سحق المنافسة في التجارة الإلكترونية قبل أن يسحقك
تعلم من منافسيك
المكان المناسب لبدء البحث عن قهر هو موقع منافسيك.
ادرسها بعناية. إذا رأيت بعض الأفكار الجيدة ، فلاحظها وقم بتطبيقها على موقعك الخاص. أثناء القيام بذلك ، يجب عليك بالطبع التأكد من أنك لا تنتحل أو تنتهك الملكية الفكرية لشخص ما. لاحظ الأفكار السيئة أيضًا ، لأنه سيتعين عليك تجنب ارتكاب الأخطاء نفسها. يجب أن تذهب أبعد من ذلك على الرغم من. يجب عليك أن تفعل أفضل من منافسيك.
اكتشف كيف يقوم منافسونك بترويج منتجاتهم وخدماتهم ، وماذا يعتقدون أن منافسيهم هم. من ناحية ، يجب عليك تمييع المفاضلات الخاصة بهم ، من ناحية أخرى ، يجب أن تحرس بشراسة خاصة بك.
شراء أفضل
إذا كنت ترغب في التغلب على منافسيك ، فسوف يتعين عليك إنشاء أفضل سلسلة توريد والحفاظ على أفضل العلاقات بين تجار الجملة. هذا لا يعني دائما أرخص مصدر. إذا اخترت أرخص تاجر الجملة أو الموزع ، فقد ينتهي بك الأمر إلى المساومة على الجودة أو الموثوقية.
مبيعات أفضل
يرتكب العديد من محترفي التجارة الإلكترونية خطأ التركيز فقط على المبيعات الأفضل عند التفكير في كيفية سحق المنافسة. هذه ليست سوى جزء من الصورة الكبيرة ، رغم أنها مهمة. مع مبيعات أفضل ، لديك المزيد من المال لدفع العمليات. ومع ذلك ، إذا كان لعمليات التسرب في مناطق مثل الشراء ، فإن المزيد من المال يعني تسريبات أكبر.
يجب عليك دعم ما لديك ، ثم متابعة مبيعات أفضل.
تعني المبيعات الأفضل ليس فقط بيع المزيد من المنتجات بأسعار أفضل ، بل يعني تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم بشكل أفضل. عندما تفي باحتياجات العميل ، لديك إمكانية دفع المزيد من المبيعات من خلال عملاء الإرجاع . هذا ليس جانبا يمكن الاستخفاف به.
خدمة أفضل للعملاء
أحد المجالات التي تتفوق عليها بعض شركات التجارة الإلكترونية هي خدمة العملاء. فهم يجدون طرقًا للتغلب على المنافسة من خلال خدمة عملاء أفضل. لا يمكنك سحق المنافسة من خلال التركيز فقط على خدمة العملاء ، ولكن هذا يمنحك ميزة كبيرة على المنافسة.
خدمة أفضل للعملاء تعني العملاء الأكثر سعادة ، مما يؤدي إلى إعلانات أقوى عن طريق الفم. كلنا نعرف مدى فعالية الكلام الشفهي ، لا سيما أننا لسنا مضطرين لدفع ثمن ذلك. كذلك ، يصبح العملاء الراضين عملاء أوفياء ، يقومون بعمليات شراء متعددة.
حوافز أفضل
تساعد برامج الحوافز على تشكيل سلوك العميل ودفعهم إلى الإجراء المطلوب. أنت تمنحهم مكافأة إيجابية عن عملهم ، لذلك يشعرون أنهم قد اكتسبوا بعض القيمة في المقابل. إنها في الأساس لعبة تبادل قيم. يمكنك تحديد مقدار القيمة التي تريد إعادتها للعميل عندما يمنحك العميل بعض القيمة.
يجب أن تنتبه جيدًا إلى حوافز العملاء الخاصة بالمنافسة. مواكبة لهم عن طريق التحقق مرة أخرى بانتظام. إذا كنت مستعدًا لسحق المنافسة ، فسيتعين عليك القيام بها في كل مرة. سوف تنتشر سمعتك ، وسوف تكسب المزيد من العملاء. حاول ألا تحصل على سمعة متجر بدروم صفقة ، رغم ذلك.
يمكن أن تأتي حوافزك في شكل خصومات ، أو حسومات ، أو نقاط مكتسبة من الخصم ، أو النقاط المكتسبة مقابل الجوائز ، أو أي من الخطط الأخرى الكثيرة. أسوأ خطط الحوافز المصممة لها الغموض في القواعد المذكورة.
أفضل المنتجات والخدمات
العديد من شركات التجارة الإلكترونية متكتمة على التغلب على المنافسة من خلال منتجات أفضل ، رغم أنها على استعداد لاستخدام خدمات أفضل. والسبب هو أن هناك اعتقادًا طبيعيًا بأن المنتجات الأفضل تعني تلقائيًا تكلفة أعلى ، في حين أنه وفقًا للتحيز نفسه ، يمكن تحقيق خدمة أفضل من خلال بعض سخاء الوقت.
هذا النوع من التفكير معيب جوهريًا.
إن وقتك يستحق المال لأنه إذا لم تكن مشغولاً بتقديم خدمات أفضل ، فقد تكون مشغولاً بالترويج لخدماتك ، أو بيعها إلى المزيد من العملاء - في نهاية المطاف ، كسب المزيد من المال. أيضا ، افتراض أن المنتجات الأفضل يعني تكلفة أعلى ليس بالضرورة صحيح. يمكن تعويضه عن طريق تحديد تاجر الجملة المناسب لهذا المنتج ، أو عن طريق قنوات توزيع أرخص.