انت لا ترى التسويق كقسم
عندما تحصل عليه ، يكون كل شخص في شركتك مسوقًا. من موظف الاستقبال الذي يكون صوته هو أول شيء ، يسمع المشترون ، إلى الشخص الذي قد تكون النهاية الخلفية آخر ما يراه ، يلعب كل موظف من موظفيك دوراً محوريًا في تنسيق جهودك التسويقية .
تقدم الشركات الجيدة لكل موظف تقديراً صائباً للعميل حتى تتمكن الشركة ، من كل نقطة اتصال بها مع سوقها ، من معرفة كيفية تسويقها.
انت سوف تتبع حكم يوم التسعين
يجب أن يسمع منك عملاؤك واحتمالاتهم وأبطالهم (أولئك الذين يحولون الأعمال الخاصة بك) كل 90 يومًا. الناس مشغولون جدًا جدًا في تذكرهم بطريقة أخرى. إذا كنت لا تتبع القاعدة لمدة 90 يومًا ، فأنت تخاطر بالتنازل عن أي منافس من جانبك.
تكريم مفهوم ترقيع مع كل قلبك
إذا كنت طفلاً في سن السبعين مثلي ، فأنت تتذكر مجموعة روك الناجحة جداً ، فليتوود ماك. لكنني أراهن أنك لم تكن على علم بأن نجاحهم بين ليلة وضحاها جاء بعد سنوات من التلاعب. هذا صحيح ، قبل إصدار ألبومهم الوحوش Rumors ، تحملوا ما لا يقل عن 14 تغييرات في الموظفين على مدى 10 سنوات. في مجال التسويق ، كما هو الحال في موسيقى الروك أند رول ، نادرًا ما يحدث نجاح التسويق مع التشكيلة الأصلية.
انت سوف لا استقال
سار موسى وشعب إسرائيل في الصحراء لمدة أربعين سنة دون أن يستسلموا. أنت مدين لنفسك (وربما موسى أيضاً) أن تجرب أي مبادرة تسويقية جديدة ثلاث مرات على الأقل قبل أن ترمي بالمنشفة. كان من المحتمل أن يكون احتمال خروجك من البلاد هو أول مرة تقوم فيها بتشغيله وترعى أمه المريضة في المرة الثانية.
التكرار هو أفضل صديق للتسويق.
سوف تقوم تغذية قمع التنقيب
يصبح المشتبه بهم الاحتمالات ، الذين يصبحون عملاء بعد ذلك. ثم يقوم هؤلاء العملاء بتوليد الإحالات التي تخلق المزيد من الاحتمالات وتبدأ الدورة من جديد. منذ آلاف السنين ، كانت هذه العملية التسويقية (المعروفة أيضاً باسم قمع التنقيب) هي التي تحكم الأنشطة التسويقية لجميع الشركات ، وأشعر بالأمان على أنها سوف تستمر بهذه الطريقة لألف عام أخرى.
تذكر وقت التسويق الخاص بك عن طريق الحفاظ على المقدسة
الحملات التسويقية الناجحة لا تخرج في الصيف ، ولا يتم إنشاؤها "عندما يكون لدي الوقت". لقد وجدت أنه من المفيد أن نحتسب باستمرار نفس اليوم والوقت كل أسبوع للعمل في مهام التسويق. بالنسبة لي ، إنه يوم الجمعة بعد الظهر. بالنسبة لك ، قد يكون مختلفًا. ولكن أيا كان اليوم والوقت الذي تختاره ، احترمه بكل قلبك.
أنت ستشغل برنامج واحد كل عام
لا يمكنني احتساب عدد المسوقين الخارجين عن الإعجاب الذين شاهدتهم على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية. كما يتم إضافة مهمة بعد المهمة إلى لوحات الخاصة بهم ، لا شيء إزالتها من أي وقت مضى. وقف هذا الجنون في وقت واحد ، وتحديد مهمة تسويقية واحدة كل عام للقضاء عليها. في كثير من الأحيان ، يستمر شخص ما في أداء مهمة (على سبيل المثال ، إصدار تقرير) ، ولكنه لا يضيف قيمة.
القضاء على مهمة تسويق واحدة في السنة ؛ يعتمد صحتك على ذلك.
انت لا تقطع التسويق الانفاق خلال اوقات بطيئة
قامت McGraw-Hill Research بتحليل 600 شركة وإنفاقها التسويقي. وخلص ماكجرو هيل إلى أن تلك الشركات التي حافظت على إعلاناتها أو زادتها خلال فترة الركود ، تفاخرت بمتوسط نمو في المبيعات بلغ 275٪ خلال السنوات الخمس المقبلة. لكن تلك الشركات التي قطعت إعلاناتها شهدت نمو مبيعات تافهة خلال السنوات الخمس التالية من 19 ٪ فقط. متى يكون الوقت المناسب لتسويق عملك؟ كل الوقت.
انت سوف تكريم خروج الموظفين
لقد كان لدى أحد عملاء صناعة السفر ذات مرة تقريرًا يوضح المكان الذي أتت منه الإحالات الجديدة. ثاني أعلى فئة كانوا موظفين سابقين. اتضح أن المتسوقين في العطلة كانوا يسألون هؤلاء الموظفين السابقين حيث يمكنهم حجز باقة فيغاس مثل الجيران الذين سمعوا عنها ، وكان الموظفون السابقون يعيدونهم إلى صاحب العمل القديم.
عندما تعامل موظفيك المغادرين بجرعة من النية الحسنة ، قد يتحولون فقط إلى قوة المبيعات غير المدفوعة ويحولون أعمالك.
انت سوف تشك كثيرا
للأسف ، نحن نعيش في عصر من الفظاظة. ولكن يمكن لأي جهة تسويق ذكية أن تؤدي دوره في جلب الكياسة إلى عالم غير متحضر. من بين الطرق التي لا حصر لها أن نشكر العملاء نشكر لكم الملاحظات ، وشهادات الهدايا ، وتقدير الغداء على سبيل المثال لا الحصر. هذه شكرا لك لا يجب أن تكون مبهرج. فقط تأكد من أن شكرك أنيق ومراعي ، وأن اللطف سوف يتم سداده في النهاية.
بالتأكيد ، نحن جميعاً نكسر هذه الوصايا من وقت لآخر وننتهي في طلب المغفرة. ولكن إذا كنت تحطم هذه الوصايا العشر للتسويق باستمرار ، فأنت تخاطر بحدوث هجرة جماعية - نزوح جماعي للعميل.
التعديل الأخير تم بواسطة لورا ليك