يتمتع العملاء ، والمستثمرون ، والموظفون الذين يتمتعون بموظفين ، بالقدرة على الوصول المباشر إلى الرؤساء التنفيذيين
البريد الإلكتروني معلومات الاتصال للرئيس التنفيذي لشركة فريد سميث
- FWSmith@fedex.com
رقم الفاكس لـ Fred Smith
- 901-818-7570
العنوان الفعلي لإرسال البريد مباشرة إلى Fred Smith
- FedEx Corporation، 942 South Shady Grove Road، Memphis، TN 38120
اتصل بالمساعد التنفيذي لفريد سميث
- Carmine Echols: Phone 901-369-3600 or email executiveservices@fedex.com
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي
لقد أظهرت فيديكس اهتمامها الكبير لوسائل الإعلام الاجتماعية ، لذا من المرجح أن يتم نشر رسالة وتوجيه رسالة إلى فريد على تويتر أو حسابات Facebook على FedEx.
لماذا ليست هذه المعلومات عميقة وسرية داكنة؟
من السهل أن نفهم لماذا قد يرغب المستهلكون في الحصول على معلومات الاتصال للمسؤولين التنفيذيين للشركات. ليس من السهل معرفة سبب رغبة الرؤساء التنفيذيين في الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم.
في عصر المستهلك المخول ، لا يعد الوصول غير المحدود مجرد توقع للعميل. غالبا ما يكون الطلب. يريد المستهلكون ما يريدونه عندما يريدون ذلك ، ولديهم وصول غير مسبوق هذه الأيام لطرح شكاواهم غير الخاضعة للرقابة في عدد غير محدود من المنتديات العامة عندما لا يشق طريقهم.
ليست جيدة، ليست جيدة على الإطلاق. أي رسالة يتم نشرها عامة هي مجرد تغريدة أو مشاركة أو إعادة نشر بعيدا عن أن تصبح ظاهرة فيروسية أو كابوس علاقات عامة.
إنها لفائدة كل شركة لتشجيع الناس على التواصل بشكل مباشر وسري مع ممثل الشركة بدلاً من نقله إلى وسائل الإعلام الاجتماعية. توفير سهولة الوصول إلى المدير التنفيذي هو أكثر قابلية للإدارة من الوصول غير المتحكم فيه إلى الجماهير.
فيديكس هو مثال
تم تقديم معلومات الاتصال الخاصة بـ Fred Smith CEO Fred Smith في الأصل بالتزامن مع سرد قصة فشل خدمة العملاء في الحياة الواقعية.
كان الاتصال على مستوى تنفيذي جزءًا أساسيًا من استعادة الخدمة والقرار النهائي بعد ذلك دراما خدمة عملاء FedEx. وهذا هو السبب الأكثر شيوعًا وراء رغبة المستهلك العادي أو المستثمر أو الموظف في الحصول على معلومات الاتصال بفريد سميث أو أي رئيس تنفيذي لشركة مبيعات بالتجزئة - لحل النزاعات أو تصحيح خطأ ظاهر أو تقديم شكوى بشأن تجربة غير مرضية.
إن السبب الأكثر شيوعًا الذي يدفع المستهلك إلى أخذ الوقت والجهد للتواصل مع المدير التنفيذي للشركة هو أن أي اتصال يصل إلى المدير التنفيذي أو المساعد الشخصي للرئيس التنفيذي سيلاحظ بشكل عام. سوف تحصل على رد ، ونأمل أن يحصل الناس في المناصب الرئيسية على اتخاذ إجراء. حتى كبار المديرين التنفيذيين الأكثر ازدحاما والأهم من أكبر شركات البيع بالتجزئة يميلون إلى افتراض أن أي اتصال يدير الوصول إلى مكتبهم ، أو صندوق الوارد ، أو حساب وسائل الإعلام الاجتماعية هو أمر مهم.
يعرف المديرون التنفيذيون أن المستهلكين يحبون أن يشعروا بالأهمية ، ولا يبحث العملاء بشكل عام عن الرؤساء التنفيذيين لشركات البيع بالتجزئة إلا إذا كان الموظفون الآخرون قد جعلتهم يشعرون بأنهم غير مهمين.
ماذا حدث بعد ذلك
بغض النظر عما إذا كان الاتصال الخاص بك موجبًا أم سالبًا ، فسيتم نقله عادةً على طول قنوات معينة بعد استلامه. عادةً لا يتوقف عادةً في مكتب المدير التنفيذي أو صندوق الوارد أو حساب وسائل الإعلام الاجتماعية.
قد تجد اتصالات أصحاب المصلحة طريقها إلى رسالة إخبارية للموظفين كمثال على أفضل الممارسات أو أسوأها ، إلى جانب التشجيع على تكرار هذه الممارسة أو عدم تكرارها.
الاتصالات الإيجابية التي يرسلها المدير التنفيذي ستجعلها في الغالب على موقع الشركة ، وفي ملفات الموارد البشرية للموظفين ، وحتى في برامج تدريب الشركات. إذا كانت هذه الرسالة استثنائية بشكل خاص أو أنها تملأ القلب ، فقد تجد طريقها إلى حملة تسويقية لوسائل الإعلام من خلال تمثيل مرسل الرسالة.