مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

01 - الايجابيات على تجار التجزئة المادية

بالإضافة إلى إزالة الحاجة إلى خطوط طويلة في المتاجر الفعلية ، تسمح مواقع التجارة الإلكترونية للأشخاص غير المتواجدين في المناطق الحضرية الرئيسية بالوصول إلى المتاجر التي تقع عن بعد. ونتيجة لذلك ، تفتح التجارة الإلكترونية أسواقًا جديدة لنشاطك التجاري ، مما يسمح لك بتطوير نموذج أعمال جديد موجه نحو قاعدة العملاء المتنامية ، وخاصة تلك التي تعتمد على تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية الجيدة لجذب المزيد من الزيارات المجانية إلى الموقع. من خلال استخدام المستهلكين لمحركات البحث.

نظرًا لأنك أيضًا تقضي على الحاجة إلى متجر فعلي ، يمكن لنشاطك التجاري توفير المال على الإيجار والصيانة مثل المرافق والصيانة. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه لا يوجد حد لعدد العناصر التي يمكن بيعها عبر الإنترنت ، يمكن أن يتسع مخزون متجرك بشكل كبير من خلال الانتقال إلى نموذج التجارة الإلكترونية ، ويمكن أن يظل المتجر مفتوحًا على مدار الساعة طوال الأسبوع حتى يتمكن المستهلكون من استعراض سلعك في راحة.

بفضل التجارة الإلكترونية ، يمكن للمستهلكين أيضًا شراء السلع الرقمية مثل ألبومات الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو الكتب على الفور ، ويمكن للمتاجر الآن بيع نسخ غير محدودة من هذه العناصر الرقمية. هذا أيضا يقلل من الأشياء مثل مصروفات الرواتب لأنك لم تعد بحاجة إلى أن يكون لديك عشرات الموظفين أسبوعيًا في الموقع لبيع الألبومات أو الكتب أو الأفلام.

كما تسمح التجارة الإلكترونية لشركتك بالتوسع بشكل أسهل من تجار التجزئة الفعليين حيث أنها غير مرتبطة بالقيود المادية مثل مساحة تخزين المخزون. وبطبيعة الحال ، فإن الخدمات اللوجستية تصبح أكثر صرامة مع نمو الأعمال التجارية ، لكن بإمكان المرء أن يرفع من حجم الخدمات اللوجستية لديه ، مع اختيار مزود الخدمات اللوجستية الخاص بالطرف الثالث .

نظرًا لأن تاجر التجارة الإلكترونية يلتقط معلومات الاتصال في شكل بريد إلكتروني ، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التلقائية والمخصصة يعد أمرًا سهلاً للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح هذه الشركات والمقاييس بالتخصيص المتفوق من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وطرق أخرى لمراقبة سلوك المستهلك.

ونظرًا لأن سلسلة التوريد بأكملها يمكن أن تترابط مع أنظمة الأعمال التجارية إلى التجارة الإلكترونية ، فإن عمليات الشراء تصبح أسرع وشفافية وأرخص ، ولا حاجة إلى التعامل مع الأوراق النقدية أو النقدية ، مما يؤدي إلى خفض التكاليف والفرص لأخطاء المحاسبة.

وأخيرًا ، تسمح التجارة الإلكترونية لشركتك بتتبع الخدمات اللوجستية ، وهو أمر أساسي لنجاح شركة التجارة الإلكترونية ، فضلاً عن بيع سلع ذات حجم منخفض. على الرغم من أن تجارة التجزئة التقليدية تركز على تخزين السلع سريعة الحركة ، إلا أن اقتصاديات التجارة الإلكترونية تسمح بإدخال منتجات بطيئة الحركة وحتى قديمة في الكتالوج.

02 - سلبيات على مخازن الطوب وقذائف هاون

على الرغم من أنه قد يبدو أن التجارة الإلكترونية هي الخيار الأمثل لحل مشكلات أعمالك ، إلا أنه لا يزال هناك عدد من العيوب في التحول من البيع في موقع فعلي إلى استخدام التجزئة عبر الإنترنت.

لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون زيارة متاجر الطوب والملاط بسبب لمسة شخصية والعلاقة التي يتطور العملاء من خلالها مع موقع البيع بالتجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، يريد العديد من العملاء تجربة المنتج قبل الشراء ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالملابس ، ولكن التجارة الإلكترونية تقضي على هذا الترف.

كما أن الاحتيال في مجال الأمن والاحتيال على بطاقات الائتمان يشكل مخاطر كبيرة عند التعامل مع التسوق عبر الإنترنت ، حيث يتعرض المستهلكون لخطر الاحتيال في الهوية والمخاطر الأخرى ، حيث يتم التقاط تفاصيلهم الشخصية من قبل شركات التجارة الإلكترونية بينما تتعرض الشركات لخطر هجمات التصيد وغيرها من أشكال الاحتيال الأمني. . كلا يمكن أن تعاني من الاحتيال على بطاقات الائتمان.

ونتيجة لذلك ، يخشى المستهلكون أيضًا من عدم القدرة على تحديد عمليات الاحتيال والمحتالين ، مما يعني أن موقعك على الويب يجب أن يكون محميًا بشكل غير عادي ويتم التحقق منه لمعظم المستهلكين ليثقوا باستخدامه.

إذا كان التسوق عن الإشباع الفوري ، فسيتم ترك المستهلكين خالي الوفاض لبعض الوقت بعد إجراء عملية شراء على موقع ويب للتجارة الإلكترونية حيث غالباً ما يضطرون إما لدفع المزيد من أجل الشحن السريع أو الانتظار عدة أيام بينما تقوم الخدمة البريدية بعملها . بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانوا غير راضين عن طلبهم ، يتعين على العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية إصدار رد أموال ، الأمر الذي يتطلب من شركتك توسيع وظائفها اللوجستية العكسية ، مما يعني إعادة شحن البضائع واسترداد التكاليف.

عند الحديث عن التكاليف ، هناك العديد من اللوائح والضرائب التي تأتي مع افتتاح متجر للتجارة الإلكترونية ، ولا يزال المنظمون غير واضحين بشأن الآثار الضريبية لمعاملات التجارة الإلكترونية ، وهو ما ينطبق بشكل خاص عندما يكون البائع والمشتري في موقع مختلف إقليم.

03 - جيد للمستهلكين ، سيئ للشركات

لا تندرج بعض المخاوف بالضرورة في جانب المؤيدين أو المخادعين للحجة - فهذه القضايا الفريدة تمثل ميزة للمتسوقين والمستهلكين بينما تزيد من صعوبة الأعمال ، وهذا يعني أنه في حين قد يأتي المزيد من العملاء إلى المتجر ، فإن الأعمال تعاني بطريقة أخرى.

في حين أنه من الأسهل على المستهلكين مقارنة الأسعار بسبب العديد من محركات البحث ومواقع التسوق ، فقد يجد البائعون أنها مقيدة للغاية بالنسبة لإيرادات أعمالهم ، حيث يتم تصفية الكثير من أصل مجموعة المستهلكين.

على الرغم من عدم وجود أي شيء يتعلق بالتجارة الإلكترونية يجعلها موجهة بشكل جوهري إلى الخصومات ، فإن الطريقة التي تطورت بها الأعمال التجارية عبر الإنترنت أدت إلى انخفاض الأسعار عبر الإنترنت ، الأمر الذي يعد بمثابة ميزة بالنسبة للمشتري ، ولكنه يشكل عيبًا للبائع.

ويختبر المستهلك الراحة في تسليم البضائع إلى المنازل ، ولكن الخدمات اللوجستية التي ينطوي عليها تقديم كل عنصر على حدة تضيف ضغطًا كبيرًا إلى عملية التجارة الإلكترونية ، مما يجعله رائعًا للأرباح والاحتفاظ بالعملاء ، ولكنه فظيع بالنسبة للخدمات اللوجستية والإدارة.