التخطيط والتنفيذ والتقييم
فهم يفهمون كيف تروي قصص المصالح الإنسانية التي يروها الناس للقراء والمشاهدين على الرغم من قصر اهتمامهم.
يستخدم الصحفيون تقنيات سرد القصص لعدة عقود. انظروا فقط إلى الصفحة الأولى لأي جريدة أو مجلة كبرى - إنها مليئة بالقصص الإلهية والقصص الشخصية المصممة لجذب القراء وإمساكهم.
لماذا رواية القصص؟
رواية القصص هي كيف يتواصل البشر مع بعضهم البعض ، والطريقة التي نفهم بها المعلومات المعقدة ، وكيف نرحل تجاربنا للآخرين.
يمكن أن تحفز رواية القصص غير الربحية الأشخاص على الانتباه واتخاذ إجراء. يمكن للقصص العاطفية الجذابة بناء جمهور عبر الإنترنت لمؤسستك غير الربحية.
إذًا ، كيف يمكنك إنشاء حملة ناجحة لقص القصص عبر الإنترنت؟ هنا هو دليل من 9 خطوات.
1. تحديد النجاح
تشتمل حملة سرد القصص على ثلاث مراحل: التخطيط والتنفيذ والتقييم. في مرحلة التخطيط ، تحتاج إلى توضيح هدف حملة رواية القصص بوضوح.
صمم كل حملة لغرض محدد ولتحقيق هدف محدد. قد تحتاج إلى تنفيذ حملات متعددة لرواية القصص شهريًا لتحقيق هدفك ، أو ربما واحدًا فقط في كل فصل ، وفقًا لمواردك.
لتعلم أن حملة قصتك ناجحة ، يجب عليك تحديد الأسباب التي تقوم بإنشائها في المقام الأول. الأسئلة للإجابة على ما يلي:
- كيف ستبدو إذا نجحنا في حملة قصتنا؟
- لماذا نكرس مواردنا المتوترة بالفعل لجمع هذه القصة وصياغتها ومشاركتها؟
- هل سترتبط بجهود جمع الأموال الحالية أو المستقبلية؟
- هل نريد أن نتحدث عن برنامج أو خدمة جديدة لجذب المزيد من العملاء؟
- هل نهدف إلى زيادة الوعي وتغيير السلوك الاجتماعي؟
بمجرد تحديد الإجراء الذي تريد أن يقوم به الأشخاص ، يمكنك تحديد الشخص الأكثر احتمالية لاتخاذ هذا الإجراء ، وخطافات القص العاطفية لحملهم على القيام بذلك.
2. حدد جمهورك
جمهورك ليس الجميع على هذا الكوكب. كتب Seth Godin في كتابه الرائع "All Marketers Are Liars" أن تكون مسوقًا كبيرًا يجب أن تكون راويًا رائعًا. ومع ذلك ، لكي تكون راويًا عظيمًا ، عليك أن تقبل حقيقة أن قصتك لن تروق للجميع.
إذن ، ما هي شريحة السكان التي ترغب في الوصول إليها من خلال قصتك؟ من سيتخذ الإجراء الذي تريده - الإجراء الذي سيقربك من أهدافك ، كما هو محدد في الخطوة الأولى؟
تخيل أن أحد أعضاء هذا الجمهور المستهدف يتعثر في قصتك غير الربحية في صندوق بريده الإلكتروني أو خلاصة أخباره على Facebook. هل ستجذب انتباههم وتشجعهم على المشاهدة أو النقر لقراءة المزيد؟
لا يمكنك اختيار نوع القصة حتى تعرف من أنت تقول لها وكيف تريد أن تشعر بها.
مثال: PETA تذهب إلى الوداج مع محتواها العاطفي ، والرسوم البيانية للحيوانات المصابة والمسيئة على مدونتها. تفهم المنظمة جمهورها وماذا سيحصل على رد فعل ، وتقدمه من خلال قصص مرئية.
3. اختر نوع القصة
بعد أن تحدد بوضوح أهداف حملة رواية القصص والجمهور المستهدف ، يمكنك عندئذ البدء في العصف الذهني لأفضل قصة ممكنة.
هناك خمسة أنواع رئيسية من القصص التي يمكن أن تجمعها المنظمات غير الربحية وتتطور - قصص قيمة وقصص برهان اجتماعي وقصص مؤسسية وقصص المرونة / التحسين المستمر وقصص التأثير.
نوع القصة الأكثر شعبية هو قصة التأثير. هذا النوع من القصة هو اللحم والعظام من أنت ولماذا أنت موجود. لا تركز هذه القصة على منظمتك ، بل على التأثير الذي تتركه على العالم من حولك.
