جميع النسخ التسويقية الرائعة ، طلبات البريد الإلكتروني ، والمرافعات الجادة يمكن أن تفشل وتفشل بمجرد وصول المتبرع إلى صفحة التبرعات على موقع الويب الخاص بك.
يحدث لنا جميعا في كل وقت. فكر فقط في الأوقات التي تخلت فيها عن عربة التسوق الخاصة بك في مواقع التسوق المفضلة لديك على الإنترنت. بطريقة ما ، نحن لا نتحول إلى مشتر فعلي. نفس الشيء يحدث مع صفحة التبرع الخاصة بك. قد لا تحصل على الجهة المانحة المحتملة على هذه القفزة من الإيمان إلى التبرع الفعلي.
01 - إضافة تغييرات صغيرة إلى صفحات تبرع أقوى
في "أبعد من أفضل الممارسات" ، وهي دراسة لصفحات التبرع لسبع منظمات غير ربحية كبيرة ، قامت الشركتان بتعديل واختبار عدد من عناصر الصفحة المانحة. كان الهدف هو تحديد كيفية تحسين تجربة المستخدم للجماهير الحالية في الصفحات المقصودة للتبرع لزيادة التحويل.
ووفقًا للباحثين ، فإن "... صفحة التبرع النموذجية على الويب التي لم يتم اختبارها أبدًا ، تحول أقل من 15 في المائة من الزائرين الذين يصلون إليها". ما عليك سوى التفكير في الأموال التي قد تتركها مؤسستك على الطاولة عن طريق عدم اختبار صفحة التبرعات.
وجدت دراسة Convio / Donordigital أنه لم يكن هناك "مجموعة واحدة من التغييرات في نموذج التبرع ... وهذا مضمون للعمل لكل مؤسسة". ومع ذلك ، فقد كشفت العناصر الموجودة في تلك النماذج التي تؤثر في التحويل. فقط معرفة ذلك يمكن أن تجعل اختبارك الخاص أسهل.
اقتصرت العناصر التي تم اختبارها على تخطيط سلسلة الهدايا - أفقي مقابل عمودي ؛ تخطيط العمود - عمود واحد مقابل اثنين ؛ طول النموذج - صفحة واحدة مقابل اثنين ؛ ترتيب المجموعات الميدانية - تغيير معلومات الاتصال ، معلومات الدفع ، مجموعات حقول سلسلة الهدايا ؛ والموقع على صفحة الاختام الموثوقة مثل BBB و Charity Navigator وأختام Verisign. لم يتم اختبار عناصر التسويق والتصميم مثل اللون والصور والأقساط وغيرها.
العناصر التي يبدو أنها تؤثر على التحويل بطريقة أو بأخرى هي:
- طول النموذج. شكل صفحة واحدة أفضل من اثنين - الاستدعاء.
- تخطيط العمود. عمودي واحد أو اثنان يعملان بشكل أفضل. اختبر لمعرفة ما يفضله جمهورك.
- الأختام الثقة . وهي تعمل بشكل أفضل عند وضعها في الجزء المرئي من الصفحة ، مع وجود أكثر من واحد يعمل بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، تم وضع الصفحات التي تحمل شعار Verisign للأمان بالقرب من معلومات حقل الدفع أو كان الزر التبرع أفضل من المواضع الأخرى.
02 - اطرح هذه الأسئلة على الصفحة المقصودة للمانحين
- اين انا؟
- ماذا يمكنني أن أفعل هنا؟
- لماذا يجب أن أفعلها؟
ووجدت الدراسة أن صفحات التبرع بتحويل عالية تجيب عن أول سؤالين من هذه الأسئلة في سبع ثوان أو أقل ، وهو مدى اهتمام متوسط مستخدم الويب. يحذر الباحثون من أن الزائر لا يجب عليه أبدًا أن يقوم بالتمرير لأسفل الصفحة للإجابة على هذه الأسئلة.
السؤال الثالث هو التحدي الأكبر للتحسين حيث أنه يتعلق بتوصيل اقتراح القيمة الفريدة لمؤسستك. ويمكن تحقيق ذلك من خلال نسخة تسويقية أفضل ، أو صور فعالة ، أو أختام ثقة ، أو بيان المهمة ، أو شهادات ، من بين عناصر أخرى. يجب أن تحاول المنظمات غير الربحية الدخول إلى حذاء المتبرع وضبط هذه العناصر لتقديم حالة مقنعة.
قم بدراسة اللقطات الموضحة أعلاه للحصول على أمثلة لصفحات التبرعات التي تم تحويلها بشكل جيد في هذه الدراسة ، وقم بزيارة مواقع هذه المؤسسات أيضًا ، واذهب إلى نتائج هذه الدراسة. من الواضح أن الالتفات إلى صفحة المتبرع الخاص بك يمكن أن تؤتي ثمارها في تحويلات أفضل للمانحين المحتملين الذين التقت بهم في موقع الويب الخاص بك. لا تدع العقبات الصغيرة في طريقها. لا تخلق أي سبب لتخليهم عن "عربة التسوق".
تحميل ما وراء أفضل الممارسات . وشملت المنظمات غير الربحية في الدراسة PETA ، الصندوق العالمي للحياة البرية ، الجمعية الأمريكية لمرض السكري ، الاتحاد الوطني للحياة البرية.
ذات صلة: