الملخص: إذا كانت منظمتك غير الربحية تحاول جمع الأموال عبر الإنترنت ، فينبغي استثمارها في زيادة معدل تحويل صفحة التبرعات.
باتباع هذه الخطوات الخمس ، ستتمكن من تحسين هذا المعدل وتلقي المزيد من التبرعات من الأشخاص الذين يهتمون بقضيتك.
تخيل هذا: أنت تسوق من أجل قدح قهوة عبر الإنترنت. لقد قمت بأبحاثك وأخيراً وجدت البحث الذي تريده.
انها ليست كبيرة جدا أو صغيرة جدا ، ولها عبارة غريبة على الجانب ، ويأتي اللون المفضل لديك.
إنه القدح المثالي
ولكن عندما تذهب إلى الخروج ، فإن صفحة السداد غير واضحة. ربما يخبرك أن عنوانك البريدي غير صحيح (حتى ولو كنت تعرف أنه ليس كذلك).
ربما يخبرك أنك قد طلبت نوعًا مختلفًا من القدح ، أو أسوأ من ذلك ، أن الشخص الذي تريده أصبح الآن غير متوفر.
ما مدى احتمال أنك ستستمر في ملء معلوماتك وإكمال المعاملة؟
يغادر معظم الناس صفحة الدفع ويبحثون عن الكوب المثالي في أي مكان آخر.
فكر الآن في نفس السيناريو فيما يتعلق بصفحة التبرع الخاصة بك على الإنترنت.
إذا كان المانح يبالي بما فيه الكفاية بشأن قضيتك لجعله في نموذج التبرع الخاص بك عبر الإنترنت ، فأنت تريد أن تفعل كل ما بوسعك لإبقائه هناك حتى يقوم بالنقر فوق الزر "إرسال تبرع".
لا يؤدي استخدام الأشخاص بعيدًا عن صفحة التبرع إلى فعل أي شيء لمساعدة قضيتك. لماذا لا تفعل كل ما بوسعك لإبقاء المتبرعين على صفحتك؟
ألقِ نظرة على هذه الطرق الخمس التي يمكن لمنظمتك غير الربحية تقديم معدل تحويل الصفحة للتبرع فيها إلى الزيادة التي تحتاجها.
لا تخفي صفحة التبرع الخاصة بك.
إذا كنت تطلب التبرعات عبر الإنترنت ، فأنت تريد أن تجعل نواياك واضحة. عندما تطلب من شخص ما تقديم تبرع ، لا تجعل من الصعب على المتبرع معرفة كيفية القيام بذلك. إن إخفاء صفحة التبرع الخاصة بك يجعل من الصعب على مؤيديك فقط تقديم قضيتك.
تتمثل إحدى الطرق السهلة لإصلاح ذلك في تضمين رابط أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو زر "التبرع الآن" في كل صفحة على موقعك على الويب أو مدونتك أو الرسائل الإخبارية أو في أي مكان آخر طلبته للحصول على هدية.
في حين قد يبدو هذا مبالغة ، فكر في هذا السيناريو:
تجد واحدة من أكبر المدافعين عنك نفسها على مقالة مدونة على موقع الويب الخاص بك منذ عام مضى. لقد تأثرت بما قرأته وقررت أنها تريد التبرع لقضيتك.
ومع ذلك ، نظرًا لأنها بعيدة جدًا في أرشيف مدونتك ، فلا توجد طريقة سهلة للوصول إلى صفحة التبرع.
قد تبحث عن بضع دقائق حتى تعثر عليها ، لكنها قد تتخلى عن نفسها وتنتقل إلى شيء آخر (ربما تبحث أيضًا عن القدح المثالي!).
فاتت مؤسستك غير الربحية التبرع لأنك لم تجعل من صفحة تبرعك سهلة العثور عليها.