ماذا سيحدث إذا أغلقت أبوابك غدًا؟ الإجابة على هذا السؤال مع قصة تأثير.
مثال: تأثر الجراح الأمريكي العام بقصة شخص ساعده برنامج بوسطن للرعاية الصحية لصالح برنامج المشردين ، حيث شارك القصة المتحركة على صفحته على Facebook .
4. اجمع القصة
بدلا من كتابة القصة "جمع" ذلك. فقط خيالك يحد من خيارات جمع القصة.
يمكنك اختيار سرد القصة عبر الفيديو (محترف أو هواة) ، ومعرض صور ، ونشرة مدونة ، وتعليق على Instagram ، والمزيد.
إذا كنت تخطط لمشاركة القصة على قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية ، فإن الفيديو هو إلى حد بعيد أكثر أشكال المحتوى شيوعًا ومشاركًا على نطاق واسع. إذا كنت تنوي كتابة تدوينة متعمقة بالصور ، فقد ينطوي الأمر على المزيد من التخطيط من مجرد إخراج هاتفك وسجل الضغط.
خطط لتجميع القصة بطرق متنوعة لتوفر لنفسك خيارات عند اختيار القنوات التي تريد مشاركتها ، وهي الخطوة التالية.
5. اختر قنواتك عبر الإنترنت
تهانينا ، لديك الآن قصة جذابة وعاطفية لمشاركتها مع العالم. حيث ترغب في مشاركة الموضوع ، لأن لكل منصة على الإنترنت قواعد السلوك والقواعد وأفضل الممارسات الخاصة بها. لقد ولت الأيام التي يمكنك فيها قص الوصلة ولصقها في عشرة مواقع شبكات اجتماعية.
تحتاج القصة إلى تشكيلها وتنسيقها لكل قناة تختار بثها. والخبر السار هو أنه يمكن إعادة صياغة قصة عظيمة وإعادة توظيفها للوصول إلى المزيد من المؤيدين المحتملين.
على سبيل المثال ، يمكنك تسجيل شهادة قصيرة من عميل على هاتفك الذكي. يمكن تحميل ملف الفيديو هذا إلى YouTube و Facebook و Twitter و Instagram. يمكنك تضمينه على مدونتك. يمكن تضمين الرابط الخاص به ، مع لقطة شاشة قابلة للنقر ، في نشرة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
اختر القنوات الرقمية استنادًا إلى المكان الذي تنشط فيه بالفعل ، وقدرة الموظفين على الإدارة ، وجمهورك. اسأل هذه الأسئلة الثلاثة عند اختيار نظام أساسي جديد عبر الإنترنت:
- هل انخرط جمهورك المستهدف هناك؟
- هل يمكنك فعل شيء مختلف على هذه القناة؟ هل يمكنك إضافة قيمة فريدة؟
- هل لديك قدرة الموظفين على تعلم لغة وآداب أي قناة جديدة ، لإنشاء محتوى باستمرار ، للاستجابة والمشاركة ، ولقياس وتحسين؟
6. إنشاء صورك المرئية
تحتاج كل قصة تخبرها ومشاركتها إلى فيديو مرئي مصاحب ، على شكل صورة أو رسم أو فيديو. (أو كل ثلاثة ، إذا كنت طموحة!)
قم بعمل جرد سريع لأي من العناصر المرئية التي لديك في مؤسستك. ما الذي يمكنك إعادة توظيفه وتعديله وما الذي ما زلت تحتاج إلى إنشائه؟
هناك العديد من الأدوات المجانية والمنخفضة التكلفة المتاحة للمنظمات غير الربحية لإنشاء ملفات مرئية ومقاطع فيديو لافتة للنظر (لا يوجد سبب لسحب شعرك إلى الخارج في محاولة لفهم فوتوشوب!).
بعض أدوات التسويق المرئي الأكثر شيوعًا هي Canva و Animoto و Exposure. تسمح Canva حتى لغير التقنيين بتصميم رسومات وسائل الإعلام الاجتماعية المنسقة والمثالية ، وصور المدونة ، والرسوم البيانية ، وغير ذلك الكثير.
يهدف Animoto إلى مساعدة الأفراد والعلامات التجارية على إنشاء مقاطع فيديو رسوم متحركة قصيرة جدًا - فلا حاجة إلى معرفة بتعديل الفيديو.
