قيم شركات القيادة مثل GameStop و Netflix والمزيد
ربما يبدو أن مجال تجارة التجزئة بالتجزئة في صناعة التجزئة في الولايات المتحدة يتقلص ، لكن بدقة أكبر ، يتغير بطرق دراماتيكية تجعل المقارنات السابقة مع الواقع الحالي شبه مستحيلة. لذا في محاولة لتحديد ما هي تجارة التجزئة حول هذه الأيام ، فإن السؤال المتكرر هو "ما هي مهمة أو رؤية بيان أكبر تجار التجزئة الترفيه؟"
يحدد بيان مهمة كل سلسلة من متاجر التجزئة الكبرى المتخصصة في بيع المنتجات الترفيهية بالتجزئة (الموسيقى والأفلام ، إلخ) في الولايات المتحدة نوعًا من العلامة التجارية والثقافة وتجربة العملاء التي نأمل أن تسمح لها بالحفاظ على صلاحيتها للبيع بالتجزئة في المستقبل. وستوفر أفضل بيانات مهمة البيع بالتجزئة والترفيه أيضًا توجيهات للموظفين عند اتخاذ خيارات تتماشى مع رؤية الشركة وقيمها.
لحسن الحظ (أو للأسف) ، هناك العديد من الأمثلة الحديثة لشركات تجارة التجزئة بالتجزئة التي فشلت في الحفاظ على ملاءمتها للبيع بالتجزئة. دراسة بيانات مهمة الإفلاس يمكن أن يكون تجار التجزئة ممارسة قيمة لأي نوع من متاجر التجزئة التي تعمل في صناعة التجزئة الأمريكية سريعة التطور.
فيما يلي بيانات مهمة أكبر سلاسل البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية. انقر فوق الارتباطات لعرض المهمة الكاملة لكل بائع بالتجزئة ، ثم قم بالتمرير لأسفل لبيانات المهمة من أنواع أكثر من سلاسل البيع بالتجزئة التي تبيع منتجات الترفيه كجزء هام من أعمالهم.
بيان مهمة GameStop
تكافح GameStop للحفاظ على صلة التجزئة لمحلات البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم. جزء من التحدي هو التحولات الكبيرة في اتجاهات المستهلكين ، لكن جزءًا آخر من التحدي يكمن في بيان مهمة الشركة ، والذي يفتقر إلى مهمة ورؤية.
بيان مهمة Netflix
يمثل بيان المهمة "الرسمي" الخاص بـ Netflix مزيجًا من رؤية الشركة ووعدها وتسع قيم للشركة. في تركيبة ، يبدو أن هذه الوثائق التوجيهية للشركات ستبقي جميع أصحاب المصلحة في Netflix - العملاء والموظفين والمساهمين - سعداء. في الواقع ، عندما قامت Netflix بتغيير خدماتها بشكل كبير ، فقدت 800،000 عميل مما كان يُعتبر قاعدة اشتراك مخلصة للغاية.
يعرف المسؤولون التنفيذيون والقادة في Netflix فقط ما إذا كانت قرارات وتنفيذ تغييرات عروض الخدمة تتماشى مع جميع قيم الشركة. من المفترض ، إذا ظل Netflix متماشيًا مع رؤيته وقيمه ، فإن النكسات قصيرة المدى ستصبح في النهاية نجاحات على المدى الطويل.
تغييرات المنتجات المثيرة في البيع بالتجزئة مما يؤدي إلى الإفلاس
تغيرت التغيرات في المنتجات المباعة في فئة الترفيه بالتجزئة بشكل كبير في العقد الماضي. العديد من كبار تجار التجزئة في الولايات المتحدة لم يتمكنوا من مواكبة تطور منتجات الترفيه مثل تسجيلات الموسيقى والأفلام التي انتقلت بسرعة إلى الشكل الرقمي.
ما يلي هي بيانات مهمة لشركات البيع بالتجزئة في مجال البيع بالتجزئة للترفيه الذي أفلس نتيجة لعدم قدرته على الحفاظ على ملاءمته للبيع بالتجزئة.
يمكن أن تكون بيانات مهمة هذه الشركات بمثابة مثال تحذيري لنوع بيان المهمة الذي لم يدفع هذه الشركات لمواكبة صناعة التجزئة في الولايات المتحدة سريعة التطور.
بيان مهمة Blockbuster
من المحتمل أن يؤدي بيان مهمة القنبلة إلى زوالها لأنها تخلفت عن احتياجات العملاء وتفتقر إلى رؤية واضحة للمستقبل.
بيان مهمة الحدود
في حين أن بيان مهمة الحدود ، رغم سعادته في الرؤية ، فشل في الحفاظ على سلسلة متاجر التجزئة على قيد الحياة على الأرجح لأنه كان يفتقر إلى اتجاه واضح لموظفي بوردرز بينما كانوا يتخذون قرارات عملية على أساس يومي.
بيان مهمة مدينة الدائرة
ركزت رسالة City Circuit City على موظفيها على قيمها المؤسسية ، ولكن هذه القيم كانت تفتقر إلى أي إشارة إلى الابتكار أو تجربة العملاء ، وهما جانبان من نموذج العمل الذي يعتقد معظم الخبراء والمحللين أنه كان السبب الرئيسي وراء زواله.
ولكن ليس فقط التغييرات في شكل منتجات الترفيه التي عطلت تجارة التجزئة والترفيه. تجار التجزئة أنفسهم قد عطلت صناعة الترفيه. فعندما سهّل كل من eBay و Amazon.com إعادة بيع أسطوانات الموسيقى والأفلام المدمجة DVD ، انخفض التأثير على الشراء الجديد لهذه المنتجات بشكل كبير.