إذا كنت بصدد جمع التبرعات عبر الإنترنت ، يجب أن تجعل صفحة التبرعات الخاصة بك بارزة ويسهل الوصول إليها. ضمان جمع الأموال دون أن يكون هناك طريقة واضحة للمانحين لتقديمه غير ناجح.
اجعل صفحة التبرع متوافقة مع الجوّال.
المزيد والمزيد من الجهات المانحة تتطلع إلى إعطاء على الذهاب. وهذا يعني أن العديد من الأشخاص يتبرعون على هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
هل تستجيب مؤسستك غير الربحية لهذا الاتجاه؟
إن لم يكن ، فقد حان الوقت لفعل شيء حيال ذلك! سيساعد جعل استجابة صفحة التبرع عبر الإنترنت الخاصة بك على التبرع في ضمان أن المانحين المتمرسين في مجال التكنولوجيا يمكنهم تقديم مساهمات بسهولة وكفاءة.
تخيل أن منظمتك غير الربحية تستضيف حدثًا لجمع التبرعات . لقد أمضيت ساعات لا تحصى في إعداد المكان وإرسال الدعوات وتنظيم الموظفين والمتطوعين.
عندما يصل اليوم الكبير ، يجد العديد من المتبرعين أنفسهم مصدر إلهام كافٍ لتقديم تبرعات إلى مؤسستك. في حين قد يكون بعض منهم دفاتر الشيكات عليها ، قد لا يكون العديد منهم. كيف سيعطون لمؤسستك غير الربحية في ذلك الوقت؟
الإجابة هي صفحات التبرع المحمول المتجاوب .
سيحصل معظم المتبرعين على هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية معهم خلال حدث لجمع التبرعات.
شجعهم على التبرع عبر الإنترنت باستخدام هذه الأجهزة.
ستتجنب خطر نسيان التبرع عبر الإنترنت بين الحدث والوقت الذي تصل فيه إلى المنزل.
عندما تستجيب صفحة التبرع للجوّال ، فإنك تزيد من فرص وصول الجهات المانحة التي تجد نفسها على موقعك على هاتفها الذكي أو جهازك اللوحي إلى نهاية عملية التبرع.
اشرح أين تذهب التبرعات.
وقد وجدت الدراسات أن 4٪ فقط من المواقع الإلكترونية غير الربحية أوضحت كيفية استخدام تبرعات المانح.
يرغب المانحون في معرفة أين تذهب تبرعاتهم ، لكن العديد من المنظمات غير الربحية تتوقع أن يساهم المؤيدون في منظمتهم دون إعطائهم أي معلومات حول كيفية استخدام تبرعاتهم.
إذا كنت تجمع الأموال لحملة مالية ، على سبيل المثال ، سترغب في التأكد من أن المعلومات المتعلقة بتلك الحملة أكثر تحديدًا من المعلومات الموجودة في نموذج التبرع القياسي.
نظرًا لأن الأموال التي تربونها تذهب إلى منطقة معينة جدًا من عملياتك ، يجب أن يعكس محتوى نموذج حملة رأس المال ذلك.
إذا كنت ترغب في زيادة معدل تحويل صفحة التبرعات الخاصة بك ، فدع المانحين يعرفون أين تذهب أموالهم.
أبقيها بسيطة.
إذا كانت منظمتك غير الربحية تتطلب من المتبرعين إعطاء أسمائهم وعنوانهم ورقم بطاقة الائتمان ونوع الدم واسم الأم قبل الزواج وأعمار أول مولود لهم ، فربما لن يكملوا التبرع.
بالطبع ، هذا مثال مبالغ فيه (ربما - لقد رأينا بعض الدوزيات) ، لكن المبدأ هو نفسه.
إذا كنت تطلب من الجهات المانحة تعبئة عدد كبير جدًا من حقول المعلومات ، فمن غير المحتمل أن تصل إلى الخطوة الأخيرة في عملية التبرع .
