الكلمة الأساسية في تعريف التسويق هذا هي "العملية" ؛ يتضمن التسويق البحث عن منتجاتك أو خدماتك وترويجها وبيعها وتوزيعها.
إنه موضوع ضخم ، ولهذا السبب هناك كتب مكتوبة على التسويق ، ولماذا يمكنك الحصول على درجة التسويق لمدة أربع سنوات. ولكن التسويق في الأساس ينطوي على كل ما تفعله لجعل العملاء المحتملين والمنتج الخاص بك أو الخدمة معا.
عندما تضع برنامجًا تسويقيًا لنشاطك التجاري ، ركز على الأساسيات ، المكونات الأربعة الرئيسية لأي خطة تسويقية:
- منتجات وخدمات
- ترقية وظيفية
- توزيع
- التسعير.
إن اسم اللعبة في التسويق هو جذب واستبقاء قاعدة متزايدة من العملاء الراضين . سيؤدي إنشاء خطة تسويق وتنفيذها إلى الحفاظ على تركيز جهودك التسويقية وزيادة مبيعاتك.
Apple Inc. - قصة نجاح التسويق
بدأت شركة أبل ، التي بدأت من مرآب في ولاية مينلو بارك في كاليفورنيا في عام 1976 ، لتصبح أكبر شركة في العالم من حيث القيمة السوقية. مع أكثر من 100.000 موظف حول العالم و 233 مليار دولار من العائدات في عام 2015 ، إذا كانت أبل دولة ، فإن قيمتها السوقية ستجعلها ثاني أكبر بلد في العالم من حيث الناتج المحلي الإجمالي.
بالإضافة إلى تطوير خطوط Apple I و Apple II لأجهزة الكمبيوتر الشخصية ابتداءً من عام 1976 ، بدأ ستيف جوبز ، المؤسس المشارك لشركة Apple ، في تطوير عدد من منتجات التكنولوجيا الفريدة والمبتكرة ، بما في ذلك جهاز كمبيوتر Mac و iPod و iPhone و iPad و Apple التلفزيون و Apple Watch.
في حين يتذكر ستيف جوبز بأنه عبقري فني ، كان أيضا مسوقا لامعا . في الواقع ، قال مؤسس شركة أبل ستيف وزنياك مرة واحدة أن التسويق كان مهارة أعظم وظائف. ولا يزال ينظر إلى تقديمه الرئيسي لجهاز iPhone على مسرح Macworld في عام 2007 مع علامته التجارية "One More Thing ..." كواحد من أفضل العروض التسويقية على الإطلاق.
يعتبر إعلان شركة أبل (Super Bowl) عام 1984 لإطلاق جهاز ماكينتوش ، أفضل إعلان على الإطلاق في سوبر بول. كان قرار المضي قدمًا في الإعلان مثيرًا للجدل داخل شركة Apple - فلم يكن مجلس الإدارة مؤيدًا للإعلان ، وكان ينظر إليه على أنه مكلف وصفعة في وجه منافس IBM. ومع ذلك ، فقد أحبّ فريق العمل الإعلان وعرض الدفع مقابل البث. الباقي هو التاريخ - في غضون أول 100 يوم من إطلاق الإعلان سجلت أبل 150 مليون دولار في مبيعات ماكنتوش.
كان لدى جوبز شغف لصنع منتجات مبتكرة ومصممة بشكل جميل للسوق الشامل . "أنا أحب ذلك عندما يمكنك تحقيق تصميم كبير حقا وقدرة بسيطة على شيء لا يكلف الكثير ،" قال ذات مرة. "لقد كانت الرؤية الأصلية لشركة آبل. هذا ما حاولنا القيام به مع ماك الأول. هذا ما فعلناه مع جهاز iPod ”(Smithsonian.com).
أصبح الجمال والبساطة قيمًا أساسية للعلامة التجارية لشركة أبل ، ولكن في حين أن العديد من منتجات أبل كانت جيدة جدًا في تسويق نفسها ، فقد أدرك جوبز في وقت مبكر أنه بحاجة إلى دمج النموذج والوظيفة والتسويق الرائع ليصبح ناجحًا حقًا ، وبفعل ذلك دفع أبل في واحدة من العلامات التجارية الاستهلاكية الأكثر شهرة في العالم.
حتى عندما لم تكن شركة أبل أول من البوابة مع منتج ثوري جديد ، كانت الشركة التي أخذت منتجًا حاليًا ، وأعادت تصميمه بطريقة فريدة ، وطورت حملة تسويقية رائعة ، وجعلتها تحقق نجاحًا تجاريًا هائلاً .
يعد iPhone مثالاً يحتذى به ، عندما تم إطلاقه على المنافسين المدمرين مثل نوكيا وبلاك بيري في غضون بضع سنوات.
يدور نجاح التسويق لشركة Apple حول بناء ولاء العلامة التجارية والحفاظ عليه. يميل عملاء Apple لأن يكونوا موالين للغاية للعلامة التجارية ، وسوف يشتري العديد من محبي Apple المخلصين كل إصدار جديد من منتج Apple - وليس من غير المعتاد أن يصطف المستهلكون لساعات أو أيام لجهاز iPhone جديد أو أي منتج آخر من منتجات Apple. وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة Morgan Stanley في عام 2014 ، فإن جهاز iPhone الخاص بشركة Apple يمتلك نسبة احتفاظ بنسبة 90 بالمائة من العلامات التجارية على سامسونغ و LG وما إلى ذلك.
تفوز شركة أبل بجوائز متميزة للتميز في التسويق ، بما في ذلك:
فازت شركة Apple Inc. "Get a Mac" بأكثر الحملات التسويقية نجاحًا لعام 2007 في حفل توزيع جوائز Effie السنوية (حققت حملة "Get a Mac" الإعلانية نجاحًا كبيرًا لشركة Apple ، وشهدت نموًا في حصة السوق بنسبة 42٪ في عامها الأول.
وقد صور المسلسل مالكًا صغيرًا من الورك ، مقابل مالك متغطرس ، غير مرغوب فيه ، ومالكًا غير حاسب بصراحة. في عام 2010 ، أعلن Adweek "الحصول على جهاز Mac" ليكون أفضل حملة إعلانية لهذا العقد.
جائزة CMO Survey Award for Excellence Marketing عام 2012 و 2016.
"علامة السنة" في عام 2013 في فئات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر من خلال شركة الأبحاث التسويقية Harris Interactive.
مثال التسويق: أحد مقدمات التسويق هو أن حجم المبيعات المربح يكون مرغوبًا أكثر من حجم المبيعات الأقصى.