يجب على مديري العلامات التجارية أن يتعرفوا عند إعادة العلامة التجارية هو الخيار الأفضل
هذه إستراتيجية شائعة تتخذها الشركات.
إذا كشفوا عن نتائج أبحاث السوق ومداولاتهم الاستراتيجية التي أدت إلى تغيير التكوين ، قرروا في النهاية استخدام ، وتكثر الآراء والانتقادات الشعبية. سيكون لدى كل شخص في العمل فكرة حول ما يمكن لستاربكس عمله بشكل مختلف أو كان يجب أن يكون أفضل من ذلك.
تطبيق بحوث إدارة التغيير على العلامات التجارية
تماما مثل أي منظمة على وشك الشروع في التغيير ، يجب على المسوقين والمعلنين ومديري العلامات التجارية تطوير رؤية مقنعة ومن ثم توصيلها بفعالية إلى المستهلكين. يشمل التحضير لإعادة تسمية العلامة التجارية التأكد من سماع رؤية تغييرات العلامة التجارية في كثير من الأحيان ، داخليًا وخارجيًا. تحتاج الرسائل التسويقية إلى نقل فوائد الرؤية بقوة. إن التذكير اليومي بالرؤية التي يعمل بها الجميع يقطع شوطا طويلا نحو إبقاءه في قمة الذهن لمديري العلامات التجارية أنفسهم ، ولكن هذا النهج فعال أيضا مع المستهلكين.
يتطلب تيسير جهد إعادة العلامة التجارية تحديد وإزالة العقبات ، خاصة تلك المتوقعة فيما يتعلق بقبول المستهلك للتغيير. بدون إعداد فعال ، قد يكون من الصعب أو المستحيل إحراز تقدم في تنفيذ رؤية التغيير .
يتمثل التحدي الذي يواجه فريق إدارة العلامة التجارية في توقع هذه الحواجز وفهمها.
تتطلب الهياكل والعمليات والأشخاص الذين يعملون كحواجز أمام التنفيذ الفعال لمبادرة إعادة العلامة التجارية اهتمام القادة وفريق إدارة العلامة التجارية. عندما يتم إزالة العقبات بالنسبة للناس ، غالباً ما تتم تجربة ديناميكية تمكينية ويمكن أن يحمل ذلك التغييرات المخطط لها للعلامة التجارية إلى الأمام إلى درجة مؤثرة.
إن تحقيق مكاسب قصيرة الأجل أمر مهم لمحاربة التغير في مبادرة التغيير الذي أصاب الناس الذين كانوا يعملون على التغيير لبعض الوقت. كما هو الحال مع أي جهد كبير ، فإن إنشاء مجموعات صغيرة من العمل والتركيز يدعم جهودًا أكثر استدامة ويتيح للعاملين مكافأة أكثر على عملهم ودعمهم.
تتطلب عملية بناء التغيير المطلوب الحفاظ على الجهد بحيث يمكن استخدام كل مرحلة أو مرحلة كمنصة أو سقالة لتحقيق المرحلة التالية. ما يعنيه هذا للقيادة هو التخطيط لجهد متواصل ولتوجيه الاتهامات للمضي قدمًا في تسلسلات هادفة بدلاً من كل ذلك في وقت واحد ، وهو أمر غارق في الموظفين وسيؤدي سريعاً إلى الحرق.
العلاقة المحورية بين ثقافة الأعمال والعلامات التجارية
يتم تعزيز أي جهد التغيير من خلال ترسيخ التغييرات في ثقافة المنظمة.
يجب أن يصبح التغيير محوريًا للمنظمة بنفس الطريقة التي كانت بها الرؤية خلال جهد التغيير. الثقافة التنظيمية هي محدد أولي لما يتم إنجازه من قبل الموظفين والإدارة ، لذا من المهم أن تكون القيم التي تدعم الرؤية موجودة في العمل اليومي. ستاربكس جيد في جعل ثقافتهم شفافة. كانت مبادرة إعادة تصميم العلامة التجارية لشركة ستاربكس بمثابة بيان حول ثقافة ستاربكس ، وكيف أن الشركة تخاطر بالتكامل الأفقي والرأسي في محاولة لتحسين الخدمات للعملاء.
سيناريو أسوأ من ذلك يمكن أن يحرك إعادة العلامة التجارية إلى الأمام
يتم استخدام توصية لإضفاء شعور بالإلحاح لتحديد بوضوح كيف لا تجعل التغييرات المقترحة تهدد المنظمة. يمكن تحقيق ذلك من خلال تطوير وتوصيل سيناريوهات مختلفة توضح ما يمكن أن يحدث إذا لم يتم تنفيذ التغيير.
ستقوم ستاربكس فقط بالإشارة إلى التحديات التي تواجهها شركة Tully وغيرها من مصانع البيرة وموزعيها لتوضيح النتائج الأكثر شيوعًا لعدم إعادة العلامة التجارية.
إن التوصية بإنشاء ائتلاف التغيير هي تحديد القادة الحقيقيين في المنظمة وعدم التأثر بالعناوين والمكانة ، بل البحث عن الأشخاص القادرين على التأثير على الآخرين. ثم تأكد من أن عوامل التغيير المحددة تعمل بشكل فعال كأعضاء في فريق أكبر. في الواقع ، اشركت ستاربكس العملاء في صياغة جهود تغيير علامتها التجارية.