هناك اختلافات بين أنواع المنتجات في تجارة التجزئة.
إن قسم المخزن أو خط الإنتاج في المقام الأول يتكون من بضائع مثل الأجهزة ، الأدوات المنزلية ، السيارات ، الإلكترونيات ، السلع الرياضية ، الوسائل الصحية أو أدوات التجميل أو لعب الأطفال التي تعتبر بضائع متشددة.
قسم متجر يحمل منتجات الملابس أو البياضات (الأغطية) سيكون مثالاً على الخطوط الناعمة. عادة ، نحن نفكر في متاجر الملابس مثل شركات الخطوط اللينة وكل شيء آخر كما هو صلب. هناك العديد من العناصر المدرجة في خط السلع اللينة مثل الأحذية والقبعات والكتب والأحزمة. تمنح خطوط الناعمة لسلسلة متاجر التجزئة مرونة أكبر في تسويقها المرئي نظرًا لأن هذه العناصر أصغر حجمًا وأسهل في العرض مقارنةً بالسلع الصعبة مثل جهاز الركض أو التلفزيون.
أمثلة من Softlines ومتاجر Hardlines
تجار التجزئة مثل Best Buy و HH Gregg هم تجار تجزئة متشددين. فهي تحمل مجموعة كبيرة من السلع الإلكترونية الاستهلاكية مثل أجهزة التلفزيون وأجهزة الاستريو والثلاجات. شركات التجزئة الأخرى مثل Bed Bath and Beyond تركز على خطوط لينة مع مجموعة واسعة من البياضات والستائر والمناشف.
من المحتمل أن يكون تجار التجزئة الأكثر نجاحًا من بين متاجر الملابس مثل Banana Republic أو Gap. هناك العديد من تجار التجزئة للملابس لجميع الأعمار ، لذا فإن فئة softline تحتوي بالفعل على متاجر أكثر من مجموعها.
تجار التجزئة مثل السوق العالمية والرصيف 1 تحمل على حد سواء. لديهم الأثاث (المتشدد) والستائر (الخطوط الناعمة). تجار التجزئة الجيدون مثل Dick هي أيضا أمثلة جيدة على فئة "كلا" مع الكثير من المخزون المتشدد مثل معدات اللياقة البدنية والدراجات المخلوطة بمواد ذات خطوط لينة مثل السراويل القصيرة والأحذية.
وغالباً ما يطلق على بائعي التجزئة الذين يحملون السلع المتشددة متاجر التجزئة "الكبيرة" لأن المنتجات تحتاج إلى مساحة كبيرة لعرضها. ولكن العلامة الكبيرة في المربع هي في الواقع أكثر من إجمالي مساحة لقطات المتجر أكثر من نوع المخزون . في السنوات الأخيرة ، بذل المصنعون جهودًا مركزة لتقليل أحجام العبوات للمساعدة في عرض المساحة ولكن في بعض الأحيان كبير الحجم بشكل طبيعي. ويريد العملاء أن يتمكنوا من رؤية منتج ما ولمسه قبل شرائه.
على الانترنت مقابل الطوب والملاط
في حين حقق تجار التجزئة عبر الإنترنت بعض النجاح مع السلع المتشددة ، لا تزال متاجر الطوب والملاهي تمتلك هذه المساحة. في الواقع ، إن أحد أقدار المؤسسات القائمة على الطوب هو مفهوم العرض ، حيث يأتي العملاء إلى متجر بيع بالتجزئة لمس ومحاولة منتج ثم الانتقال عبر الإنترنت إلى الشراء.
أصبح جانب اللمس والملمس أكثر أهمية في التسوق من أي وقت مضى. وقد أظهرت الدراسات الحديثة أن المتسوقين أكثر حذرا من الشراء عبر الإنترنت دون أن يكونوا قادرين على التفاعل مع المنتج أولاً. هذا هو ما هو العديد من تجار التجزئة على الانترنت لا فتح متاجر مثل الأمازون.
كيف تقيم
عادةً ، يكون هامش الربح الإجمالي للسلع المتشددة أقل من الهامش العادي. هذا هو السبب في أنك ترى الكثير من تجار التجزئة يحملون ملحقات وعناصر أخرى ذات هامش أعلى لتعويض الهوامش المنخفضة على أجهزة التلفزيون والغسالات.
محللون مجموعة تجار التجزئة في هاتين المجموعتين عند النظر في الاستثمار أو رصد الاقتصاد. غالباً ما ستسمع في الأخبار أن مبيعات التجزئة قد تراجعت ، ولكن الحقيقة هي أن تجار التجزئة المتشددين قد يكونون متراجعون ولينامون خلال الفترة نفسها.
التكلفة: عامل كبير في أداء كل قطاع
يتلقى تجار التجزئة المتشددون ضربة أكبر عندما يتباطأ الاقتصاد. ويرجع ذلك أساسا إلى ارتفاع سعر البنود المتشدد كونها أعلى من ذلك بكثير. لكنه أيضا شيء يريده المرء. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يريدون غسالة جديدة لأن أعمالهم القديمة ستعمل على محاولة معرفة الوقت الذي يمكنهم أن يمضيوا فيه قبل شراء واحدة جديدة عندما يكون الاقتصاد سيئًا. ولكن عندما تكون الأمور جيدة ، فإنها قد تتصرف بسرعة أكبر.
هذه العوامل الاقتصادية هي السبب في أننا رأينا الكثير من تجار التجزئة إما إغلاق أبوابهم أو الاندماج مع الآخرين.
كانت المتاجر الرئيسية للمراكز التجارية ، مثل Macy's و JC Penney ، منذ فترة طويلة تجار تجزئة متعدد الخطوط يحملون كل من السلع الصلبة واللينة. على الرغم من ذلك ، فقد تم تخفيض السلع المتشددة والتركيز أكثر على لينة عن طريق إزالة الإدارات الإلكترونية أو الأثاث وتوسيع المفروشات المنزلية والملابس.