تعلم كيفية إزالة التعليقات السلبية على موقع ئي باي

إذا كنت قد اشتريت من قبل مشتريًا كان أقل شغفًا بعملية الشراء ، فمن المحتمل أنك تساءلت عن كيفية إزالة التعليقات السلبية من eBay. في حين أن تغيير الملاحظات التي تتلقاها يتطلب العمل من جانبك ، فمن الممكن مراجعة التعليقات التي تتلقاها. سيؤدي ذلك إلى منح المشترين الآخرين المزيد من الثقة فيك ومنع مبيعاتك من التوجه جنوبًا . استخدم النصائح التي تتبع لتحويل وجود eBay الخاص بك ومنع الخروج عن مساره من قبل ملاحظات سيئة.

الحصول على المشتري والبائع للتوفيق

ليس من غير المألوف أن يشعر مستخدمو موقع ئي باي بأنهم قد عوملوا بشكل غير عادل عندما يتلقون ردود فعل سلبية. بعد كل شيء ، بالنسبة للجزء الأكبر ، يكون البائعون من المتداولين أعلاه ويشعرون كما لو أنهم يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء الطرف الآخر. لذا ، هل يمكن إزالة التعليقات إذا شعر البائعون أنها غير عادلة لهم؟

الجواب نعم. يمكن بالفعل إزالة التعليقات - ولكن عادةً فقط إذا قام كلا الطرفين في المعاملة بعمل خلافاتهما وإخبار eBay أنهما يرغبان في سحب ردود فعل سلبية. نظرًا لهذا ، من الضروري التواصل مع عميلك والوصول إلى جذر النزاع.

هل كنت تلوم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فعليك اتخاذ الخطوات اللازمة لمعالجة المشكلة ، إن أمكن. إذا تم بالفعل حدوث الضرر ، فراجع ما إذا كان يمكنك الحصول على المشتري لفهم الظروف التي أدت إلى المشكلة. هل قمت بشحن السلعة متأخرة؟ اشرح لماذا للمشتري وأنه لن يحدث مرة أخرى.

أرسل للمشتري رمزًا تقديريًا لتعويضه أو محاولة التفاوض على صفقة بشأن الشراء في المستقبل.

إزالة التعليقات السلبية في ظل ظروف خاصة

يمكن أيضًا إزالة التعليقات في ظل ظروف خاصة. بشكل عام ، يحدث هذا عندما تكون التعليقات المعنية مهددة أو فاحشة أو مسيئة.

قد يحدث هذا أيضًا عندما تمثل التعليقات خطرًا واضحًا على الشخص الذي تم تركه. على سبيل المثال ، لنفترض أن المراجع يتضمن تفاصيل شخصية عن البائع في التعليقات. يمكن أن يكون رقم الهاتف أو العنوان أو الاسم القانوني الكامل للشخص.

قد يؤدي ترك مثل هذه المعلومات إلى إساءة استخدام البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى شخصيًا ، مما قد يعرضه للخطر. في هذه الحالة ، حتى لو كان لدى المشتري مخاوف حقيقية ، سيزيل موقع eBay المراجعة. تعلم من مثل هذه الحالة من خلال اتخاذ خطوات لتحسين الخدمة في المستقبل وعدم البيع لأي مشترٍ يبدو معرضًا للخطر بطريقة ما.

تغليف

إذا كنت قد توصلت إلى اتفاق مع شريكك التجاري وترغب في إزالة التعليقات السلبية التي سبق تركها ، أو إذا كنت تعتقد أن الشريك قد ترك ملاحظات تنتهك قواعد eBay أو يعرض سلامتك للخطر ، قم بزيارة نموذج سحب التعليقات لبدء العملية من إزالة التعليقات.

إذا كنت تتلقى ردود فعل سلبية باستمرار ، فراجع سبب استمرار حدوث ذلك. ما الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتحسين خدمة العملاء؟ اتخاذ تدابير لعلاج هذه المشكلة أو ربما تأخذ استراحة من موقع ئي باي حتى تتمكن من تعديل الموقف.