تبحر في العالم من هو مزادات يباي وبائعيها
"على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لفحص كل عنصر نبيعه ، إلا أنه لا يمكننا اختبار كل عنصر بدقة ، ولذلك يجب اعتبار جميع المبيعات نهائية و AS-IS ، ولا يتم قبول أي عوائد أو مطالبات إضافية".
"يضمن هذا البند تمامًا ما هو موضح وموصوف هنا ، ولكنه يباع على خلاف ذلك كما هو ، ولا يتم استرداد الأموال أو التبادل".
"جميع المبيعات AS-IS ، بدون عوائد. التحقق من ردود الفعل لدينا ومحاولة مع الثقة!"
هذه التصريحات وغيرها مثلها محبط بشكل خاص للمتسوقين الجدد على موقع eBay ، والذين ليس لديهم أي فكرة عن ما يصنعونه. كيف يصبح بند "مضمون" في بداية الجملة عبارة عن "AS-IS، no refunds or exchange" في نهاية الجملة ذاتها؟ لماذا "يمكنك المزايدة بثقة" على عنصر "AS-IS" الذي لا يمكن إعادته؟
من وجهة نظر البائع
في الواقع ، فإن العديد من البائعين الذين يستخدمون مثل هذه سوف يقومون برد أو استبدال سلع AS-IS في ظروف معينة ، على الرغم من أنهم لن يعترفوا بها علنًا. ما يحدث هنا هو أن البائع يحمي نفسه في حالة حدوث أي نزاع - فهم يتأكدون من أن يبدأوا من موقف لا يتحملون فيه سوى القليل من المسؤولية القانونية. على الرغم من أن هذا قد يبدو ممارسة شائنة في البيع ، إلا أنه غالبًا ما يكون عقلانيًا للغاية بالنسبة إلى البائع ، وذلك لعدة أسباب:
- تنوع منتجات eBay. البضائع التي تظهر للبيع على موقع eBay هي ذات تنوع لا نهائي تقريباً ومجموعة من الشروط والقيم ، وهذا يعني أنه بالنسبة لبعض فئات السلع ، خاصةً عناصر فريدة من نوعها أو مقصورة على فئة معينة ، قد يكون من الصعب شرح إلى مشتري ما يحصل عليه.
- تنوع المشترين يباي. يمكن أن يكون للمشترين المختلفين توقعات مختلفة بشكل كبير. قد يجذب مزاد "ساعة يد عتيقة" واحدًا هواة اعتادوا على مبيعات الفناء وأسواق السلع المستعملة ، والمجمّعين الذين اعتادوا على صاغة المجوهرات الراقية ، وأطفال الكليات الذين يريدون فقط أن يبدوا بارعين ويحافظون على الوقت. قد يكون لدى كل مجموعة فهم مختلف لما تعنيه "الحالة الممتازة" وينطوي عليها ، وما هو العنصر المطلوب .
- من الصعب أو غير معقول المشترين. أحد الأمور التي تجعل عمل eBay مختلفًا تمامًا عن العمل المعتاد هو أن كمية صغيرة نسبيًا من المشترين غير الراضين (في بعض الحالات ، عدد يمكن عده من جهة) يمكن أن تغلق عملك بالكامل إذا قررت eBay أنك غير عادل في التعامل. إن أسهل طريقة للتغلب على هذه المشكلة هي استخدام إخلاء المسئولية الضخم "جميع البضائع كما هي" في جميع مزاداتك.
- حقائق بعض أعمال eBay. eBay هي واحدة من مراكز إعادة توزيع السلع المستعملة في العالم ، وقد تم الحصول على العديد من بضائع البائعين كأجزاء من الكم الهائل بالجملة من المواد المستخدمة ، أو بنود الإيجار ، أو السلع المهجورة ، أو المخزون القديم الجديد ، أو أشكال أخرى كبيرة ومتنوعة من الأسهم. قد لا يتوفر لدى البائعين وقت لاختبار كل من الهواتف المحمولة التي وصلت إلى 4000 جهاز ، والتي قد لا تعرف كيفية اختبار حمولة شاحنة من أجهزة الأشعة السينية الموجودة في مستودعها. عندما تكون إعادة التدوير من هذا النوع نموذجًا تجاريًا ، لا يملك البائعون أي خيار حقيقي سوى البيع على أساس AS-IS. العديد من هؤلاء البائعين يستخدمون ببساطة مقل عيونهم لفحص "العناصر" ونشر أشياء مثل "تبدو في حالة جيدة" في أوصافهم.
