هل سبق لك تشغيل حدث مبيعات في متجرك وليس أداءً جيدًا؟ أليس الأمر أكثر إحباطًا عندما يكون حدثًا تم تشغيله بنجاح من قبل؟ هناك بعض المكونات الأساسية لإنشاء حدث مبيعات رائع في متجرك. في الواقع ، عند دراسة ما يعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فقد توصلنا إلى خمس علامات لحدث مبيعات رائع (بدون ترتيب معين).
1. الحصول على عرض مقنع
القاعدة الأولى للإعلان هي التحدث معي عن شيء يهمني .
في كثير من الأحيان ، يعلن تجار التجزئة عن ما يريدون بيعه وينسون أن يسألوا "هل يريد العميل ذلك حقًا؟" عرض مقنع هو الذي يحفزني كعميلك للدخول إلى متجرك. يجب أن يلفت انتباهي مدة طويلة بما فيه الكفاية ليقول "هذا قد يكون يستحق وقتي."
بدلاً من خصم 20٪ على سلع مختارة ، قل 20٪ من كل شيء تقريبًا في المتجر. كلاهما له حدود ، واحد مقنع.
2. جعله عظيم للعميل
ضع في اعتبارك أن الناس لديهم خيارات أكثر في التسوق اليوم أكثر من أي وقت في التاريخ. يمكنهم القدوم إليك أو يمكنهم الذهاب إلى عدد لا يحصى من الأماكن الأخرى بما في ذلك عبر الإنترنت. لا شيء اليوم بالنسبة للعميل للسفر لمسافة كبيرة للتوصل إلى اتفاق. كم من الناس يعرفون أن القيادة عبر المدينة لتوفير 0.4 دولار للغالون الواحد على الغاز (استخدام المدخرات للوصول إلى هناك والعودة.)
النقطة هنا بسيطة ، فالناس يفضلون التسوق في متجر مقابل الإنترنت. إنهم يحبون الناس والتفاعل الإنساني.
ومع ذلك ، إذا كانت التجربة في المتجر ليست أفضل من التجربة عبر الإنترنت ، فلماذا يخرج العميل من منزله؟ يتوقع معظم العملاء تجربة سيئة خلال عملية البيع. لذلك ، عندما يحصلون على واحد إيجابي فإنه يجعل تأثير ضخم.
3. جعلها كبيرة بالنسبة للموظف
ذهبت من أي وقت مضى إلى متجر للحصول على هدية مع شراء المعلن عنها فقط لمعرفة ما إذا كان المتجر قد نفد قبل 09:00؟
من يصيح عندما يحدث هذا؟ هذا صحيح ، الموظف. وإذا كان الموظف يمسك الحرارة ، ما مدى روعة تجربة التسوق؟
هناك الكثير من تجار التجزئة الذين يديرون أحداث مبيعات معقدة للغاية لمعالجة نظام POS الذي يشعر الموظف بالإحباط وتقلل مبيعاته بشكل كبير مع تقدم اليوم. اجعل عروضك بسيطة لفهمها وبسيطة لتقديمها. يحب الموظفون أن يعطوا أشياء مجانية ويحب العملاء الحصول على أشياء مجانية. ولكن تأكد من أنها ممتعة للجميع وإلا ، فقد أهدرت الكثير من المال على الإعلان. لا يتعلق الأمر بالشراء أثناء عملية البيع ، فالشراء بعد ذلك يجعلنا مربحًا. تأكد من وجود واحد بعد.
4. يقاوم إخلاء المسؤولية.
لا أحد يحب حدث مبيعات يحتوي على الكثير من التنازلات أو "الأطواق" للقفز من خلال فقط للحصول على العرض. اجعل عروضك بسيطة الفهم وسهلة الوصول إليها. إذا كنت تحد من الاختيار أثناء عملية البيع ، فاجعلها واضحة. تذكر أن إحباط العميل عندما يأتي هو اقتراح خاسر. حتى لو كانوا يشترون اليوم ، فمن المحتمل أننا لن نراهم مرة أخرى.
5. القطار. قطار. قطار.
فيما يتعلق بالرقم 3 أعلاه ، إذا لم يكن الموظف مدربًا وجاهزًا للتنفيذ وفقًا للوعد المعلن عنه ، فهو مضيعة للوقت.
إذا كان ما قلناه بشأن الخيارات في # 2 أعلاه صحيحًا ، فيجب عليك تقديم تجربة ستجعل الجوارب تخفق عندما يأتي العميل. والناس في متجرك هم الذين سيقدمون هذه التجربة. تدريبهم بجد على إعلانك. امنحهم الإعلان مسبقًا ثم اجتمعوا مع موظفيك واختبرهم على معرفة المنتج ومكانه في متجر العناصر الموجودة في إعلانك. تسمح PLUS لموظفيك بطرح جميع الأسئلة التي يعتقدون أن العميل قد يطلبها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك بيان إخلاء مسؤولية ، فتأكد من معرفة مندوبي المبيعات به - وليس ما هو ، ولكن لماذا !