Exposure هو نظام أساسي محسّن للجوّال عبر الإنترنت حيث يمكن للعلامات التجارية جمع قصص متعددة ومشاركتها حول موضوع واحد أو موضوع واحد. جماليتها الجميلة جنبا إلى جنب مع سهولة الاستخدام تجعلها أداة قوية بشكل لا يصدق للمؤسسات غير الربحية.
7. حصة وتعزيز قصتك
الحصول على هذه القصة العظيمة هو مجرد نصف المعركة. لا يعني مجرد أنك أنشأته أن أي شخص سيذهب إلى موقعك على الويب ، أو صفحة Facebook ، أو قناة YouTube ، لقراءته أو مشاهدته.
المشاركة هي مرحلة تنفيذ الحملة - حيث تكون قصتك جاهزة للانطلاق ، وتحتاج إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من القنوات لمعظم التواصل والوصول إليها.
استخدم أدوات الجدولة مثل Buffer و Hootsuite للتأكد من أنك تروج قصتك أثناء النوم والعمل.
يقترح أحد الخبراء ، جون هايدون ، تنظيم حملة غير ربحية للتسويق أو سرد القصص باستخدام قاعدة 1-10. لكل قصة تخبرها على موقع الويب الخاص بك ومدونتك ، قم بنشر عشرة مشاركات على الشبكات الاجتماعية وتغريدات.
يجب أن تكون التحديثات مقتطفات أو اقتباسات من القصة ورابط مرة أخرى إلى المصدر. يضمن الرابط أن الجهد الهائل الذي تستثمره في جمع كل قصة وصياغتها وإخبارها يذهب أبعد بكثير من مشاركة مدونة واحدة أو نشرة بريد إلكتروني.
ضع في اعتبارك بعض المال وراء حملة رواية القصص عن طريق تجربة إعلانات Facebook . يمكنك الترويج لمشاركة على صفحتك على Facebook والحصول على المزيد من المعجبين وأصدقاؤهم لرؤيتها ، أو يمكنك إنشاء إعلان مستقل للوصول إلى المزيد من جمهورك المستهدف. تأكد من تتبع النتائج والتغيير والتبديل أثناء التنقل.
أحد الجوانب المفضلة لاستخدام أدوات التسويق عبر الإنترنت وإعلانات Facebook ، على وجه الخصوص ، هو أن جمهورك المستهدف يخبرك إذا كانت حملة رواية القصص الخاصة بك لها صدى بها. سيقولون لك عبر نقرات ، إبداءات الإعجاب ، المشاركات ، التعليقات ، والتعليقات بحيث يمكنك إجراء تغييرات أثناء التنقل.
مثال: تستخدم الأيام غير الربحية التي تبلغ 1000 يومًا إعلانات Facebook للترويج لصورها وقصصها اللافتة للنظر ، لجذب الأشخاص إلى موقع الويب حيث يمكنهم معرفة المزيد من المعلومات ، أو الاشتراك للانخراط والتبرع.
8. تقييم واحتفل نجاحك
يحسن التقييم حملاتك لرواية القصص. في نهاية الحملة ، تفكر في العملية وتفكر في الأشياء التي كان من الممكن أن تقوم بها بشكل مختلف. ما الذي نجح وما لم ينجح؟ ماذا تعلمت؟
هل حققت النجاح؟ عد إلى الخطوة الأولى حيث حددت أهدافك. احمِ نفسك المسؤولية وأكسب نفسك أيضًا من الخلف إذا كانت الحملة تسير على ما يرام.
9. خطة حملتك القادمة
إن وحش المحتوى للتسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي دائمًا ما يكون متعطشًا للقصص الجديدة. اعتمد على نجاح حملة قصتك واستخدم الزخم الذي تم إنشاؤه لتخطيط وتنفيذ حملة جديدة.
في الختام ، يجب على المنظمات غير الربحية أن تتوقف عن التفكير في أن كل ما تحتاجه للوصول إلى المؤيدين هو بيان مهمة عظيم وسبب مهم.
لم تعد وسائل التسويق التقليدية كافية لخفض الفوضى على الإنترنت وتحفيز الناس على العمل. يضع رواية القصص عنصرًا بشريًا وشخصيًا في مجال التسويق ويخلق طريقة فعالة لتعميق التواصل مع جمهورك ، بالإضافة إلى جذب أنصار جدد.
تنصح جوليا كامبل المنظمات غير الربحية الكبيرة والصغيرة حول وسائل الإعلام الاجتماعية ورواية القصص وجمع التبرعات.
وهي مؤلفة الكتاب الجديد ، رواية القصص في العصر الرقمي: دليل للمنظمات غير الربحية.