نظام POS هو عبارة عن الأجهزة والبرمجيات المستخدمة لتسجيل المعاملات المالية لمتجر بيع بالتجزئة.
إنها أفضل أداة لمالك المتجر لإدارة وتقييم نشاطه التجاري. في حين أن نظام POS يمكن أن يكون بسيطًا مثل البرامج المجانية التي يتم تشغيلها على أي كمبيوتر شخصي أو نظام قائم على الإنترنت مثل Quickbooks أو Square إلى نظام متكامل تمامًا مع قدرات POS المتنقلة مثل متاجر Apple ، فإن المفتاح هو البيانات التي يولدها نظام POS لك لتشغيل عمل مربح.
فيما يلي بعض الميزات الأساسية التي يجب أن تبحث عنها في نظام POS عالي الجودة.
بيانات مبيعات
يجب أن يكون لديك نظام POS القدرة على توليد تقارير قوية لك على نتائج المبيعات الخاصة بك. يجب أن يتم الإبلاغ اليومي والساعة وفي الوقت الفعلي. يجب أن تسمح لك بالنظر إلى أجزاء السنة والسنة. يجب أن يتنبأ لك استنادًا إلى مؤشرات المبيعات.
ادارة المخزون
في البيع بالتجزئة ، المال هو الملك. وأكبر استنزاف على أموالك هو المخزون. نظام الجرد المدارة بشكل صحيح هو الهدف الأسمى. ستحدد نقاط البيع ذات الجودة دوران المخزون الخاص بك ، و GMROI ، وأسعار البيع على المكشوف وطلبات التعبئة .
يجب أن ينبهك نظام POS الخاص بك عندما تحتاج إلى إعادة ترتيب ووضع علامة على المخزون "ميت" في متجرك وعدم تحريكه. يجب أن تتبع الشطب والانكماش أيضا.
علاقة العملاء والخبرة
معرفة من هو عميلك وماذا يعجبك وما لا يعجبه يمكن أن يوفر عليك الصداع عندما تختار نظام POS.
يساعد تخزين بيانات العملاء وسجل الشراء في إضفاء طابع شخصي على التجربة مع العميل ويخدم كميزة ضخمة للاحتفاظ بالعملاء. عندما تخطط للإعلان ، تسمح لك هذه البيانات بتحديد العملاء الذين يهتمون ببيعك بالضبط. على سبيل المثال ، في متجر للأحذية ، يكون من ضياع النقود إرسال نشرة للبيع مقابل 50٪ من الحجم الكبير
(14-16) أحذية لعميل يرتدي مقاس 6. يمكن أن يساعد نوع البيانات التي توفرها أنظمة POS في تجنب هذه الأنواع من الأخطاء.
إدارة شؤون الموظفين
ربما يكون المكون الوحيد الذي ينسى عند البحث عن نظام POS هو إدارة الموظفين. هل لديك مستويات التوظيف المناسبة لمبيعاتك؟ ماذا يجب أن يكون الجدول الزمني للأسبوع القادم بناء على توقعات المبيعات الخاصة بك؟ يجب أن تتبع ساعات الموظفين وأداء المبيعات كذلك.
من خلال أداء المبيعات ، انظر إلى مقاييس كل موظف. تساعدك إحصاءات المبيعات الرئيسية مثل٪ من المبيعات في البرامج الملحقة ، وعدد العناصر في كل تذكرة وقيمة دولارات المبيعات في الساعة على رؤية إنتاجية موظفيك. فكر في ذلك ، لديك أربعة موظفين يعملون كلهم في نفس الساعات ، لكن أي واحد منهم يجعلك أكثر مالاً؟ هذه البيانات يمكن أن تخبرك بذلك. وسوف يساعدك أيضًا على مكافأة السلوك الرئيسي لمهارات البيع ونعلم جميعًا أن ما يحصل على المكافآت يتكرر.
برامج الولاء
يختار العملاء تجار التجزئة الذين يقدمون حافزًا ليكونوا مخلصين للمتجر على المتاجر التي ليس لديها برنامج ولاء . يكون نظام POS الخاص بك قادرًا على تتبع هذا الأمر بدلاً من استخدام بطاقات الثقب القديمة. ما إذا كنت ستطلب من عملائك حمل بطاقة مادية أم لا ، ولكن لديك طريقة لتتبع حوافز ولاء العملاء. أثبتت العديد من الدراسات أن العميل سينفق المزيد من الأموال مع بائع تجزئة لديه برنامج ولاء.
بطاقات الهدايا
بطاقة الهدايا هي السلعة الأساسية في البيع بالتجزئة اليوم. يجب أن يكون نظام POS قادرًا على إدارة هذه البطاقات وتتبعها جيدًا. كل عام ، يستمر بيع بطاقات الهدايا في الارتفاع خلال عيد الميلاد. والحقيقة هي أن العديد من الناس سيخبرون عائلاتهم أنهم يفضلون بطاقة هدية مقابل هدية حقيقية. إنها أكثر ملاءمة للمانح وتضمن حصول المتلقي على هدية يرغبها حقا.
هناك قوانين ولوائح اتحادية تتعلق ببطاقات الهدايا ، لذا تأكد من اختيار نظام POS الذي يمكنه تتبع هذه القوانين والالتزام بها.
التقارير
في فئة من تلقاء نفسها ، هي قدرة النظام على أن يتمكن من إنشاء تقارير مخصصة لك. سيكون لكل نظام مجموعة من التقارير المحددة مسبقًا التي يمكنك تشغيلها ، ولكن نظرًا لأن متجر التجزئة فريد من نوعه ، فتأكد من اختيار أحد التقارير التي لديها القدرة على تخصيص تحليلك. ابحث عن نقاط البيع التي سترسل إليك تقارير أسبوعية دون الحاجة إلى تشغيلها. التنبيهات هي ميزة أخرى رائعة. تسمح لك بعض أنظمة POS بإعداد التنبيهات عند حدوث أشياء معينة في المتجر - عملية بيع كبيرة أو عائد كبير أو عند الوصول إلى هدف المبيعات لهذا اليوم. يمنحك هذا فرصة للاحتفال مع موظفيك وحملهم على المساءلة في نفس الوقت.