يتكون نظام معلومات التسويق من ثلاثة مكونات:
- أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات اللازمة لتحليل البيانات وإنشاء التقارير
- نظام إخراج لصانعي القرار في التسويق والإعلان.
- أربعة أنواع من البيانات التي يمكن تحليلها من قبل MIS.
ما هي الوظائف التي يقوم بها نظام معلومات التسويق؟
يعتبر نظام معلومات التسويق أو نظام المعلومات الإدارية أداة مرغوبة للغاية لمهندسي أبحاث السوق حيث أنه يوفر مجموعة شاملة من الوظائف. يمكن استخدام نظام معلومات الإدارة لتحديد نوع المعلومات التي يحتاجها صناع القرار في مجال التسويق والإعلان ، وهي وظيفة مهمة للغاية. وتشمل الوظائف الأكثر شيوعًا لنظام المعلومات الإدارية القدرة على جمع البيانات ثم فرزها للوصول في المستقبل. يخزن نظام المعلومات الإدارية المعلومات التي يجمعها ويمكن استخدامه لتحليل البيانات التي يجمعها ، كذلك. وأخيرا ، يمكن استخدام نظام المعلومات الإدارية لتوزيع البيانات ذات الصلة على المديرين الذين سيستخدمونها في الترويج للمنتجات أو الخدمات. وبما أن استخدام نظام المعلومات الإدارية يخضع لإشراف أحد الباحثين في السوق ، فسيتم نشر المعلومات إلى العملاء في الوقت المناسب.
ما هي أنواع البيانات التي يمكن لنظام معلومات التسويق الاستفادة منها؟
نظرًا لأن نظام MIS مصمم ليكون نظامًا متعدد الوظائف ، يمكنه التعامل مع عدة أنواع من البيانات. تزود عدة مصادر بيانات MIS بالبيانات ، ويمكن تصنيفها على النحو التالي:
- قواعد البيانات المكتسبة
- بيانات الشركة الداخلية
- تحريات التسويق
- بحوث التسويق
يمكن تعيين MIS لإنشاء سلسلة تقرير لفئات مختلفة من صناع القرار.
تنتج MIS من Frito-Lay تقارير بيانات المبيعات اليومية وفقًا للمنطقة وخط الإنتاج. يستخدم صناع القرار في Frito-Lay التقارير لتقييم الحصة السوقية الحالية من المنتجات ، سواء عبر خطوط الإنتاج ومقارنتها مع المنافسين في مساحة الأطعمة الخفيفة في كل منطقة حيث يعمل Frito-Lay.
ما هي الاحتياجات تلبي نظام معلومات التسويق؟
- قواعد البيانات المكتسبة - تتوفر كمية هائلة من المعلومات في شكل قواعد بيانات ، ويمكن الوصول إلى مجموعة مذهلة من البيانات بدون تكلفة للشركات. تحتوي قواعد البيانات الحكومية ، على سبيل المثال ، على معلومات اقتصادية وديمغرافية على الأفراد والجماعات والشركات .
- بيانات الشركة الداخلية - يتم إرسال البيانات من أنشطة المبيعات والتسويق إلى نظام المعلومات الإدارية ، كما يتيح التعبير عبر قواعد البيانات إنتاج التقارير. أيضا ، يمكن دمج نظام المعلومات الإدارية مع منصة الإنترانت الشركة تمكن من الوصول إلى وحدات الأعمال المختلفة ، وقواعد البيانات الإدارية ، وحتى الموظفين. شبكة داخلية هي شبكة اتصالات داخلية للشركة.
- استخبارات التسويق - يمكن الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة ببيئة السوق من خلال أنشطة ذكاء ذكية تراقب مواقع المنافسين على الإنترنت ، والمنشورات التجارية الخاصة بالصناعة ، وملاحظات السوق من قبل أشخاص في الخنادق . وهناك طرق أخرى لذكاء السوق تشمل العروض التجارية ، والتحدث مع العملاء والعملاء المحتملين ، والتحدث مع الموزعين أثناء قيامهم بأعمالهم ، والانخراط في أنشطة مثل توظيف المتسوقين السريين وشراء المنتجات المنافسة واختبارها.
- البحث التسويقي - تتضمن أبحاث التسويق وبيانات أبحاث السوق المدمجة في نظام المعلومات الإدارية معلومات من تقارير بحثية مشتركة وتقارير بحثية مخصصة ، والتي قد تكون مستمدة من بحث ثانوي أو بحث أولي جديد. وكلما كانت بيانات أبحاث السوق أكثر تحديدًا وفريدة من نوعها ، فهي تتعلق ببيئة الأعمال والمنافسين والعملاء ، بشكل عام كلما زادت قيمة الشركة.
مصادر
Solomon، MR، Marshall، GW، Stuart، EW، Smith، JB Charlebois، S.، & Shah، B. (2013). التسويق: أناس حقيقيون ، خيارات حقيقية (الطبعة الكندية الرابعة). بيرسون كندا