تخطيط
التخطيط هو جزء هام من إدارة المخاطر . يجب أن يكون لدى أصحاب الأعمال خطة لمواجهة الكوارث.
يجب تدريب الموظفين على كيفية الإبلاغ عن مطالبة بشكل صحيح. فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعد في التخطيط:
- الكاميرات توفر الكاميرات الرقمية سجلًا للحدث. يمكن أن تساعد الصورة أو مقطع الفيديو في إثبات الحقائق في مطالبتك الخطية. ضع في اعتبارك وضع كاميرا رقمية في كل مركبة من سيارات شركتك. يجب أن تفكر أيضًا في توفير الكاميرات للكتبة والمديرين وفريق العمل في قسم الشحن والاستلام. قم بإرشاد موظفيك حول كيفية ووقت استخدامها. إن كاميرات المراقبة الموضوعة في مداخل المباني ومخارجها وأماكن وقوف السيارات يمكنها توثيق الأعمال التي يرتكبها المخربون أو اللصوص. اختر الكاميرات التي تحتفظ بالسجلات الرقمية لمدة لا تقل عن ثلاثين يومًا.
- نماذج التقارير الكتابية الموحدة استخدام وثائق موحدة للإبلاغ عن الحوادث أو الحوادث الكبرى. يمكنك الحصول على النماذج القياسية من وكيل أو شركة التأمين الخاصة بك. اجعل هذه النماذج متاحة لموظفيك وأرشدهم على كيفية استخدامها.
- التدريبات الوهمية اختبر خطة الكوارث الخاصة بك عن طريق التدريبات وهمية للكوارث.
- الامتثال التنظيمي تأكد من أن خطة الكارثة تتوافق مع قواعد السلامة التي تفرضها الوكالات الحكومية أو الفيدرالية ، بما في ذلك OSHA .
التقارير
كقاعدة عامة ، يجب عليك إبلاغ شركة التأمين الخاصة بك عن أي حوادث أو مطالبات في أقرب وقت ممكن (في أقرب وقت ممكن) من أجل التأهل للتغطية بموجب بوليصة التأمين التجاري .
وبالتالي ، يجب عليك الإبلاغ عن الحوادث مثل الحرائق ، وحوادث السيارات ، والسرقات ، والضرر الناتج عن الطقس ، وإصابات الأطراف الثالثة إلى شركة التأمين الخاصة بك على الفور.
- تقرير إلى تطبيق القانون تقرير الممتلكات التي تنطوي على جرائم لإنفاذ القانون. تنص العديد من السياسات التي تغطي الممتلكات التجارية أو الأضرار المادية التلقائية على أنه يجب عليك الإبلاغ عن خسائر سرقة للشرطة.
- الاتصال بمتخصص التأمين الخاص بك يجب على الوكيل أو الوسيط شرح عملية تقديم المطالبة. سيقوم / تقوم بجمع المعلومات منك وإعداد نموذج المطالبة. يتم إرسال هذا النموذج إلى شركة التأمين. اطلب من وكيلك وضع جدول زمني لعملية المطالبة. يجب عليه أيضًا شرح كيفية الاتصال بقسم مطالبات شركة التأمين.
- اتصل بشركة التأمين الخاصة بك عندما تتسلم شركة التأمين الخاصة بك نموذج المطالبة ، فسوف تقوم بتخصيص مطالبتك لمراجع. قد يكون الضابط مقاولًا مستقلاً أو موظفًا في شركة التأمين. حاول الاتصال بضوابطك في غضون 72 ساعة من تقديم مطالبتك. سوف يطلب الضابط إثبات الخسارة. عند إرسال النموذج الذي تم إكماله إلى الضابط ، قم بتضمين أي صور أو مقاطع فيديو ذات صلة.
- الاتصال بالمهنيين لتقييم وإصلاح الأضرار العديد من الشركات تأخير الإصلاحات الهامة. هذا خطأ. قد تكون قادرًا على الحفاظ على استمرارية عملك إذا قمت بإجراء الإصلاحات على الفور. الحصول على تقديرات لتكاليف إصلاح من المقاولين السمعة في أسرع وقت ممكن. حاول الحصول على اثنين أو ثلاثة تقديرات.
- الاتصال بالمستشار القانوني المختص بالنظر في الاستعانة بمحامي مطلع على التأمين لإعداد حزمة مطالبات لتقديمها إلى شركة التأمين الخاصة بك. قد يكون محامي لديه خبرة تأمين قادرًا على تسهيل عملية المطالبات. يمكن للمحامي مساعدتك في النزاعات مع شركة التأمين الخاصة بك.
- الاتصال بالمساعدة المحاسبية المختصة النظر في الاحتفاظ بمحاسب شرعي إذا كنت تقدم مطالبة دخل تجاري . يمكن للمحاسب إعداد المستندات التي تحتاجها لتقديم مطالبتك.
المتابعة
بمجرد الإبلاغ عن خسارة لشركة التأمين الخاصة بك ، تأكد من المتابعة بانتظام مع الضابط المعين لمطالبتك . يجب أن يبقيك الضابط على اطلاع كلما تقدمت مطالبتك. إذا مرت أسابيع بدون أي كلمة من الضابط ، فاطلب منه تقرير الحالة. ضع علامة على التقويم الخاص بك للاتصال بالموعد في تواريخ محددة ، والتزم بالجدول الزمني الخاص بك.
كن مهذبا ولكن حازم عند التعامل مع الضابط الخاص بك. إذا لم تكن راضياً عن استجابة الضابط ، فاطلب من الوكيل أو الوسيط الحصول على المساعدة. يجب أن يقوم بدور نشط في حل مطالبتك.
المادة تحرير ماريان بونر