- استحالة ذكر شروط واضحة. بالنسبة لبعض أنواع العناصر ، فإن توفير حالة واضحة هو أمر مستحيل. هذا هو الحال مع العديد من الأعمال الفريدة / البالية ، "غير العمل للأجزاء فقط" ، العتيقة ، وغيرها من قوائم المزادات غير التقليدية بالمثل. في مثل هذه الحالات ، يفترض البائعون أن المشترين يدركون أنهم يشترون جودة غير معروفة تمامًا وأن هذه هي طبيعة نوع العناصر المعنية.
في نهاية اليوم ، الشيء المهم هو أن نلاحظ أن البائعين لا يبيعون أشياء AS-IS مع عيونهم مغلقة ، ولا يقومون دائما بالضرورة بسرد البضائع للبيع على أساس AS-IS ببساطة لأنهم محتالون. ويعرف البائعون أن الكلمات "كما هي" في مزاد علني تعني مناقصات أقل وبالتالي انخفاض أسعار البيع. إنها عملية حسابية واعية قاموا بها حول الطريقة التي يريدون بها إدارة أعمالهم وأنواع الإيرادات (مقابل تكاليف خدمة العملاء) التي يريدون استدامتها.
ومع ذلك ، فإن معرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من مزادات AS-IS أكثر تعقيدًا من فهم سبب استخدام البائعين لها. فيما يلي بعض النصائح لتذكر بينما تبحر في البحار المتقلبة ، ولكن مغرية رخيصة من "يباي" بنود eBay:
- لا تفترض أنه لا يوجد خطر. فقط لأنك تعتقد أن أحد العناصر يبدو رائعا في الصورة ، لا تفترض أن البائع سوف يدعمك إذا حدث خطأ ما ببساطة لأن بيع AS-IS شائع في eBay. هناك حقا بعض الباعة غير المرغوب فيهم على موقع ئي باي الذي يصلي عيشًا على آمال الشعوب في الحصول على شيء مقابل لا شيء من خلال المخاطرة.
- إذا كنت تكره المخاطر ، فلا تأخذها. إذا كنت تعمل بميزانيات محدودة ، أو كنت مشتريًا من الصعب إرضاءه ، أو ببساطة ليست مخاطرة ، فإن أفضل نصيحة هي الابتعاد عن بنود AS-IS بالكامل. هناك صفقات جيدة أخرى على eBay ؛ لا داعي لتهديد عقلك.
- الابتعاد عن "شيء مقابل لا شيء" مزادات AS-IS. لنفترض أن شيئًا ما لن يتم بيعه إلا بجزء صغير من قيمته إذا كان البائع يعرف منذ البداية أنه ليس جيدًا. في حين أن مزادات AS-IS يمكن أن تكون صفقات رائعة ، إلا أنها عادة ما تكون جيدة فقط لتوفير 10-40 في المئة من تكلفة العنصر إذا كانت في الأعلى والأعلى. إن نظام المسرح المنزلي الذي يبلغ سعره 10000 دولار ، والذي يتم بيعه بسعر ثابت يبلغ 100 دولار مع الشحن المجاني ، ليس على الأرجح ، كما هو الحال تمامًا ، ولكنه أيضًا مكسورًا ومتضررًا. استخدم حسك السليم ، علاوة على تجنب مخاطر القيمة العالية بالدولار على سلع AS-IS ما لم تكن تحف أو مقتنيات فريدة من نوعها.
- قراءة وصف البند بعناية. في أكثر الأحيان ، وهذا هو المكان الذي ارتكب خطأ المشترين AS-IS. إذا كان أحد العناصر معروفًا أنه غير صالح أو أنه غير معروف ، فإن العديد من البائعين يوضّحون هذا في وصف البند . للحصول على عنصر بسعر جيد يباع على أنه AS-IS ، اقرأ الوصف بمشط ذي أسنان دقيقة قبل أن تقرر المزايدة.
