التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

يتم تشغيل الجداول على نهج التسويق

كن على اطلاع على التسويق الوارد. الخطوط الجوية الأمريكية © 2012

ويتحول المسوقون الذين يبحثون عن طرق للتواصل مع المستهلكين وزيادة أسهم العلامات التجارية من التركيز على التسويق الخارجي إلى التسويق الداخلي. ما هي حقوق العلامات التجارية؟ إن حقوق ملكية العلامة التجارية هي القيمة المنسوبة لمنتج أو خدمة في نظر المستهلك لأنها علامة تجارية معروفة.

تؤثر طرق التسويق المختلفة على رحلات شراء المستهلكين. لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، ألق نظرة على أمثلة الطرق المختلفة للتسويق أدناه.

كيف تختلف التسويق الداخلي والخارجي التسويق؟

يبسط HubSpot التمييز بين التسويق الخارجي والتسويق الداخلي بهذه الطريقة البسيطة:

فكر في التسويق الخارجي كمطرقة. فكر في التسويق الداخلي كمغناطيس.

ما هو التسويق الخارجي؟ - التسويق الخارجي يحدث عندما تركز الشركة على توليد فرص المبيعات عن طريق دفع ثمن وسائل الإعلام . مع التسويق الخارجي ، تميل الشركة إلى التركيز على الأنشطة لملء قمة مسار مبيعاتها.

يتكون التسويق الخارجي في المقام الأول من الأنشطة التالية:

كل واحدة من هذه الطرق تدفع برسالة بعيدة وواسعة مع الأمل في أن الرسالة ستلقى صدى مع أهداف العملاء في السوق.

ما هو التسويق الداخلي؟ - التسويق الداخلي يحدث عندما يسحب المستهلك نفسه بعيدًا في رحلة الشراء.

عندما يتعامل عميل محتمل بقوة مع العلامة التجارية في وقت مبكر قبل أن يصبح فعليًا جهة اتصال مبيعات ، فمن المرجح جدًا أنه يشارك في بعض إصدارات التسويق الداخلي.

يمكن استخدام التسويق الداخلي للتوسع في التأثيرات الأسية. غالبًا ما تتم دعوة التسويق الذي يعتمد على العملاء من خلال بوابة مدونة.

على سبيل المثال ، بدءًا من مدونة ، يمكن تطبيق تحسين محرك البحث لزيادة النتائج على المحتوى. يمكن إضافة شبكات التواصل الاجتماعي إلى كوكبة التسويق الواردة المزيد من الروابط لمحتوى المدونة.

المستهلكون يفضلون التسويق الداخلي - إنهم يحبون أن يقولوا كلمتهم

لقد تم استثمار استراتيجية التسويق التقليدية بشكل كبير في التسويق الخارجي. لكن التقنيات الجديدة مكنت المستهلكين من تجنب الكثير من التسويق الخارجي . في الواقع ، فإن تحمّل المستهلك لاستراتيجيات التسويق الخارجية منخفضة للغاية. يلعب المستهلكون دورًا نشطًا بشكل متزايد في ترشيح الإعلانات التي يسمحون بها ، ويستخدمون التسويق الداخلي والخارجي في نقاط مختلفة في رحلة الشراء كجزء من أساليبهم الخاصة في أبحاث المستهلكين حول المنتجات والخدمات .

إنشاء اتصالات دائمة مع العملاء من خلال الاستراتيجيات الخارجية هو اقتراح خاسر بشكل متزايد. ضع في اعتبارك أنه ، في المتوسط ​​، يتم إغراق الناس بأكثر من 2000 عملية توقف للتسويق للخارج في اليوم الواحد . هذه الانقطاعات التسويقية مزعجة جداً للمستهلكين لدرجة أنهم يستخدمون بشغف طرق منع الإعلان من الدخول إلى مجالاتهم الشخصية والمهنية.

كان معرف المتصل واحدة من الطرق الأولى لمقاطعة سلسلة انقطاع التسويق. وقد تبع ذلك سريعاً تيار من التكنولوجيا المبتكرة ، مثل مرشحات البريد المزعج للبريد الإلكتروني ، وراديو القمر الصناعي سيريوس ، وقنوات الكابل المدفوعة بالدفع مقابل المشاهدة ، وتيفو. بالإضافة إلى ذلك ، حيث كان المستهلكون يتدفقون على الندوات ذات الأهمية العالية في الفنادق أو السفر إلى المعارض التجارية في المدن الكبرى ، اليوم ، يمكن بسهولة إجراء أبحاث المستهلكين وجمع المعلومات حول المنتجات والخدمات عبر الإنترنت .

كيف هي الأمور في نفق التحويل؟

الميزة الأساسية للتسويق الداخلي هي أنه يتحرك في الفضاء حيث يتعلم المستهلكون بالفعل عن منتجات وخدمات معينة ، والعديد منهم بالفعل في وضع التسوق . لذلك ، مع التسويق الداخلي ، فإن المهمة الشاقة المتمثلة في محاولة إيجاد طرق لاختراق الحواجز التي أنشأها الأشخاص الذين يحاولون منع كل شكل من أشكال التسويق ليست ذات صلة.

تتمثل أهداف التسويق الداخلي في جعل الأمر أسهل ما يمكن للعملاء المحتملين من العثور على عروض منتجات أو خدمات الشركة ، ومن ثم تقديم محتوى جذاب يعمل لتوجيه المشاهدين المهتمين إلى المستهلكين الراغبين في الالتزام بعملية شراء.

على الرغم من أن حركة التسويق للداخل تتزايد باطراد ، إلا أن ملامح معظم المسوقين اليوم لا تزال تظهر نحو 90٪ من جهود التسويق التي تذهب إلى التسويق الخارجي و 10٪ مخصصة للتسويق الداخلي. يقوم الخبراء بشكل متزايد بتقديم المشورة للشركات لقلب هذه الأرقام ، وتركيز مواردها وإنفاقها على التسويق الداخلي. من خلال توسيع استعارة التسويق الداخلي كمغناطيس ، فإن شظايا المغناطيس التي تنجذب إلى مركز الشركة أو مركز الخدمات ستكون قادمة من عالم المدونات ومحركات البحث والوسائط الاجتماعية.

تشمل استراتيجيات التسويق للداخل مجموعة من الأساليب التي يفضلها المستهلكون. على عكس التسويق الخارجي الذي ينظر إليه المستهلكون على أنه قوة مقاطعة ، فإن التسويق الداخلي هو أكثر تسلية ، وأقل تطفلاً ، وأكثر توقيتًا ، ويولد عائدًا استثماريًا أعلى من التسويق التقليدي الخارجي. إن الاستراتيجية التسويقية التي تستفيد من أفضل الممارسات للتسويق الداخلي ستعمل على ترسيخ انخراط العلامات التجارية للمستهلك في هذه الساحة التسويقية المتطورة.