5 فوائد عملية المبيعات الموحدة

يعتقد الكثيرون أن البيع بالتجزئة هو كل شيء. هؤلاء هم الذين يحبون استخدام سحرهم وشخصيتهم للبيع ولا يريدون "إعاقتها" بواسطة نظام أو عملية. يريدك الآخرون أن تعتقدوا أنه كل شيء علمي. هؤلاء هم الذين يفعلون كل شيء في صيغة خطوة بخطوة. تكمن المشكلة في ذلك في أن العملاء غالبًا ما يذهبون إلى "خارج البرنامج النصي" ويتخطون خطوة أو اثنتين. لقد أخبرتنا سنوات خبرتنا في البيع بالتجزئة أنها ليست كذلك ، ولكننا نعتقد أن:

البيع هو التوازن المثالي بين الفن والعلم.

أنت في حاجة لشخصية للبيع. أنت بحاجة إلى مهارة فنية للبيع. أنت بحاجة إلى نظام أو عملية لمتابعة البيع. كيف لنا أن نعرف هذا؟ من خلال دراسة المعسكرين المتعارضين. ما نكتشفه هو أن كلا المخيمين لا يفوزان في كل مرة. في الواقع ، نادرًا ما يكون الأشخاص الذين يعتمدون فقط على شخصيتهم السمحة هم كبار المنتجين. ولا الأشخاص الذين يتبعون قائمة مرجعية عند البيع ويجعلون من تجربة التسوق منهجية أفضل من حيث الأداء.

هل تحتاج إلى نظام لبيع كبيرة؟ إطلاقا. في الواقع ، يظهر البحث باستمرار قوة اتباع النظام.

إذن ، ما هي الفوائد التي تعود عليك كمالك لمتجر التجزئة إذا تم تدريب جميع مندوبي المبيعات لديك واستخدام عملية مبيعات موحدة؟ في ما يلي 5 أسباب وجيهة للحصول على عملية مبيعات موحدة في متجرك:

انخفاض العوائد

إذا قمت بفحص عملك ، فسوف تجد أن بيع البضائع الصحيحة في المقام الأول كان من الممكن أن يمنع العديد من عائداتك.

هل أنت على دراية بنموذج مبيعات "سياسة الإرجاع"؟ هذا يعني ، "إذا كنت لا ترغب في ذلك ، يمكنك إعادته أي أسئلة تطرح". أولا ، هذا أمر مخيف كمالك متجر. ولكن الأهم من ذلك ، لا ينبغي أبدا استخدام هذا الخط إلا إذا كان مندوب المبيعات لديه ثقة مطلقة بأن هذا هو العنصر المناسب للعميل.

يمكنك أن تعرف ذلك فقط عن طريق البيع من خلال عملية. وإلا ، فستتخذ اختصارات والقفز من الترحيب إلى - هنا هي أجهزة التلفاز إلى - يمكنك إعادتها.

إذا كان مندوب المبيعات مسؤولاً أمام عملية البيع التي تتطلب منه إجراء أبحاث حول احتياجات العميل واهتماماته واحتياجاته ومخاوفه ورغباته ، فيجب أن يكون اختيار المنتج على المال مباشرةً. (معنى مزدوج)

تجربة أفضل للموظفين

عندما نتحدث إلى موظفي التجزئة ، ما نسمعه هو الإحباط. إنهم يشعرون أنهم يفعلون ما يريده "رئيسه" ، ولكنهم يرون أنه في كثير من الأحيان لا يفعلون ذلك. كلنا يستطيع أن يسمع كلمة ثم نصوغ رأينا حول معنى هذه الكلمة. على سبيل المثال ، إذا كان لي أن أقول كلمة محطة ، فإن بعض قراءة هذا التفكير في الموت الوشيك - آخرون قد يفكر في النهاية وما زال ، والبعض الآخر قد يقرأها كمحطة للطائرات ونتساءل أين أنا ذاهب مع هذا. النقطة هي أنه إذا كان لديك عملية مبيعات موحدة ، فأنت تتحدث جميعًا بنفس اللغة وموظفيك يعرفون بالضبط ما تقصده عندما تقول الطرفية (أو أي مصطلح مبيعات تستخدمه في العملية الخاصة بك).

