عمليات أبحاث السوق
محلل عميل أبحاث السوق هو بشكل عام منصب مبتدئ يقوم بمهام البحث الأساسية ويوفر الدعم التشغيلي للعمل المعين لحساب العميل. يعمل محلل العميل كعضو في فريق مخصص ، وكبحث تم تعيينه لموظفي دعم داخلي للشركة. على الرغم من أنه ليس مساهمًا مستقلاً في حد ذاته ، إلا أن محلل العميل يقوم في الغالب بعمله الخاص ، مع ضمان جهد تعاوني مع الفريق الذي يخدم حساب العميل.
تشمل واجبات ومسؤوليات محللي عملاء أبحاث السوق النموذجية ما يلي:
- تطوير مراجعة خطط وسائل الإعلام ، وإنشاء طلبات الأعمال الأولية ، والعمل كمسجل في الاجتماعات.
- بالنسبة لمشاريع العملاء التي تم تعيينها لهم ، يتم تكليف المحللين الزائرين بمهمة جودة المشروع الإجمالية للمسوحات والتقارير .
- المشاركة المتكاملة في المراقبة المستمرة للعينات ومعالجة البيانات.
- تطوير أنظمة للتواصل حول اعتبارات المشروع الرئيسية مع العملاء الخارجيين وأعضاء الفريق.
- إجراء ترتيبات التوظيف ، وتصميم مسودات الاستطلاعات ، وإنشاء الإصدارات الأولى من أسطح الشرائح التي توضح نتائج البحث.
ماذا تتوقع شركة التوظيف من مقدم الطلب؟
يجب أن يكون مقدم طلب للحصول على منصب محلل عميل أبحاث السوق وجهة لاعب فريق ومع ذلك يكون قادرا على التحرك بطلاقة بين الأدوار القيادية وأدوار أعضاء الفريق. واحدة من أكثر الصفات المرغوبة من محللي عملاء أبحاث السوق هي الرغبة في القيام بما يلزم لإنجاز المهمة.
تختلف متطلبات الوظيفة من محللي عملاء أبحاث السوق على نطاق واسع ، مما يتطلب في كثير من الأحيان من المحللين سد الثغرات في المسؤوليات التي يجب على فريق أبحاث السوق استيفائها للعميل الذي قام بتكليف البحث.
نظرًا لأن العمل يتم بشكل مستقل بشكل مستقل ، يجب على محلل العميل امتلاك مهارات اتصال قوية وإثبات القدرة على تحديد أولويات العمل وتنظيمه بشكل بديهي.
قد يقدم المحلل العميل الدعم للتسويق والاتصالات ، بما في ذلك الإعلان والاتصالات الداخلية والمبيعات والتسويق والعلاقات العامة.
تشمل المسؤوليات الأساسية المعينة لمحلل عملاء العمليات التحليلات والاتصالات الفعالة وكتابة التقارير والعروض الداخلية والخارجية وضمان جودة الجهود البحثية وتنفيذ الأبحاث. يتطلب منصب محلل العميل عادة درجة البكالوريوس ، يفضل في مجالات علم النفس ، الاقتصاد ، التسويق ، العلوم الاجتماعية ، أو تقنية المعلومات. تحاول شركات مزودي أبحاث السوق توظيف المتقدمين الذين يتمتعون بسنوات قليلة من الخبرة في مجال التسويق أو الصناعات الرقمية ، ولكن خريجي الجامعات الجدد هم أيضا محل اهتمام. عادةً ما يبحث الموظفون عن المرشحين الذين يبدون فهمًا قويًا للعلامة التجارية وتكنولوجيا الإعلان عبر الإنترنت.
سوف يبحث الموظفون عن أدلة على قدرة المتقدمين على إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت ، وتحديد أولويات المهام للوفاء بالمواعيد النهائية والأهداف. إن واجبات المحلل المركزية للعملاء هي القدرة على اكتساب مهارات التفكير النقدي والقدرة التحليلية ، وهي السمات التي تشكل نقطة انطلاق لبناء قصص مقنعة من البيانات.
المرشحون الذين يتسمون بالفعالية والتواصل ، والذين يظهرون مهارات شخصية قوية أثناء المقابلات ، والذين يبدون اهتمامًا بالغًا بالتفاصيل ويدفعون إلى تحقيق أداء دقيق وفي الوقت المناسب ، سيثير إعجاب المتعهدين والموظفين المكلفين بإعطاء موافقة إلى الموظفين الجدد .
ماذا يمكن أن يتوقع المتقدمون من شركة التوظيف؟
يتوقع من المحلل العميل المشاركة بشكل استباقي في مبادرات التدريب والتطوير التي تقدمها شركة التوظيف وشركاء التدريب والتطوير المهني الخارجيين. وتتوقع الشركة أن يعمل المحللون العملاء باستمرار لتحسين أساليبهم التحليلية ومهاراتهم في عرض العملاء وطلاقة وسائط الإعلام الرقمية وقدرات إدارة المشاريع والمعرفة البحثية الخاصة بالحلول .
كما هو الحال مع العديد من المناصب على مستوى المبتدئين ، من المتوقع المشاركة في التدريب والتطوير المهني.
يمكن للمرشحين الذين يعبرون عن الرغبة المستمرة في تحسين تطوير عملائهم وقدراتهم في العرض ومهاراتهم البحثية أن يتمتعوا بميزة تنافسية. بشكل عام ، لا يتوقع من محللي العملاء الحصول على معرفة متطورة جدًا بالبرامج الإحصائية ، مثل SPSS أو SAS ، عند انضمامهم لأول مرة إلى شركة. عادة ما يحدث هذا التدريب بانتظام وبشكل خاص لاستثمارات التكنولوجيا التي تم إجراؤها من قبل الشركة.