عند صياغة صفحة التبرع عبر الإنترنت ، عليك فقط مطالبة الجهات المانحة بتعبئة ما هو ضروري للغاية.
وجدت بيانات Qgiv لجمع التبرعات أن التبرعات تنخفض بشكل طفيف عندما تشمل نماذج التبرع حتى حقل إضافي واحد مطلوب على شكل تبرع. ينخفض عدد التبرعات بسرعة مع إضافة حقلين أو أكثر.
ما إذا كانت الحقول إلزامية قبل أن تتم معالجة التبرع لا تحدث فرقاً كبيراً. تنخفض معدلات تحويل الجهات المانحة حتى إذا لم تكن الحقول مطلوبة.
لمزيد من المعلومات التي يتعين على المانحين تقديمها ؛ كلما زاد احتمال قيامهم بإغلاق علامة التبويب في نموذج التبرع الخاص بك.
تقديم مبالغ العطاء مختلفة.
أخيراً وليس آخراً ، يجب أن تقدم صفحة التبرع الخاصة بك عبر الإنترنت لمانحيك مبالغ متنوعة.
"لماذا نقدم مبالغ مختلفة للعطاء؟ " ربما تسال. "ألا ينبغي السماح للمتبرعين بإعطاء ما يريدون؟"
نعم. لكن اسمحوا لي أن أشرح.
تقديم مبالغ التبرعات المختلفة تشجع في الواقع الجهات المانحة على تقديم المزيد. إذا رأوا إعطاء مستويات $ 25 ، $ 50 ، $ 100 ، وهكذا ، سيشعرون في أغلب الأحيان بأنهم مجبرون على إعطاء الطرف الأعلى من ذلك الطيف. إن تضمين مبالغ التبرعات المقترحة يمكن أن يشجع المانحين بمهارة على تقديم هدية أكبر من تلك التي كانوا يعتزمون تقديمها في الأصل.
ولكن لا يرغب جميع المانحين في تغيير مبلغ التبرع إلى إجمالي أكبر. على الرغم من أن تحديد مبالغ التبرعات يعد وسيلة جيدة لتعزيز أحجام التبرعات ، فمن المهم إعطاء المانحين خيارًا لإعطاء أي مبلغ يختارونه.
إذا كنت تقدم فئة "أخرى" حيث يمكن للمانحين ملء المبالغ الخاصة بهم ، فإنك تمنحهم خيار تقديم هدية تناسب وضعهم أفضل ، سواء كانت أقل أو أعلى من مبالغ التبرعات المقترحة التي أدرجتها في صفحتك .
غالباً ما يناقش الخبراء العلاقة بين مبالغ التبرعات المحددة والتبرعات الإجمالية الأعلى. ومع ذلك ، فإن إحدى الفوائد الأقل وضوحًا لتقديم مبالغ التبرعات المقترحة على صفحتك هي أنها يمكن أن تجعل عملية التبرع أكثر سهولة بالنسبة إلى المتبرعين.
إنها مسألة إدراك ؛ إذا وصل أحد المتبرعين إلى صفحتك وكان غير متأكد من المبلغ الذي يرغب في تقديمه ، فإن قرار التبرع لا يزال غير مقسَّم في أذهانهم.
يمكن أن يساعدهم منحهم مبالغ التبرعات المقترحة في الوصول إلى هذا القرار بسرعة أكبر.
لا تكتفي مبالغ التبرعات المقترحة بزيادة الأموال فحسب ، بل تجعل عملية اتخاذ القرار أكثر سهولة وأسرعًا أيضًا. علاوة على ذلك ، هذا هو أحد مفاتيح زيادة تحويل الجهات المانحة!
إن تقديم مبالغ مختلفة للعطاء لن يساعد فقط مؤسستك غير الربحية على جلب المزيد من المال ، ولكنه سيضمن أيضًا أن تجعل الجهات المانحة الخطوة الأخيرة في عملية التبرع.