اليوم العلامة التجارية أكثر تعقيدا بعض الشيء ، ولكن حتى أكثر أهمية في عالم اليوم من التسويق.
إنه تصور أن المستهلك لديه عندما يسمع أو يفكر في اسم شركتك أو خدمتك أو منتجك. إن القول بأن كلمة "العلامة التجارية" أو "العلامة التجارية" هي هدف متحرك وتتطور مع سلوك المستهلكين ، فأنا أفكر في ذلك على أنها الصورة الذهنية لما تمثله أنت كشركة للمستهلكين ، وتتأثر بالعناصر والكلمات ، والإبداع الذي يحيط بها.
ما الذي يجب أن تقوم به العلامة التجارية؟
لا تقتصر العلامة التجارية على جعل السوق المستهدف الخاص بك هو الذي يختارك أكثر من المنافسة ، بل عن الحصول على رؤيتك كمزود وحيد لحل لمشكلتهم أو حاجتهم.
تشمل الأهداف التي ستحققها العلامة التجارية الجيدة ما يلي:
- بوضوح ، يسلم الرسالة
- يؤكد مصداقيتك
- عاطفياً يربط مستقبلك المحتمل مع منتجك أو خدمتك.
- تحفيز المشتري لشراء
- يخلق ولاء المستخدم
العلامة التجارية وفهم عميلك
لتحقيق النجاح في العلامة التجارية ، يجب عليك فهم احتياجات ورغبات العملاء والمتوقعين.
يتحقق ذلك من خلال دمج استراتيجيات العلامة التجارية من خلال شركتك في كل نقطة اتصال عام. فكر في العلامة التجارية كتعبير عن هويتك كشركة أو منظمة وما تقدمه. صوت صعب؟ فكر في الأمر على هذا النحو إذا كانت العلامة التجارية تتحدث ، فستقول:
انا ________________.
أنا موجود لأن ________________.
إذا كنت تتصل بمن أنا ولماذا أنا موجود فقد تكون مثلي ، يمكنك شراء لي ، ويمكنك أن تخبر الآخرين عني.
عندما يبدأ المستهلكون بالتعرف عليك ، ستعيش علامتك التجارية في قلوب وعقول العملاء والعملاء والآفاق. هذا هو مجموع تجاربهم وتصوراتهم ، وبعضها يمكنك التأثير ، والبعض الآخر لا يمكنك ذلك.
أهمية العلامة التجارية
العلامة التجارية القوية لا تقدر بثمن لأن المعركة بالنسبة للعملاء تزداد يومًا بعد يوم. من المهم قضاء بعض الوقت في الاستثمار في البحث عن العلامة التجارية وتحديدها وبناءها. بعد كل شيء ، فإن علامتك التجارية هي مصدر وعد للمستهلك.
علامتك التجارية هي جزء أساسي في اتصالاتك التسويقية وواحد لا تريد أن تكون بلا. العلامة التجارية هي استراتيجية وتسويقية تكتيكية وما تستخدمه للحصول على علامتك التجارية أمام المستهلكين. هذا هو السبب في أنه يحمل قدرا كبيرا من الأهمية داخل العمل أو المنظمة كذلك.
العلامة التجارية بمثابة دليل لفهم الغرض من أهداف العمل. إنها تمكنك من مواءمة خطة تسويقية مع تلك الأهداف وتحقيق الإستراتيجية الشاملة.
لا تحدث فعالية العلامة التجارية قبل الشراء فحسب ، بل إنها تحدث أيضًا عن حياة العلامة التجارية للتجربة التي تقدمها للمستهلك.
هل كان أداء المنتج أو الخدمة كما هو متوقع؟ هل كانت الجودة جيدة كما وعدت أم أفضل؟ كيف كانت تجربة الخدمة؟ إذا كان بإمكانك الحصول على إجابات إيجابية عن هذه الأسئلة ، فقد قمت بإنشاء عميل مخلص.
العلامة التجارية لا تخلق فقط العملاء الأوفياء ، بل تخلق موظفين مخلصين. تعطيهم العلامة التجارية شيئًا يؤمنون به ، وهو شيء يقف وراءه. يساعدهم على فهم هدف المنظمة أو الشركة.
قائمة مراجعة أساسية لتقييم العلامة التجارية الخاصة بك
قد تكون العلامة التجارية محيرة ، لذا كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت علامتك التجارية قوية بما يكفي لتعطيك القيمة الداخلية والخارجية التي تحتاجها في التسويق؟
- هل ترتبط علامتك التجارية بجمهورك المستهدف؟ هل سيحصلون على الفور دون الكثير من التفكير؟
- هل تشترك العلامة التجارية الخاصة بك في تفرد ما تقدمه ولماذا هو مهم؟
- هل يعكس وعد العلامة التجارية الذي تقوم به لمن تستهدفه وكذلك لجمهورك الداخلي؟
- هل تعكس علامتك التجارية القيم التي ترغب في تمثيلها كعميل؟
اجعل هذه الأسئلة بمثابة إرشادات في تطوير علامتك التجارية. إذا لم تكن الإجابات واضحة ، فقد ترغب في العودة إلى لوحة الرسم وتحسين عملية العلامة التجارية. يجب أن تكون العلامة التجارية لحظة "ah-ha" ، يجب أن تتطلب القليل من التفكير والتأمل.