- تحقق من ملاحظات البائع. يعد الملف الشخصي لتعليقات البائع هو المكان الأول الذي تبحث عنه بسرعة . ابحث عن درجة عالية من ردود الفعل ، مما يشير إلى أن البائع ربما لديه خبرة واسعة في بيع سلع AS-IS على موقع eBay ، بالإضافة إلى نسبة عالية من ردود الفعل ، مما يشير إلى أن المشترين يشعرون عمومًا أنه يتم التعامل معهم بشكل عادل.
- قراءة التعليقات المتبقية للبائع. لا تنظر فقط إلى الأرقام ؛ انقر على رابط درجة التعليقات وقراءة التعليقات المتبقية لهذا البائع. تخبرك الكثير من تقارير ردود الفعل "رائعة" و "أفضل من المتوقع" أن هذا البائع يقوم بالفعل ببيع سلع ذات نوعية جيدة على أساس AS-IS ببساطة لأغراض الحماية القانونية ونماذج الأعمال. الكثير من "لم ينجح" و "أتمنى لو لم أتحمل المخاطر" ، تخبرك تقارير التغذية العكسية.
- اطلب من البائع إجراء اختبار مكثف لك. يسعد عدد مفاجئ من البائعين أن يختبروا منتجًا أكثر دقة إذا كانوا يعلمون أن هناك مشترًا جادًا ينتظر في الأجنحة. فكر في الاتصال بالبائع بشأن العنصر ومطالبته بإجراء بعض الاختبارات البسيطة أو تقديم نظرة عن كثب لك. وسيفعل كثيرون ذلك بسعادة ويقدمون تقاريرهم بصدق.
- تقديم عرض. في الحالات التي يتم فيها استخدام ميزة أفضل عرض ، قم بتقديم عرض أقل للبائع إذا كنت غير مرتاح تدفع السعر المذكور لعنصر AS-IS.
- طلب المساعدة إذا كان هناك مشكلة. بالرغم من عبارة "AS-IS" في المزاد ، لا تتردد في أن تطلب من البائع المساعدة إذا وصل المنتج ولا يعمل كما هو مطلوب بالنسبة لك. إذا كنت مهذباً ومهنيًا ، ويعتقد البائع أن طلبك معقول ، فإن الكثير منها سيؤدي في الواقع إلى تقسيم الفرق أو قبول العائد أو استرداد أموالك. تذكر أن تترك تعليقات رائعة إذا قاموا بذلك ، حيث أنهم لم يكونوا ملزمين بمساعدتك على الإطلاق ، ولكنهم فعلوا ذلك على أي حال - علامة رجل أعمال نزيه وخدمة عملاء جيدة.
- لا تبدأ عن طريق المتاعب. تذكر أنه مهما كانت تظلمك ، فقد تم إدراج العنصر نفسه كـ "AS-IS" عندما تم بيعه ، مما يعني أنه ليس لديك نفوذ آخر غير نية البائع. إذا اتصلت ببائع ذي بنادق محترقة تطالب باسترداد أموالك أثناء تقديمك تهديدات مستترة ، فسوف يتجاهلك البائع وستظل عالقاً في شرائك.
- لا تقم بالاتصال بـ eBay أو PayPal أو تقديم نزاع. إذا ذكرت قائمة المزادات بوضوح أن القطعة بيعت على أساس AS-IS ، فأنت تضيع وقت الجميع من خلال تقديم النزاعات أو الاتصال بـ eBay . خذ الكتل الخاصة بك والمضي قدما ، ومعرفة نفسك قليلا أفضل ورعاية في المرة القادمة لعدم تقديم عطاءات على السلع AS-IS ، لأنها ليست لك بشكل واضح.
في نهاية اليوم ، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كان شراء AS-IS مناسب لك حتى تجربته عدة مرات واكتشفت النتائج. على الرغم من أن هذا النوع من المخاطرة ليس للجميع ، وبالتأكيد ليس للمشتريات الهامة لرفاهك بطريقة أو بأخرى ، فإن العديد من قوائم AS-IS يمكن أن تحقق نتائج سعيدة.
في أرض eBay ، يمكن أن تصبح مبدئية التحذير عبارة أكثر تعقيدًا بكثير مما هي عليه في "الحياة الحقيقية". حافظ على ذكائك عنك وقد تجد أن قوائم AS-IS ليست بهذا الغموض على الإطلاق.