هناك عدة أنواع من شركات التسويق ، وتعاقد الشركات الخاطئة يمكن أن يؤدي إلى خسارة المال والوقت. من المهم أيضًا مراعاة قيود الميزانية.
يجب على الشركة عدم استئجار شركة تسويق تتجاوز ميزانيتها ، ولكن يجب عليها أيضًا توخي الحذر إذا اختارت شركة أقل تكلفة (وربما أقل تأهيلاً) قد لا تكون قادرة على تسليم البضائع.
أسئلة لطرح شركة التسويق والاستجابات المتوقعة
إذا كنت مهتمًا بتوظيف شركة تسويق لأول مرة ، فهناك بعض الأسئلة الأساسية التي يجب عليك طرحها. من المهم أيضًا أن تكون مدركًا للإجابات المتوقعة.
- من سيدير حسابي ومن الذي سنعمل معه؟ توقع استجابة مثل "ستعمل مع مدير وفريق يتمتعون بخبرة 30 عامًا في مجالك ، وقاموا بتمثيل شركات مماثلة".
- بالمقارنة مع العملاء الآخرين وحاجاتهم واحتياجات الإنتاج ، كيف نقارن؟ توقع استجابة مثل: "تقع في النطاق المتوسط فيما يتعلق بالرسوم وأعباء العمل ، ولكن كن مطمئنا ، كل عميل مختلف و مهمتنا هي تلبية احتياجاتك الفردية. إذا كنا أقصر فسنريد منك أن تسمح لنا أعرف."
- هل هناك تدريبات تخطيطية أو استراتيجية محددة سنشارك فيها للمساعدة على الارتقاء بمستوى شركتك؟ توقع استجابة مثل "سوف نطلب منك المشاركة في تحليل جرد العميل في البداية ثم سنعاود الاجتماع مرة واحدة في الشهر للتأكد من أن الإستراتيجية قد أصبحت على ما يرام".
- كيف يتم التعامل مع العملاء والاتصالات والاتصالات؟ توقع استجابة مثل "سوف يتم تعيين شخص نقطة يومية ليقوم بالإبلاغ إلى الشخص الثاني في فريقك. ستكون جهة الاتصال اليومية مسئولة عن جميع الاتصالات ، ولكن جميع أعضاء يتلقى فريقك جميع الاتصالات ثنائية الاتجاه ، وستتواصل أيضًا مع VP بشأن نشاطك التجاري في اجتماعات العملاء الشهرية الخاصة بك ، حيث يبدأ التعاون عندما تزودنا بالمعلومات الضرورية التي نحتاجها لتنفيذ البرنامج ثم نعمل بشكل مشترك على على سبيل المثال ، إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا في منافذ قائمة بذاتها ، فسنعمل معك من بداية استراتيجية التسويق إلى حضور الحدث. "
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تركز عليها عندما يتعلق الأمر بعمل العميل؟ توقع استجابة مثل "نود أن ننظر إلى النسبة المئوية للدخل التي تتلقاها الشركة من العملاء العائدين ، ولكننا ندرس أيضًا العملاء الجدد ، فضلاً عن استنزاف العملاء".
- ما هي ممارسات الإبلاغ الخاصة بك؟ كم عدد المرات التي سنحصل فيها على التقارير وما الذي سيتم تضمينه في التقارير التي نتلقاها؟ توقع استجابة مثل "نرسل تقارير شهرية تفيد بأن أهداف الولاية ونشاطها ونتائجها القابلة للقياس ، وكذلك العمل مستمر. نحن نقوم بذلك حتى تعرف كيف أمضينا وقتنا وأموالك".
- إذا كان بإمكانك تحديد أول 120 يومًا من العمل مع شركتكم ، فما شكل ذلك؟ توقع استجابة مثل "ننفق الشهر الأول في التعرف عليك وعلى نشاطك التجاري ، وفي الشهر القادم سنفصّل خطة مخصصة لك. نبدأ تنفيذ الخطة في الشهر الثالث ، وستبدأ في رؤية النتائج التي تبدأ في الشهر الرابع ".
