إنها منطقة تكتسب اهتمامًا كبيرًا من قبل الشركات الصغيرة والكبيرة. وهو أمر مفهوم بالطبع ، بالنظر إلى أنه في عام 2020 ، يتوقع أن 90٪ من سكان العالم سيكون لديهم هاتف جوال.
في الولايات المتحدة وحدها ، هناك 9 من أصل 10 أشخاص يحملون جهازًا متنقلاً وفقًا للبحث الذي أجرته MobiThinking.
يستخدم استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال استخدام الإنترنت المكتبي. وهذا أمر منطقي ، مع الأخذ في الاعتبار أنه يتم إجراء المزيد من عمليات البحث بالفعل عبر جهاز جوّال مقابل جهاز كمبيوتر مكتبي. يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية أحد أكثر أشكال التسويق المباشر والشخصية ، ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا لنشاطك التجاري؟
في حين أنه من النادر أن يستلم المستهلكون نصوصًا من الأنشطة التجارية ، وتكون التكلفة عبارة عن قروش مقابل كل رسالة نصية ، خاصة إذا تم شراؤها بكميات كبيرة كعمل تجاري ، فمن المهم أن تقوم بالعناية الواجبة قبل القفز أولاً.
الأشياء التي يجب مراعاتها قبل الغوص في سوق الرسائل القصيرة
- كيف ستجمع أرقام الهواتف النقالة لتسويق الرسائل النصية القصيرة؟
- ما هي المزالق التي يجب أن تكون على دراية بها عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
- كيف سترسل رسائل التسويق عبر الرسائل القصيرة SMS؟
جمع أرقام الجوال لتسويق الرسائل القصيرة
يرى المستهلكون أن أرقام هواتفهم المحمولة مقدسة ، لذلك قد تجد أن العديد منهم ليسوا عرضة لأن يعطوك رقم هاتفهم الخلوي كما لو كانوا عنوان بريدهم الإلكتروني.
كلنا نعرف ما الذي حدث لمعظمهم فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ولهم الحق في الخوف من أن يحدث نفس الشيء مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
من أجل الحصول على رقم الهاتف المحمول الخاص بهم ، سيكون لديهم ثقة كبيرة فيك وسوف تساعد العلاقة كذلك. كما يحتاجون أيضًا إلى معرفة أن ما سترسله لهم عبر الرسائل القصيرة هو العروض الحصرية ، وليس نفس العرض الذي تقدمه عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.كن واضحًا مع عملائك واستخدم الإرشادات التالية عند تقديم التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى عملائك :
- المبدأ التوجيهي 1: - رسائل نادرة ، ربما مرة واحدة في الشهر ، لا أكثر من مرتين في الشهر.
- المبدأ التوجيهي 2: - ستكون العروض حصرية للعملاء الذين يشاركون رقم هاتفهم الخلوي معك.
- المبدأ التوجيهي 3: - سيتم استخدام الرسائل القصيرة لإرسال إشعارات متميزة مثل طلب قادم أو تذكير موعد أو موعد خدمة قادم.
سيكون لديك فرصة أكبر للوصول إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بهم باتباع هذه الإرشادات وتوضيح للعملاء ما سوف تستخدم رقمهم.
يمكنك جمع أرقامهم باستخدام ورقة تسجيل في السجل الخاص بك ، وسؤالهم عند التحدث عبر الهاتف ، والسماح لهم بتقديم نموذج على موقع الويب الخاص بك ، أو من خلال منحهم رقم يمكنهم مشاركته في رسائل SMS الخاصة بك. مهما كنت تفعل الاحتفاظ بنسخة من إذنهم لتسويق لهم عبر الرسائل القصيرة ، إذا واجهتك مشاكل فسوف نكون سعداء أنك فعلت.
قم ببذل العناية الواجبة
عندما تقوم بتجميع الأرقام والبدء في استخدامها في حملة الرسائل القصيرة ، تأكد من وجود تدابير في مكانها إذا قام أحد العملاء بإلغاء الاشتراك ، يتم إزالتها من قائمتك على الفور ، فمن غير القانوني عدم القيام بذلك. هناك في الواقع بعض القوانين التي يجب أن تكون على دراية بها عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الهاتف المحمول.
- الاشتراك فقط: يجب عليك الحصول على موافقة العميل قبل إرسال رسالة نصية قصيرة.
- إلغاء الاشتراك: عند إرسال كل رسالة ، يجب عليك تقديم خيار إلغاء الاشتراك في الرسالة ، وفي حالة تحديد هذا الخيار ، يجب إلغاء الاشتراك على الفور.
- كن على علم بالتكاليف: بالنسبة للعملاء الذين لا يملكون خططًا غير محدودة لإرسال الرسائل النصية ، يمكنهم تكبد تكاليف من رسائلك إذا وضعتهم فوق الحد المسموح لهم. يجب أن تعلم العميل أنه قد يتم فرض رسوم إضافية إذا لم تكن ضمن خطة غير محدودة لرسائل SMS.
هذه مجرد إرشادات ، تأكد من استشارة محامي للتأكد من أنك قد أوفت بجميع التزاماتك القانونية قبل الدخول في هذا الوسط التسويقي ، فمن واجبك فهم القوانين ذات الصلة.
الإعداد ، وإنشاء وبدء حملة SMS الخاصة بك
بمجرد أن تقوم بتجميع أرقام جوالك ، تأكد من أنك قد اتبعت جميع المسؤوليات القانونية الخاصة بك ، يمكنك أن تبدأ حملة تسويق SMS الخاصة بك.
أقترح استخدام موفر خدمة تابع لجهة خارجية للتأكد من قدرتك على تتبع عائد الاستثمار لحملتك ، وتضمين رسالة إلغاء الاشتراك وإدارة قاعدة بيانات التسويق عبر الرسائل القصيرة SMS بسهولة بما في ذلك إلغاء الاشتراك.