تجربة تسوق أفضل

إذا كان الجميع في متجرك يبيعون بنفس الطريقة ، فإن التجربة التي يتلقاها عميلك ثابتة.

عن طريق البيع بنفس الطريقة ، نعني اتباع نفس العملية ؛ لا نعني قول نفس الأشياء. آخر شيء تريده هو مندوب مبيعاتك أن يأخذ شخصيته من عملية البيع. إنها المبادئ التي يجب أن تكون متسقة ، وليس اللغة. وتجربة تسوق أفضل تعني تكرار العملاء.

أعلى الإحالات

ببساطة ، أهم الإحصائيات التي يجب عليك مراقبتها في متجرك اليوم هي الإحالات. يكلف الإعلان الكثير ، لذا دع عملائك يعلن عنك . إذا كان الجميع على نفس الصفحة ، فعندئذٍ (كما ذكر أعلاه) ، فإن التجربة التي يتلقاها العميل متناسقة. لا يهم إذا كانوا يأتون خلال النهار أو في عطلة نهاية الأسبوع. ولا يهم أي موقع للمتاجر الخاصة بك هم التسوق.

نحن نؤمن بشدة بأهمية اتباع نهج مبيعات موحد في البيع بالتجزئة ، حيث أنشأنا نظامًا للتعلم عبر الإنترنت لمساعدة فرقك في الوصول إلى هناك.

نحن نعرف المشاكل مع الوقت الذي يواجهه كل صاحب عمل. ونحن نعلم أن التدريب هو عادة أول ما يتم التضحية به. ونعلم أيضًا أن جلب التدريب الاحترافي هو تكلفة باهظة هذه الأيام.

المزيد من التدريب الفعال على المبيعات

هنا واحد ينسى معظم. لديك القليل من الوقت في يومك للعمل مع مندوبي المبيعات لديك. لذلك أكثر من ذلك. إذا كان الجميع يتابعون عملية البيع نفسها ، فعندما تعمل مع شخص ما ، يمكنك التركيز على المشكلة وليس على العرض. على سبيل المثال ، لنفترض أن فريق المبيعات الخاص بك يقفز مباشرة من مرحلة الترحيب إلى مرحلة التجريب (العرض التقديمي) وتخطي مرحلة البحث (المقابلة) أولاً ، إذا كان الجميع يطلق عليه البحث ، فعندما تستخدم هذه الكلمة ، يعرف فريقك بالكامل أنت تتحدث ولكن إذا قلت في بعض الأحيان أنك مؤهل ، وأحيانًا تقول مقابلة ، ويقول بعض الأشخاص في فريق البحث ، فإن نصف وقتك في التدريب ينفق على نفس الصفحة بدلاً من التركيز على المشكلة. وبعبارة أخرى ، أنت تركز على الأعراض. لا تصدق هؤلاء الذين قد يخبرونك "لا يهم طالما أننا نتحدث عن نفس الشيء". تذكر ، هؤلاء مندوبي المبيعات الذين تتحدثون معهم أيضًا ويبيعونك عندما يقولون ذلك (على الأقل يحاولون .)

لذلك ، أنشأنا دورة شهادة البيع بالتجزئة للبيع الكتاب المقدس للبيع بالتجزئة. إنه يسمح لفريقك بالكامل بالاندماج في مبادئ الكتاب المقدس لمبيعات التجزئة ، وتعلم أفضل المهارات من بحثنا مع أفضل مندوبي المبيعات في البيع بالتجزئة ، ولكن الأهم من ذلك ، وضع فريقك بأكمله على نفس الصفحة مع عملية عامية وعملية مشتركة .