10 أفكار للتدريب على متاجر التجزئة (الاجتماعات)

اجعل اجتماعاتك تستحق الاستثمار الذي تقوم به كمالك

أهم شيء يجب مراعاته هو الاختلاف بين اجتماع وجلسة تدريب. لا تدع نفسك تتورط في الاجتماعات. اجتماعات حول الاتصال. بدلا من ذلك ، عقد جلسة تدريبية. يركز التدريب على تغيير سلوك موظفيك. الاجتماعات تركز على تغيير في الموقف. وتذكر أن التدريب بدون تغيير في سلوك الموظفين عديم الفائدة كمظلة تفتح على أول ارتداد.

لذلك ، بينما تقرأ مصطلح "اجتماع" المستخدم في هذه المقالة ، قم فقط بإدخال التدريب عندما تقوم بذلك. في حين أنها ليست أفكار قابلة للتبادل ، فإن الكلمات غالباً ما تُستخدم بهذه الطريقة. التركيز بالنسبة لك هو على التدريب. أنت شخص واحد وتحتاج إلى فريق لتلبية أهدافك في البيع بالتجزئة. سواء كان ذلك في المبيعات أو تجربة العملاء أو أي موضوع تريد مناقشته في البيع بالتجزئة ، فإن الموظف هو الشخص الذي يقوم بالتصدي لك. سلوكهم هو من شأنه أن ينمو عملك أو يبطئ عملك .

فيما يلي 10 مواضيع رائعة يجب مراعاتها عند تدريب موظفيك. فهم يركزون على الأفكار التي تجعل أموالكم في المتجر أو حفظ أموالكم في المتجر. هناك مقالات مفصلة مرتبطة لكل موضوع لمساعدتك على الاستعداد. قضاء بعض الوقت في إعداد جلسة التدريب الخاصة بك مقدما. لا تطويها لا يوجد أي قيمة في التدريب ما لم يكن هناك تغيير في السلوك. (نعم ، قال ذلك مرتين). وبمجرد الانتهاء من التدريب الخاص بك ، ومتابعة والتحقق لمعرفة ما إذا كانوا يفعلون ذلك على أرضية المبيعات. تفقد ما تتوقع.

01 - المبالغ المستردة والعائدات

هل يمكن لموظفيك اكتشاف عمليات الاسترداد الاحتيالية؟ هل يعرفون كيف يحولون العودة إلى البيع؟ تضيع الكثير من المال لنقص التدريب في هذا المجال.

02 - التكنولوجيا سوف الخراب التجزئة

انها حقيقة. على الرغم من أن التكنولوجيا جلبت لنا العديد من الفرص المثيرة ، فقد جلبت لنا العديد من الانحرافات. هل لديك سياسة في متجرك؟ أم أنك تثق فقط بالموظفين ليقوموا "بالعمل الصحيح؟" تأكد من تركيز الموظفين على تجربة العملاء وليس على أجهزتهم الجوّالة.

03 - التجزئة بيع التجزئة

أهم المهارات التي يحتاجها الناس هي البيع. بعد كل بيع الخدمة والخدمة هو بيع. هذه المادة سوف تعطيك بالفعل عدة موضوعات الاجتماع. في الواقع ، أود أن أوصي بأن تشكل مهارات البيع والبيع 50٪ على الأقل من جميع جداول أعمال اجتماعك. إنه المفتاح لنمو عملك.

04 - السلامة الأساسية

يبدأ مفتاح منع الحوادث في البيع بالتجزئة بالوعي بالسلامة الأساسية. إنه أيضًا موضوع رائع لاجتماع الموظفين التالي! في حين أن العديد من الأشياء تبدو منطقية ، لا تترك سلامة موظفيك للصدفة.

05 - سرقة

يعد اجتماع المتجر وقتًا ممتازًا لمراجعة سياسات وإجراءات سرقة المتاجر بالتجزئة من أجل الإبلاغ عن سرقة المخازن وطرق منع كل موظف من سرقة المتاجر.

06 - التعادل في البيع

إن الحصول على موافقة العميل على عرض المبيعات أمر بالغ الأهمية بالنسبة لهم ، حيث يقولون نعم عندما تطلب منهم الشراء. هنا هو تقنية مبيعات رائعة من السهل تعلم وتدريب في اجتماع للموظفين.

07 - 5 نصائح للمجتمع المحلي لتجار التجزئة

يعتبر إشراك الأشخاص في المجتمع المحلي طريقة رائعة لإنشاء اعتراف بالعلامة التجارية وولاء لشيء أكثر من سعر منخفض. ما الذي يمكن أن يفعله موظفوك وكيف يمكنك إشراكهم في هذه الفكرة.

08 - 5 علامات حدث مبيعات كبيرة

هل سبق لك تشغيل حدث مبيعات في متجرك وليس أداءً جيدًا؟ أليس الأمر أكثر إحباطًا عندما يكون حدثًا تم تشغيله بنجاح من قبل؟ هناك بعض المكونات الأساسية لإنشاء حدث مبيعات رائع في متجرك. في الواقع ، في دراسة ما يعمل في تجارة التجزئة ، هنا خمس علامات على حدث مبيعات رائع (بدون ترتيب معين).

09 - تجربة العملاء

لم يعد العملاء مهتمين بالخدمة بعد الآن - إنهم يريدون تجربة في متاجرنا. هذا التغيير في سلوك التسوق أمر بالغ الأهمية بالنسبة لموظفيك لفهم ما إذا كنت تريد البقاء على قيد الحياة في المعركة مع تجار التجزئة عبر الإنترنت.

10 - المشكلة ليست هي المشكلة

عندما تنشأ مشكلة للعميل كيف نتعامل معها يمكن أن يحدث الفرق بين تلبية التوقعات (والتي عادة ما تكون منخفضة للغاية) وتجاوزها. وعندما يتم تجاوز توقعات العملاء ، فإنهم يخبرون الآخرين. وعندما يخبرون الآخرين ، فإن تكاليف إعلاناتنا تنخفض - الفوز بالفوز.

11 - تمثيل الأدوار

على الرغم من أن هذه الفكرة الأخيرة ليست موضوعًا لاجتماعك القادم ، إلا أنها أساس لكل اجتماع أو جلسة تدريبية تجريها في متجرك. إذا كنت لا تستخدم لعب الأدوار في متاجرك ، فأنت ترك المال على الطاولة - الأمر بهذه البساطة.

التدريب الفعال على مبيعات التجزئة

واحدة من أكبر القضايا مع أي دورة تدريبية للبيع بالتجزئة هو أنه يمكن أن يصبح اجتماعًا بسرعة. والاجتماعات لا تغير السلوك. لذا فبدلاً من التخطيط للاجتماع ، قم بعمل دورة تدريبية.