كن على علم بأن بعض الإجابات التي تتلقاها ستعتمد على نوع الجهد التسويقي الذي تبحث عنه. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في أن تقوم إحدى الاستشارات التسويقية بتحليل خطتك ، فسوف يتم إبلاغك بها في نهاية جهودهم. ولكن إذا كنت تستأجر شركة للقيام بحملة رقمية أو التسويق عبر الهاتف ، فيجب على الشركة إبلاغك بسرعة كبيرة ، وبشكل متكرر.
أنواع مختلفة من شركات التسويق
يمكن لشركات التسويق أن تساعد شركتك على تطوير إستراتيجية التسويق ، وتخطيط وإدارة الحملات ، أو تقديم خدمات محددة ، مثل التسويق عبر الهاتف أو أبحاث السوق. يمكنك الاحتفاظ بخدماتهم لمشروع معين أو استئجارها على أساس التجديد لمساعدتكم على مدى فترة من الزمن. يمكنك أيضًا الاستعانة باستشاريين فرديين أو مستقلين ذوي مهارات تسويقية متخصصة لتخطيط وإدارة المشاريع.
في ما يلي بعض أنواع شركات التسويق:
- استشارات التسويق: تساعد الاستشارات التسويقية في تدقيق خطة التسويق الخاصة بك وتقديم الاقتراحات. لا تشارك الوكالات الاستشارية عادة بشكل مباشر في تنفيذ خطة تسويقية - فهي ببساطة تقوم بتحليل عميق للخطة وتقدم اقتراحات سليمة للممارسات العملية مثل إطلاق منتج جديد أو الدخول في قطاع سوق جديد.
- التسويق المباشر: تساعدك شركات التسويق المباشر في تخطيط وإدارة حملات البريد المباشر. ويمكنهم تزويدك بقوائم بريدية تتطابق مع السوق المستهدف الخاص بك وتصميم وكتابة أجزاء البريد المباشر وإنشاء عناصر بريدية. تتعامل شركات التسويق المباشر أيضًا مع عناصر البريد نيابة عنك وقياس الاستجابة للحملة.
- التسويق عن بعد: تقدم شركات التسويق عن بعد خدمات التسويق عبر الهاتف من خلال العمل كمركز اتصال لعملك. على الرغم من أن التسويق عبر الهاتف قد يبدو مدرسيًا ، إلا أن العديد من الشركات تتحول من المكالمات الهاتفية إلى المكالمات الهاتفية أو نغمات النص.
- التسويق الرقمي: تساعدك شركات التسويق الرقمي على الاستفادة من الإنترنت أو الوسائط الاجتماعية في برنامج التسويق الخاص بك. يمكنهم مساعدتك في تطوير موقعك الإلكتروني أو تحسينه أو إطلاق خدمة التجارة الإلكترونية. ستقدم لك هذه الشركات نصائح حول طرق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل والتفاعل مع العملاء والتوقعات.
- الاتصالات التسويقية: تخطط الاستشارات التسويقية للاتصالات وتطوير مواد الاتصالات ، مثل الكتيبات ، أدلة المنتج ، النشرات الإخبارية ، ومجلات العملاء. يقدمون خدمات الكتابة والتصميم والإنتاج ، ويقدمون المشورة فيما يتعلق بأنواع مواد الاتصالات التي ستحتاجها لدعم الأنشطة التي تقوم بها ، مثل إطلاق المنتجات الجديدة.
وينبغي لأي شركة تفتقر إلى الوقت أو القدرة على تخطيط وتنفيذ جهودها التسويقية الاستعانة بشركة تسويق. لا يهم إذا كانت شركة كبيرة مع موظفين من 500 أو شركة صغيرة مع موظفين من خمسة. طالما كان بإمكانهم إنجاز المهمة ، فستكون أفضل حالًا على المدى الطويل.