كيفية نزاع شراء بطاقة الائتمان

ليس من الممتع أبدًا خوض أي تهمة ، لكن في بعض الأحيان يكون الأمر ضروريًا على أي حال

لا أحد يرغب في رؤية صفقة eBay للوصول إلى النقطة التي يفكر فيها المشترون في تقديم المنازعات مع جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بهم لعمليات الشراء التي لم تقتنع بها.

لا تحب EBay بالطبع حدوث ذلك لأنه يخلق مشاكل في ميزانياتها ونظام الدفع PayPal ويدمر سمعتها وعلاقتها مع جهات إصدار بطاقات الائتمان. هذا هو السبب في أن eBay واجهت مشكلة في إنشاء برامج مثل برنامج حماية المشتري الذي يتوسط النزاعات مع البائعين .

لا يحبها البائعون لأن التعامل مع عمليات رد المبالغ المدفوعة لبطاقات الائتمان يمكن أن يكون عملًا جادًا. ما هو بالنسبة للمشتري مسألة شراء واحدة لا تسير على ما يرام بالنسبة للبائع (في بعض الحالات) انتهاء أعماله أو حتى الحسابات المصرفية المجمدة والتلف المالي الشخصي.

يجب على المشترين أيضًا أن يكونوا حذرين من النزاعات المتعلقة ببطاقات الائتمان ، نظرًا لأنهم يستغرقون وقتًا طويلاً ويشعرون بشيء من الصعوبة مقارنة بالعمليات الموجودة على موقع eBay للتعامل مع النزاعات. ومع ذلك ، هناك أوقات ، عندما تكون غير راضٍ عن الطريقة التي تطورت بها الأمور وتبحث عن الخيارات التي يجب اتباعها حتى يتم التعويض عنها أو تقديمها بشكل صحيح.

لكن العديد من المشترين لم يسبق لهم فتح أي نزاع على بطاقة الائتمان ولا يعرفون كيفية القيام بذلك. للمبتدئين ، وهنا الخطوات المعنية.

تقديم نزاع على بطاقة الائتمان

  1. تأكد من أنك دفعت بواسطة بطاقة الائتمان. أهم عامل في كل هذا هو التأكد أولاً من قيامك بالدفع من خلال فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس أو ديسكفر / نوفوس أو أي نظام دفع آخر رئيسي لبطاقة الائتمان. إن معاملات المدين ، "التحويلات المصرفية الفورية" من النوع الذي يقدمه PayPal ، والشيكات الإلكترونية ليست مؤهلة لهذا النوع من الحماية أو نشاط النزاع.
  1. ابحث عن بطاقة الائتمان ورقم الهاتف. ستحتاج على الأرجح إلى رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية وخصائص تعريفية أخرى للبطاقة ، فضلاً عن رقم خدمة العملاء المطبوع على ظهرها.
  2. اتصل بجهة إصدار البطاقة. اتصل برقم خدمة العملاء المطبوع على الجهة الخلفية للبطاقة. إذا وصلت إلى نظام آلي ، فاختر الخيار أو افعل ما يمكنك فعله للحصول على إنسان حقيقي للتحدث إليه (أحيانًا ، لا سيما الأنظمة الآلية المغلقة ، يمكنك تحقيق ذلك من خلال تجربة تركيبات من '0' و '*' على هاتف).
  1. أخبرهم أنك تريد "الاعتراض على تهمة". عندما يسألون ما إذا كان النشاط مخادعًا ، أخبرهم بأنه لا ، لقد أجريت عملية الشراء (أي لم يتم سرقة بطاقتك واستخدامها من قِبل شخص آخر) ، ولكنك لم تستلم ما دفعت مقابله.
  2. اعط التفاصيل عند سؤالك. من المحتمل أن يطرح مصدر البطاقة الآن سلسلة من الأسئلة التي قد تستغرق بعض الوقت للإجابة عليها. اتبع جنبا إلى جنب مع أسئلتهم وإعطاء جانبكم من القصة. (راجع النصائح أدناه لبعض الأشياء التي تسأل نفسك قبل الاتصال / الإجابة على هذه الأسئلة.)
  3. متابعة من خلال تقدم الحالة. بشكل عام ، سيصدر مُصدر البطاقة ائتمانًا "مؤقتًا" مرة أخرى إلى بطاقتك مقابل مبلغ الشراء ، بافتراض أنك ، العميل ، في الجهة اليمنى. ثم يشرعون في التحقيق في المطالبة (الحصول على جوانب أخرى من القصة من البائع و / أو eBay و PayPal ) قبل تقديم قرار نهائي ، وهي عملية يمكن أن تستغرق في أي مكان من أيام إلى شهور.

نصائح للفوز بالنزاعات ببطاقات الائتمان

بشكل عام ، مصدرو البطاقات الائتمانية أكثر شمولية وأكثر انتباها بكثير من eBay و PayPal ، لذلك عندما لا تعمل حماية المشتري eBay لصالحك ، لديك فرصة جيدة مع مصدري بطاقات الائتمان. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك إذا كنت ترغب في الفوز بقضيتك:

أهم شيء يجب تذكره عند تسجيل نزاع على بطاقة الائتمان هو أنك تتعامل مع شركة تعمل في مجال تمكين الأعمال. يفعلون هذا كل يوم. لا شيء خاص. أن تكون هادئًا ، وهادئًا ، وجمعت ، وفهم أن سبب رغبتك في استرداد الأموال أو استبدالها هو أنك لم تحصل على ما كنت تتوقع الحصول عليه (وتعتقد إلى حد ما أنك مستحق).