عندما تقرأ قائمة مزايا التجارة الإلكترونية التالية للشركات والعملاء ، ستحصل على معنى أن التجارة الإلكترونية هي الكأس المقدسة لتجارة التجزئة. لرؤية الجانب الآخر من العملة ، لا تفوت على مقالي عن عيوب التجارة الإلكترونية .
01 - التغلب على القيود الجغرافية
02 - كسب عملاء جدد مع رؤية محرك البحث
يتم دفع التجزئة المادية عن طريق العلامة التجارية والعلاقات. بالإضافة إلى هذين السائقين ، يتم دفع التجزئة عبر الإنترنت من خلال حركة المرور من محركات البحث. ليس من غير المعتاد أن يتابع العملاء رابطًا في نتائج محرك البحث وأن يهبطوا على موقع ويب للتجارة الإلكترونية لم يسمعوا به من قبل. يمكن أن يكون هذا المصدر الإضافي للحركة نقطة التحول لبعض أنشطة التجارة الإلكترونية.
03 - تكاليف أقل
واحدة من أكثر الإيجابيات الملموسة للتجارة الإلكترونية هي التكلفة المنخفضة. يمكن نقل جزء من هذه التكاليف المنخفضة للعملاء في شكل أسعار مخفضة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن بها تقليل التكاليف باستخدام التجارة الإلكترونية:
- الإعلان والتسويق: تمثل الزيارات العامة لحركة البحث على شبكة البحث وميزة الدفع بالنقرة وعدد الزيارات عبر الشبكات الاجتماعية بعض قنوات الإعلان التي يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة.
- الموظفون: تؤدي أتمتة إجراءات الدفع والفوترة والدفعات وإدارة المخزون وعمليات التشغيل الأخرى إلى تقليل عدد الموظفين المطلوب لتشغيل إعداد التجارة الإلكترونية.
- عقارات: هذا واحد هو عدم التفكير. لا يحتاج تاجر التجارة الإلكترونية إلى موقع فعلي بارز.
04 - حدد موقع المنتج أسرع
لم يعد الأمر يتعلق بدفع عربة التسوق إلى الممر الصحيح أو الكشف عن المنتج المطلوب. على موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، يمكن للعملاء النقر عبر التنقل السهل أو استخدام مربع بحث لتضييق نطاق البحث عن المنتج على الفور. تتذكر بعض مواقع الويب تفضيلات العملاء وقوائم التسوق لتسهيل عملية الشراء المتكررة.
05 - قضاء وقت السفر والتكلفة
ليس من غير المعتاد أن يسافر العملاء لمسافات طويلة للوصول إلى متجرهم المفضل. تسمح لهم التجارة الإلكترونية بزيارة المتجر نفسه تقريبًا ، مع بضع نقرات بالماوس فقط.
06 - توفير التسوق مقارنة
التجارة الإلكترونية تسهل مقارنة التسوق. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي تسمح للعملاء بتصفح العديد من تجار التجارة الإلكترونية والعثور على أفضل الأسعار.
07 - تمكين الصفقات والمساومات والقسائم وشراء المجموعة
على الرغم من وجود مكافئات مادية للصفقات والمساومات والقسائم وشراء المجموعات ، إلا أن التسوق عبر الإنترنت يجعلها أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى العميل قسيمة خصم كبيرة من أجل الديك الرومي في متجر مادي وورق تواليت في متجر آخر ، فقد تجد أنه من غير المجدي الاستفادة من الخصمين. ولكن يمكن للعميل إجراء ذلك عبر الإنترنت من خلال بضع نقرات بالماوس.
08 - توفير معلومات وفيرة
هناك قيود على كمية المعلومات التي يمكن عرضها في متجر فعلي. من الصعب تزويد الموظفين بالرد على العملاء الذين يحتاجون إلى معلومات عبر خطوط الإنتاج. يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية أن توفر معلومات إضافية متاحة بسهولة للعملاء. يتم توفير معظم هذه المعلومات من قبل البائعين ولا يكلف أي شيء لإنشاء أو صيانتها.
09 - خلق التواصل المستهدف
باستخدام المعلومات التي يقدمها العميل في نموذج التسجيل ، وعن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل ، يمكن لتاجر التجارة الإلكترونية الوصول إلى الكثير من المعلومات حول عملائه. ويمكن ، بدوره ، استخدامه لتوصيل الرسائل ذات الصلة. مثال على ذلك: إذا كنت تبحث عن منتج معين على Amazon.com ، فسيتم عرضك تلقائيًا بقوائم منتجات أخرى مماثلة. أيضا ، قد Amazon.com أيضا البريد الإلكتروني لك عن المنتجات ذات الصلة.
10 - تبقى مفتوحة طوال الوقت
مواعيد المتاجر هي الآن 24/7/365. يمكن تشغيل مواقع التجارة الإلكترونية طوال الوقت. من وجهة نظر التاجر ، وهذا يزيد من عدد الطلبات التي يتلقونها. من وجهة نظر العميل ، يعد متجر "مفتوح دائمًا" أكثر ملاءمة.
11 - إنشاء أسواق للمنتجات المتخصصة
يمكن للمشترين والبائعين للمنتجات المتخصصة العثور على صعوبة في تحديد موقع بعضهم البعض في العالم المادي. على الإنترنت ، ما هي إلا مسألة العميل الذي يبحث عن المنتج في محرك البحث. مثال واحد يمكن أن يكون شراء قطع عفا عليها الزمن. بدلاً من التخلص من المعدات القديمة بسبب نقص قطع الغيار ، يمكننا اليوم تحديد موقع أجزاء الإنترنت بسهولة كبيرة.