديد من البائعين ، يشترك مشترو موقع ئي باي في عدد من الممارسات التي تجعل الحياة صعبة للغاية للبائعين. بعض المشترين محاولة دون الحاجة إلى الأموال لاستكمال الصفقة ، ببساطة على أمل أن في نهاية المطاف سوف. المشترين الآخرين إما لا تأخذ المزادات على محمل الجد والفوز بالمزادات دون أن تنوي دفع ثمنها. لا يزال البعض الآخر بطيئًا ببساطة ، متناسين عن عرضه بعد تنفيذه وعدم إدراكه حتى يتأكدوا من بريدهم الإلكتروني بعد مرور أيام بأن الدفع مستحق.

في أي حالة لا يمكنك فيها الدفع عن طريق PayPal على الفور في مزاد علني ، يجب أن تسعى جاهدة للاتصال بالبائع خلال 24 ساعة لتوضيح للبائع أنك تنوي بالفعل الدفع. ثم ، متابعة بسرعة. إذا لم تقم بذلك ، فقد تتلقى ردود فعل سلبية وقد يطلب البائع من eBay تسديدها مقابل رسوم بيع المزاد. يراقب eBay ويجوز تعليق المشترين الذين يطلب شركاؤهم التجاريون بشكل متكرر استرداد الرسوم.

تتوفر العديد من الخيارات للمشترين أو البائعين الذين سئموا من انتظار قيام شريكهم التجاري بأداء. إذا وجدت نفسك في مثل هذه الحالة ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه.

للبائعين في انتظار المشترين

إذا كان المزاد مغلقًا لفترة طويلة ولم يدفع المشتري بعد ، فانتقل إلى صفحة معالجة البنود غير المدفوعة في موقع eBay لبدء عملية استرداد الرسوم الخاصة بك.

لاحظ أن العملية نفسها تستغرق بعض الوقت ، لأنك بعد ملف eBay ستحاول الاتصال بالمشتري مباشرة لحل الموقف.

سواء كان المشتري يدفع في نهاية الأمر أم لا ، إذا شعرت كما لو كان لديك تجربة سيئة مع مشترٍ ، فلا تتردد دائمًا في ترك ردود فعل سلبية من أجل إبلاغ أعضاء eBay بالكامل (والشركاء التجاريين المستقبليين للشخص).

للمشترين في انتظار البائعين

إذا كنت قد دفعت مقابل أحد العناصر ولكنك لم تستلمه بعد عدة أيام أو حتى بعد عدة أسابيع ، وكنت قد اتصلت بالبائع في محاولة لحل الموقف دون جدوى ، فقد يكون الوقت قد حان لتقديم النزاع. تم تصميم العنصر غير المتلقي أو بشكل ملحوظ ليس كما هو موضح عملية لمساعدتك على إخطار موقع ئي باي عندما فشل البائع في التسليم.

بمجرد أن يبدأ النزاع ، سيحاول موقع eBay الاتصال بالبائع الخاص بك من أجل أن تجعله غير متأكد من أنك قدمت دعوى. سوف تقوم eBay بالتوسط بين المشتري والبائع في محاولة لحل النزاع. قد تستمر هذه العملية لمدة تصل إلى 90 يومًا ، يمكنك خلالها إبلاغ موقع eBay بأن البائع قد مرّ وأن النزاع قد تم طرحه ، أو تصعيد المطالبة لفريق الثقة والأمن لاتخاذ إجراء إضافي.

نظرًا لأن eBay ليست وكالة لإنفاذ القانون وليس لها اختصاص على الموارد المالية بخلاف مواردها ، فقد تحتاج إلى تقديم نزاع مع جهة إصدار بطاقتك الائتمانية إذا لم تجد نفسك بعد أول 30 يومًا من عملية النزاع غير راضٍ. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك إبلاغ مُصدر بطاقتك عن نزاعك كتابيًا في غضون 60 يومًا من تاريخ الدفع حتى تتم حمايتك.

بمجرد أن تصل الحالة إلى قرار ، جيد أو سيئ ، تأكد من نشر تعليقات حول تجربتك حتى يتم إبلاغ أعضاء eBay الآخرين بشكل كامل عند الشراء من البائع المعني.