في عالم البيع بالتجزئة ، فإن الانكماش ، أو الانكماش ، هو المصطلح المستخدم لوصف انخفاض المخزون بسبب سرقة المتاجر ، أو سرقة الموظفين ، أو أخطاء أخرى. المفهوم الشائع هو أن تجار التجزئة يمتصون الانكماش كجزء من تكلفة ممارسة الأعمال. في حين أن تجار التجزئة يجب أن يضعوا عامل الخسارة في خطوطهم النهائية ، إلا أنها مشكلة مكلفة للجميع.
متوسط نسبة التقلص في صناعة التجزئة هو حوالي 2 ٪ من المبيعات. في حين أن هذا قد لا يبدو كثيرًا ، فاعتبر أن تجار التجزئة سيتكبدون خسائر أكثر من 49 مليار دولار في عام 2016 ، وفقًا لمسح أمن التجزئة الوطني بشأن سرقة التجزئة. لذلك إذا كان متجر البيع بالتجزئة لديك يحقق مبيعات بقيمة 1 مليون دولار مع هامش إجمالي بنسبة 50٪ ، فإن انكماشك بنسبة 2٪ فقط يكلفك 10،000 دولار - وهذا أمر مهم.
هناك أربعة مصادر رئيسية لانكماش المخزون في البيع بالتجزئة: سرقة الموظفين ، سرقة المتاجر ، الأخطاء في الأوراق والاحتيال على الموردين. وهناك أيضا فئة خامسة من الانكماش ، والتي تشمل جميع الأسباب غير المعروفة للخسارة. هذا ببساطة هو دلو لجميع الأسباب "الغامضة" الأخرى التي لديك انكماش قد لا يمكن التعرف عليها في متجرك.
01 - سرقة
ووفقًا لمسح أمن التجزئة الوطني ، فإن مصدر الانكماش رقم واحد بالنسبة إلى تجارة التجزئة هو السرقة.
تحدث سرقة العميل من خلال إخفاء أو تغيير أو تبديل علامات الأسعار أو النقل من حاوية إلى أخرى.
اعتادت السرقة أن تكون السبب الثاني الأكثر شيوعا لمصدر خسارة المخزون ، وراء سرقة الموظف ، ولكن في الآونة الأخيرة انتقلت إلى النقطة رقم واحد مشكوك فيها.
فالسرقة من قبل المتسوقين لا تزال تكلف بائعي التجزئة مليارات الدولارات كل عام. في عام 2014 ، شكلت 38 في المائة من انكماش تجار التجزئة.
وقد ساعدت الإجراءات الأمنية مثل الكاميرات والعلامات الرقمية التي أطلقت الإنذارات على الحد من الخسائر ، ولكن هذا لا يزال يمثل مجالًا صعبًا من السرقة على يد تجار التجزئة.
02 - سرقة الموظفين
يأتي في ثانية واحدة إلى سرقة في قسم الإنكماش سرقة داخلي أو موظف.
يمكن أن يحدث هذا عندما يسرق عمال الشركة أو يسيئون استخدام الأموال أو البضائع. تتضمن بعض أنواع سرقة الموظف إساءة استخدام الخصم ، وإساءة استخدام الأموال ، وحتى إساءة استخدام بطاقة الائتمان.
لسوء الحظ ، هذه منطقة واحدة لمنع الخسائر لا تتلقى عمومًا الكثير من المراقبة مثل سرقة العميل ، على الرغم من أن 34.5 بالمائة من الانكماش في عام 2014 كان بسبب سرقة الموظف.
إن فحص الحقائب الشخصية والممتلكات الشخصية للموظفين قبل الخروج من المتجر هو أحد السبل لمكافحة السرقة ، لكن البحث عن العمال ومراقبتهم ليس أفضل طريقة لبناء الروح المعنوية. انها مشكلة صعبة لتجار التجزئة للتعامل بفعالية.
مكان آخر للتحقق هو درج النقود. ضبطت موظفًا لمرة واحدة كان يأخذ المال الزائد من الرصيد كل ليلة ووضعه في جيبه.
إذا كان من المفترض أن يحصل الدرج على 200 دولار بعد مبيعات اليوم ، ولكن في الواقع كان سعره 205 دولارات ، فستضعه 5 دولارات في جيبها وتميز الدرج على أنه متوازن.
03 - خطأ في الأعمال الورقية
تشكل الأخطاء الإدارية والأوراق حوالي 16 في المائة من الانكماش. يمكن أن تكلف أخطاء التسعير البسيطة بسبب العلامات التجارية أو عمليات تخفيض الأسعار تكلفة التجزئة قليلاً ، لذلك من الضروري وجود أنظمة حماية جيدة ، واستخدام أنظمة وبرامج محاسبة بسيطة وسهلة الفهم.
يمكن أن يكون لممارسة متينة من دورة عد المخزون الخاص بك تأثير كبير هنا أيضا. يمكن كشف الأخطاء في نظام POS مع هذه الممارسة قبل بيع المخزون ويصبح الانكماش.
04 - الاحتيال البائع
أصغر نسبة من التقلص هي احتيال البائع ، وهو المسؤول عن حوالي 7 في المائة من الانكماش. يقول بائعو التجزئة أن معظم عمليات الاحتيال التي يقدمها البائعون تحدث عندما يأتي بائعون خارجيون إلى متجر لجرد المخزون.
على سبيل المثال ، يتم فحص مخزون المستودعات ومراقبتها من قبل البائع. سواء كان ذلك فشل في توفير أكبر عدد ممكن من الوحدات التي تم تحرير فواتير بها ، أو سرقة منتجات أخرى ، يمكن أن يؤدي غش البائع إلى اقتطاع الحد الأدنى لمتاجر التجزئة.
05 - أسباب غير معروفة
وطبقا للمسح الوطني لأمن التجزئة ، فإن أقل شريحة من الانكماش في قطاع التجزئة ، وربما أكثرها إثارة للإحباط ، يتم تحديدها لأسباب غير معروفة. ما يقرب من 6 في المئة من جميع الخسائر لا يمكن أن يحسب تحت أي من الفئات الأخرى. هم ببساطة ألغاز.